Accueil
Laisser un avis
Parcourir
Catégories principales
Toutes les catégories
Catégories de logiciels
Catégories de services
Comparer les logiciels
Offres
Mon profil
Rejoindre ou se connecter
G2 pour les entreprises
Fermer le menu

Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Rechercher un logiciel, une catégorie

Logiciels
Services
G2 pour les entreprises
Offres
- - English
  - Deutsch
  - Português
  - Español
  - Italiano
Laisser un avis
Rejoindre ou se connecter

Rechercher des logiciels et des services

Choisir une langue

English
Deutsch
Português
Español
Italiano

Accueil
...
Logiciel de service client social
Simplify360
Zendesk for Customer Service
Simplify360-vs-Zendesk for Customer Service

Comparer Simplify360etZendesk for Customer Service

Enregistrer

Connectez-vous à votre compte
pour enregistrer des comparaisons,
des produits et plus encore.

Produits en vedette

Sponsorisé

Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

Helpjuice

4.7/5

(362)

Visiter le site web

Sponsorisé

Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

Typewise

4.4/5

(29)

Visiter le site web

Sponsorisé

Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

Ada

4.6/5

(168)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Zendesk for Customer Service

(6,655)

4.3 sur 5

Zendesk for Customer Service

Par Zendesk

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(23)4.3 sur 5

(6,655)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (47.8% des avis)

Marché intermédiaire (45.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (12) Gestion des réseaux sociaux (5) Complexité (3) Configuration difficile (2)

Facilité d'utilisation (502) Caractéristiques (377) Fonctionnalités manquantes (206) Fonctionnalités limitées (174)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$19.00 1 user per month billed annually

Simplify360

Note

(23)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (47.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (12) Gestion des réseaux sociaux (5) Complexité (3) Configuration difficile (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Simplify360

Zendesk for Customer Service

Note

(6,655)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (502) Caractéristiques (377) Fonctionnalités manquantes (206) Fonctionnalités limitées (174)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 user per month billed annually

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Zendesk Support Suite excelle dans son système de billetterie, avec un score de 9,0, ce qui en fait un choix privilégié pour les organisations qui privilégient une gestion efficace des tickets. En revanche, le système de billetterie de Simplify360 obtient un score de 8,6, ce qui, bien que toujours solide, peut ne pas répondre aussi efficacement aux besoins des équipes plus importantes.
Les critiques mentionnent que Simplify360 brille dans ses capacités de mesure sociale, avec un score de 9,2, ce qui est nettement supérieur aux offres de Zendesk. Cela fait de Simplify360 une meilleure option pour les entreprises axées sur l'engagement et l'analyse des médias sociaux.
Les utilisateurs de G2 soulignent que la facilité d'installation de Zendesk est notée à 7,9, tandis que Simplify360 offre une expérience plus conviviale avec un score de 8,8. Cela suggère que Simplify360 peut être plus adapté aux petites entreprises ou aux équipes disposant de ressources techniques limitées.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les deux plateformes ont des évaluations similaires de la qualité du support à 8,4, indiquant que les clients peuvent s'attendre à une assistance fiable de l'un ou l'autre logiciel. Cependant, la satisfaction globale des utilisateurs de Simplify360 est légèrement plus élevée, avec un score de 8,8 pour être un bon partenaire commercial.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation des réponses de Zendesk sont notées à 8,4, ce qui est compétitif, mais les capacités d'automatisation de Simplify360 sont reconnues pour leur flexibilité et leur personnalisation, ce qui en fait un meilleur choix pour les entreprises cherchant à adapter leurs interactions avec les clients.
Les utilisateurs disent que bien que les deux plateformes offrent des fonctionnalités de reporting et d'analyse solides, les rapports et analyses de Zendesk avec un score de 8,3 sont à égalité avec ceux de Simplify360, mais les capacités avancées de filtrage des données de ce dernier à 7,4 peuvent ne pas répondre aux attentes des utilisateurs ayant besoin d'informations approfondies.

Simplify360 vs Zendesk for Customer Service

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Simplify360 plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Simplify360 dans l'ensemble.

Simplify360 et Zendesk for Customer Service répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, Simplify360 et Zendesk for Customer Service fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Simplify360 à Zendesk for Customer Service.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Simplify360

Aucun tarif disponible

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Support client intégré

Email et réseaux sociaux
Widget web et SDK mobile
Règles commerciales prédéfinies

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Essai gratuit

Simplify360

Aucune information sur l'essai disponible

Zendesk for Customer Service

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.6

5,112

Facilité d’utilisation

8.8

8.6

5,156

Facilité d’installation

8.8

8.0

3,180

Facilité d’administration

8.3

8.2

3,073

Qualité du service client

8.4

4,790

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

8.4

2,999

Orientation du produit (% positif)

8.8

8.0

4,766

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

3,453

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

2549

Fonctionnalité vérifiée

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

2564

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

2490

Fonctionnalité vérifiée

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

2335

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

1920

Fonctionnalité vérifiée

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

2397

Fonctionnalité vérifiée

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

2384

Fonctionnalité vérifiée

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

1852

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

383

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

384

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

244

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

244

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

245

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

2059

Fonctionnalité vérifiée

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

2306

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

1721

Fonctionnalité vérifiée

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

1425

Fonctionnalité vérifiée

Voix

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

1309

Fonctionnalité vérifiée

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

1386

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

1776

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

1946

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

1738

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

2338

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

2406

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

881

Utilisabilité

Accès de tous les employés

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

667

Justificatives

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

663

Communication bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

632

Rapports

Alertes de cas prioritaires

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

590

Analyse des tendances

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

563

Surveillance des performances

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

644

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

179

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

178

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

405

Outils de productivité

Notes

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

324

Discussion interne

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

324

Affectations et tâches

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

311

Workflows

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

304

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

315

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

311

Système de marquage

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

344

Analytics

Tendances

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

264

Suivi des performances

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

305

Suivi des e-mails

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

293

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

602

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

468

autorité

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

465

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

449

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

448

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

356

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

471

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

468

Marque

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

463

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

464

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

454

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

113

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

112

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

1,076

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

858

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

715

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

683

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

748

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

713

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

756

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

710

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

787

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

203

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

202

Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

196

Canaux de messagerie

Messagerie SMS

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Messagerie

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

171

Messagerie vocale

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Messagerie bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

101

Administration

Planification

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

108

Notifications déclenchées

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

156

Segmentation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

111

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

144

Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.0

Pas assez de données

Surveillance et écoute

Mesure sociale

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Identification des influenceurs

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la marque

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des mots-clés

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des tendances

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des concurrents

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion et analyse des données

Analyse du sentiment

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapport social

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Alertes et notifications

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Filtrage avancé des données

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

101

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

2,660

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

207

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

950

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

964

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

720

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

737

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

520

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

1776

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

849

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

650

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

898

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

824

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

847

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

1,738

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

1498

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

1435

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

1023

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

647

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

779

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

827

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

840

intelligence

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

657

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

805

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.3

8.4

833

IA générative

Génération de texte

8.1(gagné par 0.7)

7.4

Résumé du texte

8.6(gagné par 1.1)

7.5

Processus

Mentionne

8.2

8.4(gagné par 0.2)

564

Billets

8.6

9.1(gagné par 0.5)

741

Macros

8.4

8.9(gagné par 0.5)

689

Canaux

Messagerie

8.8

9.0(gagné par 0.2)

740

Sociale

8.1

8.4(gagné par 0.3)

586

Chat en direct

8.2

8.7(gagné par 0.5)

563

Téléphone

7.7

8.2(gagné par 0.5)

485

Texte

8.1

8.3(gagné par 0.2)

421

Insight

Enquêtes

8.8(gagné par 0.6)

8.2

539

Rapports

8.3(score égal)

648

Activité des visiteurs

8.0

8.5(gagné par 0.5)

562

Service d’assistance

7.7

8.7(gagné par 1.0)

666

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

Plate-forme

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

API d’intégration

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Internationalisation

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Performance

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Mobilité

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs

Prévision de la main-d’œuvre

Pas assez de données disponibles

Planification des quarts de travail

Pas assez de données disponibles

Suivi du temps et des présences

Pas assez de données disponibles

Gestion des absences et des congés

Pas assez de données disponibles

Gestion des compétences

Pas assez de données disponibles

Planification de la relève

Pas assez de données disponibles

Analyse de la main-d’œuvre

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités en libre-service

Pas assez de données disponibles

Planification mobile des quarts de travail

Pas assez de données disponibles

Communication d’équipe

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Simplify360

Zendesk for Customer Service

Simplify360etZendesk for Customer Service est catégorisé comme Service client social

Catégories uniques

Simplify360 est catégorisé comme Outils d'écoute des médias sociaux

Zendesk for Customer Service est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvre, Plateformes de commerce conversationnel, Bureau d'assistance, Chat en direct, Chatbots, Boîte de réception partagée, Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commercialesGestion de la main-d'œuvreetPlateformes de commerce conversationneletBureau d'assistanceetChat en directetChatbotsetBoîte de réception partagéeetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des plaintesetService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetNotification proactive

Afficher plus

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Simplify360

Petite entreprise(50 employés ou moins)

47.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

43.5%

Entreprise(> 1000 employés)

8.7%

Zendesk for Customer Service

Petite entreprise(50 employés ou moins)

41.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

45.7%

Entreprise(> 1000 employés)

13.2%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

47.8%

41.1%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

43.5%

45.7%

Entreprise

(> 1000 employés)

8.7%

13.2%

Industrie des évaluateurs

Simplify360

Marketing et publicité

17.4%

Technologies et services d’information

8.7%

Services aux consommateurs

8.7%

Biens de consommation

8.7%

Fabrication

4.3%

Autre

52.2%

Zendesk for Customer Service

Logiciels informatiques

14.1%

Technologies et services d’information

12.8%

Services financiers

5.8%

vente au détail

4.8%

Services aux consommateurs

4.4%

Autre

58.1%

Meilleures alternatives

Simplify360 Alternatives

Sprinklr Social

Hootsuite

Brandwatch Consumer Intelligence

Meltwater

Zendesk for Customer Service Alternatives

Discussions

Discussions Simplify360

À quoi sert Simplify360 ?

1 commentaire

Réponse officielle de Simplify360

Simplify360 est la principale plateforme d'expérience client numérique avec un objectif #beyondORM #beyondListening. Nous aidons les marques et les...Lire la suite

Simplify360 n'a plus de discussions avec des réponses

Voir toutes les discussions

Discussions Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 commentaires

Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite

Is there a free version of Zendesk?

7 commentaires

Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite

Qu'est-ce que Zendesk Support Suite ?

4 commentaires

Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Poser une question à Simplify360 Contacter Simplify360

Poser une question à Zendesk for Customer Service Contacter Zendesk for Customer Service

Catégories à la une

Plateformes de science des données et d'apprentissage automatique
Outils et logiciels de surveillance de l'infrastructure cloud
Logiciel de tarification
Logiciel de gestion des risques des tiers et des fournisseurs

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Ajouter un produit

Simplify360

Zendesk for Customer Service

Optimisé pour une réponse rapide

Cette page a été traduite à l'aide de l'IA

Offres G2
TechBlend
Hub d'apprentissage
Avis sur les logiciels
Ajouter votre produit/service
Centre de recherche
Programme de recherche
Comparer les logiciels
Glossaire de technologie
Meilleures entreprises de logiciels
Infos vendeur
Page d'information AI/LLM

Meilleures catégories

Logiciels de chatbots IA
Logiciel CRM
Logiciel de gestion de projet
Logiciel de gestion des dépenses
Logiciel de visioconférence
Logiciel de sauvegarde en ligne
Plateformes de commerce électronique
Logiciel de comptabilité
Systèmes ERP
Logiciel d'automatisation du marketing
Toutes les catégories

Entreprise

À propos
Portail de support client
G2 donne
Carrières
Équipes
Actualités
Contact
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiques

Directives de la communauté
Méthodologies de notation de G2
Conditions d'utilisation
Politique de confidentialité
Vos choix de confidentialité
Légal
Directives d'utilisation du contenu
Confiance et sécurité
Préférences de cookies

À la recherche de informations sur les logiciels ?

Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.

Vous avez déjà un compte ? Se connecter

ou continuer avec

Google

En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité

Comparer Simplify360etZendesk for Customer Service Options de partage sur les réseaux sociaux

Simplify360 vs Zendesk for Customer Service

Catégories à la une

Comparer Simplify360etZendesk for Customer Service