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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (51.8% des avis)
Marché intermédiaire (58.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit 50 Seats Par mois
Scribe
Note
(693)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (51.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3livepro Knowledge Management
Note
(89)4.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (58.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 50 Seats Par mois
En savoir plus sur livepro Knowledge ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Scribe excelle en convivialité, ce qui facilite la navigation des utilisateurs dans ses fonctionnalités. De nombreux utilisateurs apprécient la simplicité avec laquelle ils peuvent capturer et éditer des processus, un utilisateur notant : "Rendre la documentation des processus à la volée si facile et pratique."
- Les utilisateurs disent que la gestion des connaissances de livepro se distingue par sa capacité à rationaliser l'accès à l'information dans les centres de contact. Les critiques soulignent son efficacité à réduire le chaos, l'un d'eux déclarant qu'il est devenu le "Google" de leur organisation, permettant aux agents de trouver rapidement des informations sans se perdre dans les discussions.
- Selon des avis vérifiés, la gestion des connaissances de livepro offre une facilité supérieure d'installation et d'administration, les utilisateurs louant son design intuitif. Un utilisateur a mentionné : "Il est facile de créer et de maintenir des éléments de connaissance," indiquant une expérience d'intégration fluide.
- Les critiques mentionnent que bien que Scribe soit convivial, il ne correspond peut-être pas à la profondeur des fonctionnalités de gestion des connaissances que livepro fournit. Les utilisateurs de livepro apprécient les diverses options de construction de pages, qui aident à construire une bibliothèque de connaissances complète adaptée aux besoins de leur équipe.
- Les critiques de G2 soulignent la qualité du support fourni par la gestion des connaissances de livepro, avec un score parfait dans ce domaine. Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant au support qu'ils reçoivent, ce qui améliore leur expérience globale et leur confiance dans l'utilisation du logiciel.
- Les utilisateurs rapportent que Scribe, bien qu'efficace pour les petites entreprises, peut ne pas répondre aussi bien aux besoins du marché intermédiaire par rapport à livepro. Ce dernier se concentre sur la construction d'une base de connaissances centralisée, ce qui a été particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à intégrer leurs ressources de manière transparente, comme l'a noté un utilisateur qui a apprécié l'intégration avec leur système téléphonique.
Scribe vs livepro Knowledge Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé livepro Knowledge Management plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Scribe, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que livepro Knowledge Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Scribe.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que livepro Knowledge Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de livepro Knowledge Management à Scribe.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Scribe
Basic
Gratuit
Créez et partagez une documentation étape par étape pour n'importe quel processus depuis votre navigateur.
- Fonctionne avec n'importe quelle application web
- Personnalisation rapide
- Partageable avec un lien et intégrer
livepro Knowledge Management
livepro Knowledgebase
Essai gratuit
50 Seats Par mois
les fonctionnalités d'une solution de gestion des connaissances sans aucune licence.
- Les arbres de décision permettent à vos clients et à votre personnel d'obtenir les bonnes réponses sans avoir besoin d'aide humaine.
- Instructions de travail - simplifient même les processus les plus complexes pour éliminer les erreurs coûteuses
- Hubs - Rassemblez toutes vos informations similaires en un seul endroit pour les rendre encore plus faciles à trouver - économise du temps et de l'argent
Essai gratuit
Scribe
Essai gratuit disponible
livepro Knowledge Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
618
9.6
62
Facilité d’utilisation
9.4
626
9.7
63
Facilité d’installation
9.5
576
9.2
50
Facilité d’administration
9.4
286
9.1
48
Qualité du service client
9.3
310
9.8
60
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
264
10.0
46
Orientation du produit (% positif)
9.5
605
9.8
58
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.5
25
Administration
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.7
17
Pas assez de données disponibles
9.7
12
Pas assez de données disponibles
9.2
12
conformité
Pas assez de données disponibles
9.8
16
Pas assez de données disponibles
9.8
15
Pas assez de données disponibles
9.8
14
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.6
12
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.8
16
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Administration
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.6
13
Pas assez de données disponibles
9.9
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Guide Options
8.2
414
9.2
17
8.5
409
8.7
14
7.7
403
9.1
18
7.8
407
8.0
15
8.2
399
9.0
14
Outils de guidage
8.0
395
9.3
14
8.3
399
9.3
15
8.6
409
9.1
16
7.9
387
8.9
17
Options d’accès
7.1
368
8.0
10
7.6
372
8.2
12
8.0
375
9.5
18
Principes de base de la plate-forme
9.6
389
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
378
Pas assez de données disponibles
Contenu de la plateforme
8.4
193
Pas assez de données disponibles
8.1
368
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.7
372
Pas assez de données disponibles
8.4
358
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Capture d'écran et vidéo
7.8
127
Pas assez de données disponibles
Procédures Opérationnelles StandardiséesMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
351
Pas assez de données
Suivi des tâches
8.0
328
Pas assez de données disponibles
7.5
321
Pas assez de données disponibles
8.1
324
Pas assez de données disponibles
Options de liste de contrôle
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.5
312
Pas assez de données disponibles
8.5
328
Pas assez de données disponibles
Disponibilité des logiciels
7.8
326
Pas assez de données disponibles
8.5
324
Pas assez de données disponibles
7.0
311
Pas assez de données disponibles
9.1
338
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.3
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Scribeetlivepro Knowledge Management est catégorisé comme Instructions de travail
Catégories uniques
Scribe est catégorisé comme Procédures Opérationnelles StandardiséesetÉcran et capture vidéo
livepro Knowledge Management est catégorisé comme Service client en libre-serviceetBase de connaissances du centre de contactetMarché Genesys AppFoundry
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Scribe
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
livepro Knowledge Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
8.8%
Technologies et services d’information
7.8%
Services financiers
4.6%
comptabilité
4.5%
Gestion d’organismes à but non lucratif
4.0%
Autre
70.3%
Administration publique
17.3%
Services financiers
17.3%
Assurance
16.0%
Services aux consommateurs
7.4%
Télécommunications
4.9%
Autre
37.0%
Meilleures alternatives
Discussions
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