Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer PhoneBurneretVCC Live 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (79.4% des avis)
Marché intermédiaire (50.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit Par mois
Nous contacter 1 Seat Par mois
PhoneBurner
Note
(274)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2VCC Live
Note
(162)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 1 Seat Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que PhoneBurner excelle en convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant le processus d'intégration intuitif. Un utilisateur a mentionné que le personnel de vente et d'intégration assure le confort avec chaque fonctionnalité avant de progresser, ce qui facilite l'intégration dans les flux de travail quotidiens.
- Les utilisateurs disent que PhoneBurner offre un support client exceptionnel, avec des temps de réponse rapides aux demandes. Les critiques apprécient le personnel de support dédié qui assiste avec des besoins spécifiques, répondant souvent aux e-mails en moins de vingt minutes, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale.
- Selon les avis vérifiés, VCC Live est loué pour ses capacités de gestion efficaces, en particulier dans les opérations de centre d'appels. Les utilisateurs le trouvent très utile pour gérer le travail des agents et l'ensemble du flux d'appels, indiquant un fort accent sur l'efficacité opérationnelle.
- Les critiques mentionnent que bien que PhoneBurner ait un score de satisfaction global plus élevé, VCC Live se distingue dans des fonctionnalités spécifiques comme le numérotage prédictif, où il reçoit des notes nettement plus élevées. Cela suggère que pour les utilisateurs priorisant des fonctionnalités de numérotation avancées, VCC Live peut être un meilleur choix.
- Les critiques de G2 soulignent que PhoneBurner a un avantage significatif en termes de facilité d'installation et d'administration, les utilisateurs notant que le logiciel est simple à mettre en œuvre et à gérer. Cela contraste avec VCC Live, où certains utilisateurs peuvent trouver le processus d'installation moins intuitif.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux produits aient de fortes capacités de reporting, les possibilités de reporting de VCC Live et la création rapide de projets sont particulièrement notées, en faisant un choix solide pour les utilisateurs qui priorisent des analyses détaillées et un déploiement rapide des projets.
PhoneBurner vs VCC Live
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé PhoneBurner plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec PhoneBurner dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que PhoneBurner répond mieux aux besoins de leur entreprise que VCC Live.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que PhoneBurner est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de PhoneBurner à VCC Live.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
PhoneBurner
Free Trial
Essai gratuit
Par mois
Essai gratuit véritable, aucune carte de crédit requise :
- Essai gratuit complet
VCC Live
Essentials
Nous contacter
1 Seat Par mois
Run des campagnes sortantes efficaces et gérez facilement les appels entrants.
- Gestion de campagne
- Appels sortants et entrants
- Rapports et statistiques
Essai gratuit
PhoneBurner
Essai gratuit disponible
VCC Live
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.4
233
8.9
139
Facilité d’utilisation
9.3
236
8.9
141
Facilité d’installation
9.1
132
8.9
128
Facilité d’administration
9.1
88
8.6
116
Qualité du service client
9.6
235
9.2
138
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
85
9.4
113
Orientation du produit (% positif)
9.4
222
9.1
134
Fonctionnalités
Options de numérotation
9.3
161
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
40
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
7
9.7
6
Outils de l’agent
8.2
92
9.0
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
136
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
48
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
138
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Fonction non disponible
8.4
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
97
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
119
8.7
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
7.5
8
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.1
96
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
62
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
75
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
26
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.9
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
81
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
9.0
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
89
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
81
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.9
78
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
93
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
87
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
26
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Administration
Pas assez de données disponibles
8.3
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
41
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
7.1
25
Pas assez de données disponibles
8.8
37
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
37
Pas assez de données disponibles
9.2
39
Pas assez de données disponibles
9.0
38
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
15
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.0
40
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.2
39
Pas assez de données disponibles
8.4
37
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
42
Pas assez de données disponibles
9.0
41
Pas assez de données disponibles
Personnalisations
9.4
48
Pas assez de données disponibles
9.1
29
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
52
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.2
145
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Appel
9.1
115
Pas assez de données disponibles
8.8
103
Pas assez de données disponibles
9.2
116
Pas assez de données disponibles
9.4
95
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Pas assez de données disponibles
Contacts
9.4
128
Pas assez de données disponibles
9.1
119
Pas assez de données disponibles
9.2
119
Pas assez de données disponibles
Idées
9.4
131
Pas assez de données disponibles
9.5
132
Pas assez de données disponibles
9.6
131
Pas assez de données disponibles
9.1
123
Pas assez de données disponibles
9.1
124
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
PhoneBurneretVCC Live est catégorisé comme Composeur automatique
Catégories uniques
PhoneBurner est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetSuivi des e-mailsetApplications Salesforce AppExchange
VCC Live est catégorisé comme Centre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
PhoneBurner
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
VCC Live
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
16.1%
Assurance
15.0%
Immobilier
10.1%
Marketing et publicité
7.9%
Technologies et services d’information
6.4%
Autre
44.6%
Services financiers
17.1%
Télécommunications
12.7%
Services aux consommateurs
8.2%
Bancaire
7.6%
Externalisation/Délocalisation
4.4%
Autre
50.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce qu'un PhoneBurner ?
2 commentaires
RL
Outil de vente incroyable pour réussir les appels. La configuration est facile, le service client est incroyable, et si votre vente en vaut la peine car une...Lire la suite
Comment PhoneBurner améliore-t-il la productivité des appels de vente ?
1 commentaire
LD
En vous permettant de télécharger tous vos contacts dans le programme. Il vous permet de passer des appels de manière cohérente et efficace.Lire la suite
En quoi PhoneBurner diffère-t-il des autres composeurs ?
1 commentaire
Réponse officielle de PhoneBurner
PhoneBurner est 100% sans délai. Contrairement aux composeurs automatiques et prédictifs, il n'y a pas de pause gênante ou rebutante. Les conversations...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de s'améliorer ?
1 commentaire
DD
Tu as raison, Benjamin. Il existe littéralement des milliers d'applications qui peuvent être interconnectées avec VCC Live, aidant ainsi les centres d'appels...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon d'obtenir le pourcentage de temps de conversation total dans l'application VCC Live ?
1 commentaire
DD
Merci Mario pour votre question - assez intéressante ! Peut-être que je n'ai pas toutes les informations (par exemple, je suppose que 'c/p stats' signifie...Lire la suite
Prévoyez-vous d'améliorer le temps de réparation du système et la transmission des informations ?
1 commentaire
DD
Cher Pawel. Je ne suis pas sûr à 100 %, mais il semble que vous recherchiez des informations auprès de l'équipe de support de VCC Live. Il existe plusieurs...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
