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my.SQM Auto QA
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (58.8% des avis)
Marché intermédiaire (64.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 0 seat Par mois
À partir de £20.00 1 Per user Par mois
Scorebuddy
Note
(722)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (58.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 0 seat Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3evaluagent
Note
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Segments de marché
Marché intermédiaire (64.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de £20.00 1 Per user Par mois
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur evaluagentRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Scorebuddy excelle dans sa fonctionnalité de résumé de texte par IA, avec une note de 8,2, ce que les critiques mentionnent comme aidant à digérer rapidement de grands volumes de retours. En revanche, le score de 7,7 d'evaluagent indique qu'il pourrait ne pas être aussi efficace dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que Scorebuddy et evaluagent ont des scores similaires pour les tableaux de bord (8,7), mais les utilisateurs sur G2 soulignent que le tableau de bord de Scorebuddy est plus personnalisable, permettant des rapports sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques des entreprises.
- Les utilisateurs disent que la facilité d'installation de Scorebuddy est notée à 9,0, tandis qu'evaluagent obtient un score légèrement supérieur de 9,3. Les critiques mentionnent que le processus d'intégration d'evaluagent est plus rationalisé, facilitant ainsi la prise en main rapide pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que Scorebuddy a un léger avantage en termes de qualité du support avec un score de 9,2 comparé à celui de 9,1 d'evaluagent. Les utilisateurs rapportent que l'équipe de support de Scorebuddy est réactive et compétente, ce qui est crucial pour résoudre les problèmes rapidement.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les deux produits performent bien en matière de conformité, avec un score de 9,0 chacun. Cependant, les critiques mentionnent que Scorebuddy fournit une documentation de conformité plus complète, ce qui peut être bénéfique pour les industries réglementées.
- Les critiques mentionnent que bien que les deux produits aient de solides fonctionnalités de retour d'information (9,0), la capacité de Scorebuddy à intégrer les retours dans les modules de formation est particulièrement louée, améliorant l'expérience d'apprentissage globale pour les utilisateurs.
Scorebuddy vs evaluagent
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, evaluagent est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec evaluagent dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que evaluagent répond mieux aux besoins de leur entreprise que Scorebuddy.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Scorebuddy est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de evaluagent à Scorebuddy.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Scorebuddy
Foundation
Essai gratuit
0 seat Par mois
Solution QA complète avec tableaux de bord complets, flux de travail, module de calibration et rapports avancés
- Tableaux de bord personnalisables
- Assistance IA
- Flux de travail QA
evaluagent
Auto-QA and Improvement
À partir de £20.00
1 Per user Par mois
- Transcription d'appel
- Affectation automatique du travail
- Fiches d'évaluation QA automatiques, manuelles, mixtes
Essai gratuit
Scorebuddy
Essai gratuit disponible
evaluagent
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
646
9.1
359
Facilité d’utilisation
9.0
650
9.0
368
Facilité d’installation
9.0
352
9.2
258
Facilité d’administration
8.9
254
9.1
100
Qualité du service client
9.2
569
9.1
317
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
245
9.3
101
Orientation du produit (% positif)
9.2
635
9.4
361
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
48
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
39
Pas assez de données disponibles
8.9
42
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
8.9
44
Pas assez de données disponibles
8.7
40
Pas assez de données disponibles
8.4
41
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
28
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
616
8.5
339
Assurance qualité
9.2
592
9.2
330
8.8
576
8.9
312
8.8
592
8.8
328
Engagement
9.0
588
9.0
317
8.7
584
8.7
325
8.4
559
8.4
287
Performance
8.4
554
8.5
292
9.0
565
8.9
290
IA générative
Fonction non disponible
7.4
201
8.2
410
7.6
199
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Scorebuddyetevaluagent est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Scorebuddy n'a aucune catégorie unique
evaluagent est catégorisé comme Analyse de la paroleetIntelligence conversationnelle
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Scorebuddy
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
evaluagent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
11.2%
Services financiers
8.8%
Technologies et services d’information
6.1%
Externalisation/Délocalisation
5.9%
Jeux de hasard et casinos
5.7%
Autre
62.3%
Services financiers
22.2%
Services aux consommateurs
20.5%
Assurance
8.6%
Jeux de hasard et casinos
3.7%
Jeux vidéo
3.4%
Autre
41.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment utilisez-vous Scorebuddy ?
3 commentaires
EP
Nous utilisons cet outil pour l'évaluation de l'assurance qualité et le tableau de bord de performance des agents. Outil vraiment génial et facile à utiliser.Lire la suite
What does Scorebuddy do?
3 commentaires
VS
Level AI développe des technologies d'IA avancées pour le centre de contact. De l'automatisation de l'assurance qualité, à l'assistance aux agents, et à la...Lire la suite
Y a-t-il un moyen de faire apparaître vos scores inférieurs à 100 dans leur propre catégorie ?
1 commentaire
Réponse officielle de Scorebuddy
Bonjour DeWaun,
Nous comprenons mieux votre demande.
Si vous pouvez transmettre votre demande à support@scorebuddyqa.com, votre Responsable du Succès...Lire la suite
À quoi sert EvaluAgent ?
2 commentaires
Réponse officielle de evaluagent
Evaluagent est la seule plateforme qui offre et connecte une intelligence d'interaction personnalisable et pilotée par l'IA pour l'auto-QA et les flux de...Lire la suite
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