Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer ServiceNow IT Service ManagementetSysAid 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow IT Service Management
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (74.1% des avis)
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit 1 Agent Par an
ServiceNow IT Service Management
Note
(1,203)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (74.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceNow IT Service ManagementSysAid
Note
(731)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 Agent Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que SysAid excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets, obtenant une note de 8,8, tandis que ServiceNow IT Service Management brille avec une note remarquable de 9,8, indiquant un processus de création de tickets plus rationalisé et convivial.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité d'automatisation des réponses de ServiceNow est particulièrement forte, atteignant une note de 9,4, comparée à celle de SysAid de 8,2, ce qui suggère que ServiceNow offre des outils d'automatisation plus efficaces pour gérer les réponses aux tickets.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support de SysAid est notée à 9,0, ce qui est supérieur à celle de ServiceNow de 8,5, indiquant que les utilisateurs peuvent trouver SysAid plus réactif et utile lorsqu'ils rencontrent des problèmes.
- Les utilisateurs sur G2 notent que les capacités de gestion des changements de ServiceNow sont notées à 9,2, surpassant celles de SysAid de 8,8, ce qui suggère que ServiceNow fournit des outils plus robustes pour gérer les changements au sein des environnements informatiques.
- Les critiques mentionnent que bien que les deux plateformes offrent des fonctionnalités de reporting solides, les capacités de reporting de ServiceNow sont notées plus haut à 9,5 comparées à celles de SysAid de 8,6, indiquant une expérience de reporting plus complète et conviviale.
- Les utilisateurs disent que le support utilisateur mobile de SysAid est noté plus bas à 6,5, tandis que ServiceNow offre une meilleure fonctionnalité mobile avec une note de 8,1, suggérant que ServiceNow peut fournir une expérience mobile plus efficace pour les utilisateurs en déplacement.
ServiceNow IT Service Management vs SysAid
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé SysAid plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec SysAid dans l'ensemble.
- ServiceNow IT Service Management et SysAid répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SysAid est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SysAid à ServiceNow IT Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ServiceNow IT Service Management
Aucun tarif disponibleSysAid
Help Desk
Essai gratuit
1 Agent Par an
Une plateforme d'assistance complète et générative en IA, révolutionnant la gestion des tickets informatiques et la prestation de services.
- Chatbot IA
- Gestion d'actifs
- Portail en libre-service
Essai gratuit
ServiceNow IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleSysAid
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
774
8.9
587
Facilité d’utilisation
8.5
993
8.9
590
Facilité d’installation
8.1
554
8.5
519
Facilité d’administration
8.6
300
8.8
516
Qualité du service client
8.5
702
9.0
579
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
296
9.1
508
Orientation du produit (% positif)
8.8
752
9.1
558
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.9
43
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.2
43
Pas assez de données disponibles
8.2
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.2
42
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.6
37
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.8
44
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
6.0
38
Pas assez de données disponibles
5.7
39
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
6.8
46
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.9
45
Pas assez de données disponibles
8.2
45
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.4
280
8.9
314
Administration
9.0
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
222
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
263
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
234
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
270
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.1
243
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
287
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
244
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
279
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
234
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
255
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.9
225
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
251
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
212
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
254
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
214
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
209
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
197
8.3
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
9.3
230
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
262
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
219
8.8
222
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
219
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
7.3
42
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Pas assez de données disponibles
7.7
43
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Pas assez de données disponibles
7.4
41
Pas assez de données disponibles
7.1
41
Pas assez de données disponibles
7.6
43
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.1
261
Pas assez de données
Surveillance
8.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
231
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
234
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
31
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.2
234
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
226
Pas assez de données disponibles
8.7
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
105
Pas assez de données disponibles
8.3
119
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
7.2
26
Pas assez de données disponibles
7.2
26
Pas assez de données disponibles
7.5
26
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
7.7
25
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
Plateformes AIOpsMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.0
302
9.0
406
8.9
301
8.9
418
9.1
307
9.1
426
8.8
296
8.4
388
8.7
289
8.5
375
Rapports
8.7
300
8.6
415
8.7
278
8.4
388
8.4
171
8.3
325
Accès et convivialité
8.0
234
7.4
295
8.7
287
8.8
392
8.5
255
9.0
384
8.8
163
8.6
312
Agentic AI - Bureau de Service
7.6
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.4
18
Pas assez de données disponibles
7.5
18
Pas assez de données disponibles
7.7
18
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ServiceNow IT Service ManagementetSysAid est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
ServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Gestion des incidentsetGestion de la configuration
SysAid est catégorisé comme Bureau d'assistanceetPlateformes AIOps
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ServiceNow IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SysAid
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
26.9%
Logiciels informatiques
7.4%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Services financiers
5.4%
Sécurité informatique et réseau
3.6%
Autre
49.5%
Technologies et services d’information
14.2%
Hôpital et soins de santé
7.3%
Services financiers
4.6%
Bancaire
4.2%
Logiciels informatiques
3.2%
Autre
66.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce que la plateforme ServiceNow ?
2 commentaires
SC
ServiceNow est une plateforme basée sur le cloud qui offre une large gamme de solutions de gestion des services informatiques (ITSM) et d'automatisation des...Lire la suite
À quoi sert la gestion des services informatiques de ServiceNow ?
2 commentaires
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) est une plateforme basée sur le cloud conçue pour rationaliser et automatiser la livraison et le support des services...Lire la suite
Suivi des actifs
1 commentaire
RK
Il y a 2 façons de le faire :
Acheter un abonnement pour ServiceNow Discovery et configurer l'environnement selon le schéma ainsi que le maintenir pour...Lire la suite
SysAid permet-il l'authentification moderne sur les e-mails surveillés ?
2 commentaires
Réponse officielle de SysAid
Dans SysAid, nous avons une intégration de messagerie automatisée, qui est affectée par l'annonce de Microsoft selon laquelle ils retirent l'authentification...Lire la suite
Compatibilité de SysAid avec Exchange Server 2013 et versions ultérieures ?
1 commentaire
BU
Oui, SysAid fonctionne avec Exchange 2013 et supérieur.Lire la suite
Je suis intéressé par la manière dont d'autres l'ont mis en œuvre et par les utilisations qui pourraient être bénéfiques pour notre entreprise.
1 commentaire
BU
Nous avons mis en œuvre cela comme la solution complète en nuage. Nous avons également un serveur sur site pour la gestion des correctifs.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
