Comparer Scorebuddyetevaluagent 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.5% des avis)
Marché intermédiaire (65.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 0 seat Par mois
À partir de £20.00 1 Per user Par mois
Scorebuddy
Note
(807)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 0 seat Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3evaluagent
Note
(427)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de £20.00 1 Per user Par mois
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur evaluagentRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Scorebuddy excelle en fournissant un tableau de bord convivial, qui permet aux équipes d'accéder à toutes les données nécessaires en un coup d'œil. Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de graphique de tendance qui simplifie le suivi des performances au fil du temps, facilitant ainsi l'identification des opportunités de coaching.
- Les utilisateurs disent qu'evaluagent a apporté des améliorations significatives à son interface utilisateur, beaucoup notant qu'elle est désormais beaucoup plus rapide et facile à naviguer. Ce retour positif souligne l'engagement de la plateforme à améliorer l'expérience utilisateur, en particulier pour ceux qui rencontraient auparavant des bugs.
- Selon les avis vérifiés, Scorebuddy se distingue par son approche organisée et transparente de l'assurance qualité. Les critiques mentionnent qu'il aide les équipes à fournir des retours structurés et à suivre les performances efficacement, ce qui est crucial pour maintenir des normes élevées dans le service client.
- Les critiques mentionnent que le processus d'installation initiale d'evaluagent est simple, le rendant accessible aux nouveaux utilisateurs. Le système de points de la plateforme est également apprécié, car il motive les utilisateurs à améliorer leurs performances, ajoutant un élément ludique à l'expérience d'apprentissage.
- Les utilisateurs soulignent que l'accent mis par Scorebuddy sur l'assurance qualité pratique et exploitable le distingue des concurrents. Beaucoup trouvent qu'il simplifie le processus de QA, permettant aux équipes de se concentrer sur des améliorations de performance significatives plutôt que de simplement cocher des cases.
- Les critiques de G2 notent que bien que les deux produits aient des évaluations similaires, Scorebuddy bénéficie d'un plus grand volume de critiques récentes, indiquant un niveau de satisfaction utilisateur plus constant. Cela peut être particulièrement rassurant pour les acheteurs potentiels à la recherche d'une solution fiable.
Scorebuddy vs evaluagent
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Scorebuddy plus facile à utiliser. Cependant, evaluagent est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec evaluagent dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que evaluagent répond mieux aux besoins de leur entreprise que Scorebuddy.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Scorebuddy est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de evaluagent à Scorebuddy.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Scorebuddy
Foundation
Essai gratuit
0 seat Par mois
Solution QA complète avec tableaux de bord complets, flux de travail, module de calibration et rapports avancés
- Tableaux de bord personnalisables
- Assistance IA
- Flux de travail QA
evaluagent
Auto-QA and Improvement
À partir de £20.00
1 Per user Par mois
- Transcription d'appel
- Affectation automatique du travail
- Fiches d'évaluation QA automatiques, manuelles, mixtes
Essai gratuit
Scorebuddy
Essai gratuit disponible
evaluagent
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
711
9.1
365
Facilité d’utilisation
9.1
715
9.0
374
Facilité d’installation
9.1
415
9.2
264
Facilité d’administration
8.9
258
9.1
100
Qualité du service client
9.2
629
9.1
323
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
249
9.4
101
Orientation du produit (% positif)
9.3
696
9.4
367
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
48
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
39
Pas assez de données disponibles
8.9
42
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.9
44
Pas assez de données disponibles
8.7
40
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
28
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
686
8.6
346
Assurance qualité
9.3
632
9.2
335
8.8
594
8.9
314
8.8
623
8.9
331
Engagement
9.0
616
9.0
320
8.8
613
8.7
327
8.4
567
8.4
288
Performance
8.4
560
8.5
294
9.0
572
8.9
292
IA générative
Fonction non disponible
7.4
202
8.2
417
7.6
200
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Scorebuddyetevaluagent est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Scorebuddy n'a aucune catégorie unique
evaluagent est catégorisé comme Analyse de la paroleetIntelligence conversationnelle
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Scorebuddy
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
evaluagent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
10.8%
Services financiers
9.1%
Externalisation/Délocalisation
7.6%
Technologies et services d’information
5.9%
Jeux de hasard et casinos
5.5%
Autre
61.1%
Services financiers
22.2%
Services aux consommateurs
20.2%
Assurance
8.7%
Jeux de hasard et casinos
3.6%
Jeux vidéo
3.4%
Autre
41.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment utilisez-vous Scorebuddy ?
3 commentaires
EP
Nous utilisons cet outil pour l'évaluation de l'assurance qualité et le tableau de bord de performance des agents. Outil vraiment génial et facile à utiliser.Lire la suite
What does Scorebuddy do?
3 commentaires
VS
Level AI développe des technologies d'IA avancées pour le centre de contact. De l'automatisation de l'assurance qualité, à l'assistance aux agents, et à la...Lire la suite
Y a-t-il un moyen de faire apparaître vos scores inférieurs à 100 dans leur propre catégorie ?
1 commentaire
Réponse officielle de Scorebuddy
Bonjour DeWaun,
Nous comprenons mieux votre demande.
Si vous pouvez transmettre votre demande à support@scorebuddyqa.com, votre Responsable du Succès...Lire la suite
À quoi sert EvaluAgent ?
2 commentaires
Réponse officielle de evaluagent
Evaluagent est la seule plateforme qui offre et connecte une intelligence d'interaction personnalisable et pilotée par l'IA pour l'auto-QA et les flux de...Lire la suite
evaluagent n'a plus de discussions avec des réponses
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