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(2,050)4.6 sur 5

(239)3.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (60.3% des avis)

Petite entreprise (62.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (402) Utile (360) Problèmes de messagerie (102) Fonctionnalités manquantes (101)

Facilité d'utilisation (6) Gestion de la réputation (4) Mauvais service client (8) Examiner les problèmes (8)

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Podium

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Trustpilot

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Podium excelle en matière d'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et des fonctionnalités comme l'option Text-to-Pay, qui simplifie les processus de paiement pour les clients. En revanche, l'interface de Trustpilot est perçue comme moins conviviale, certains utilisateurs notant des difficultés à naviguer dans ses fonctionnalités.
Les utilisateurs disent que la capacité de Podium à consolider les messages de diverses plateformes telles que Google Business Profile, Facebook et SMS en un seul flux améliore considérablement la gestion de la communication. Trustpilot, bien qu'efficace pour recueillir les avis des clients, n'offre pas le même niveau d'intégration, ce qui peut conduire à une expérience utilisateur plus fragmentée.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité d'invitation automatique aux avis de Podium est remarquable, permettant aux entreprises de recueillir facilement des retours après un service. Trustpilot propose également des outils pour collecter des avis, mais les utilisateurs ont souligné que ses capacités d'automatisation ne sont pas aussi robustes, rendant le processus plus laborieux.
Selon les avis vérifiés, la qualité du support de Podium est très bien notée, les utilisateurs appréciant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En comparaison, le support de Trustpilot a reçu des avis mitigés, certains utilisateurs exprimant leur insatisfaction quant aux délais de réponse et à l'efficacité de l'assistance.
Les critiques de G2 soulignent que le processus de mise en œuvre de Podium est rapide et simple, facilitant le démarrage pour les entreprises. Trustpilot, cependant, a été noté pour avoir une courbe d'apprentissage plus raide, ce qui peut retarder le processus d'intégration pour les nouveaux utilisateurs.
Les utilisateurs rapportent que Trustpilot est une ressource précieuse pour renforcer la crédibilité et la confiance grâce aux avis des clients, ce qui peut influencer les taux de conversion. Cependant, l'approche globale de Podium en matière de gestion de la réputation, y compris la consolidation des avis et les fonctionnalités de messagerie, est considérée comme plus efficace pour les entreprises cherchant à améliorer leur présence en ligne.

Podium vs Trustpilot

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Podium plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Podium dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Podium répond mieux aux besoins de leur entreprise que Trustpilot.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Podium est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Podium à Trustpilot.

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Podium

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Gestion des avis avec réponses IA
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Trustpilot

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Évaluations

9.1

1,731

7.5

204

9.3

1,750

8.0

207

9.1

1,082

7.6

115

9.3

883

7.8

107

9.0

1,608

7.0

191

9.2

901

6.8

105

9.0

1,717

6.2

200

Catégories

Podium

Trustpilot

PodiumetTrustpilot est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne

Podium est catégorisé comme Chatbots IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Marketing par SMS, Marketing automobile, Marketing conversationnelChatbots IAetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing par SMSetMarketing automobileetMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetVoIP

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Trustpilot est catégorisé comme Gestion des avis

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Podium

60.3%

34.8%

4.9%

Trustpilot

62.3%

32.9%

4.8%

60.3%

62.3%

34.8%

32.9%

4.9%

4.8%

Industrie des évaluateurs

Podium

Automobile

19.9%

vente au détail

13.8%

Services aux consommateurs

9.1%

Construction

7.9%

Meubles

6.2%

Autre

43.0%

Trustpilot

Services financiers

14.5%

vente au détail

7.0%

Marketing et publicité

5.7%

Logiciels informatiques

4.8%

Biens de consommation

3.9%

Autre

64.0%

Meilleures alternatives

Podium Alternatives

Trustpilot Alternatives

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