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Logiciel d'analyse de produits
Pendo
UserGuiding
Pendo-vs-UserGuiding

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Sponsorisé

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Canny

4.6/5

(104)

Visiter le site web

Sponsorisé

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Product Fruits

4.7/5

(173)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,553)4.4 sur 5

(749)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (62.9% des avis)

Petite entreprise (56.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (84) Aperçus (76) Fonctionnalités manquantes (28) Courbe d'apprentissage (26)

Facilité d'utilisation (238) Support client (137) Personnalisation limitée (53) Courbe d'apprentissage (33)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

Essai gratuit

Pendo

Note

(1,553)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (62.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (84) Aperçus (76) Fonctionnalités manquantes (28) Courbe d'apprentissage (26)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

UserGuiding

Note

(749)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (56.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (238) Support client (137) Personnalisation limitée (53) Courbe d'apprentissage (33)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que UserGuiding excelle en facilité d'utilisation, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive qui permet une configuration rapide sans formation approfondie. En revanche, bien que Pendo offre des informations complètes, certains utilisateurs trouvent sa configuration plus complexe, ce qui peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide.
Les utilisateurs disent que le support client de UserGuiding est exceptionnel, avec un taux de satisfaction élevé. Les critiques apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, tandis que les utilisateurs de Pendo ont noté que bien que le support soit bon, il ne répond pas toujours à leurs attentes en termes de rapidité et de résolution.
Selon les avis vérifiés, UserGuiding est loué pour son processus de mise en œuvre rapide, ce qui en fait un favori parmi les petites entreprises à la recherche de solutions d'intégration efficaces. Pendo, bien que puissant en analyse de données, peut prendre plus de temps à mettre en œuvre en raison de ses fonctionnalités plus complexes.
Les critiques mentionnent que Pendo fournit des informations approfondies sur les interactions des utilisateurs, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises de taille moyenne ayant besoin d'analyses détaillées. Cependant, certains utilisateurs estiment que cette profondeur peut se faire au détriment de la convivialité, le rendant moins accessible pour les petites équipes par rapport à UserGuiding.
Les utilisateurs soulignent que les capacités de ciblage de UserGuiding sont fiables et faciles à comprendre, ce qui améliore l'engagement des utilisateurs. Pendo, bien qu'offrant des fonctionnalités de segmentation robustes, peut nécessiter plus d'efforts pour être configuré efficacement, entraînant une frustration potentielle pour les utilisateurs qui privilégient la simplicité.
Les critiques de G2 notent que les deux plateformes offrent des options gratuites, mais l'essai gratuit de UserGuiding est considéré comme un point d'entrée plus attrayant pour les nouveaux utilisateurs par rapport à la version gratuite de Pendo, qui peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités. Cela rend UserGuiding un choix plus attrayant pour ceux qui souhaitent tester les eaux avant de s'engager.

Pendo vs UserGuiding

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé UserGuiding plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec UserGuiding dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que UserGuiding répond mieux aux besoins de leur entreprise que Pendo.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UserGuiding est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de UserGuiding à Pendo.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Pendo

Free

Gratuit

Pendo gratuit pour jusqu'à 500 utilisateurs actifs mensuels. Comprend : analyses de produit, guides intégrés, score net promoteur (NPS), feuilles de route.

Analyse de produit
Guides intégrés
Score Net Promoter (NPS)

Parcourir tous les plans tarifaires 5

UserGuiding

Free Trial

Essai gratuit

Essai gratuit de 14 jours, aucune carte de crédit requise !

Toutes les fonctionnalités du plan professionnel sont incluses dans l'essai gratuit

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Pendo

Essai gratuit disponible

UserGuiding

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.5

1,189

8.9

660

Facilité d’utilisation

8.2

1,203

9.1

679

Facilité d’installation

7.9

563

8.9

612

Facilité d’administration

8.5

555

9.1

409

Qualité du service client

8.5

1,040

9.5

635

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.9

531

9.4

398

Orientation du produit (% positif)

8.5

1,104

9.6

662

Fonctionnalités

Analytique numériqueMasquer 31 fonctionnalitésAfficher 31 fonctionnalités

8.0

591

Pas assez de données

Métriques

Sessions - Digital Analytics

8.7(gagné par défaut)

454

Pas assez de données disponibles

Engagement

8.7(gagné par défaut)

472

Pas assez de données disponibles

Pages d’entrée et de sortie

8.4(gagné par défaut)

420

Pas assez de données disponibles

Suivi standard des événements

8.8(gagné par défaut)

465

Pas assez de données disponibles

Suivi personnalisé des événements

8.5(gagné par défaut)

422

Pas assez de données disponibles

conservation

8.2(gagné par défaut)

395

Pas assez de données disponibles

Retour

8.2(gagné par défaut)

359

Pas assez de données disponibles

Conversions

8.2(gagné par défaut)

335

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

8.3(gagné par défaut)

395

Pas assez de données disponibles

Rapports

Rapports en temps réel

8.4(gagné par défaut)

463

Pas assez de données disponibles

Tendances

8.5(gagné par défaut)

427

Pas assez de données disponibles

Déclaration rétroactive

8.7(gagné par défaut)

437

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.7(gagné par défaut)

467

Pas assez de données disponibles

Rapports mobiles

7.8(gagné par défaut)

262

Pas assez de données disponibles

Unification entre les appareils

8.1(gagné par défaut)

285

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.2(gagné par défaut)

449

Pas assez de données disponibles

Autres

Données utilisateur

8.7(gagné par défaut)

438

Pas assez de données disponibles

Rapports de recherche de sites

8.0(gagné par défaut)

307

Pas assez de données disponibles

Surveillance du temps de chargement

7.5(gagné par défaut)

263

Pas assez de données disponibles

Suivi de campagne

7.9(gagné par défaut)

272

Pas assez de données disponibles

Commerce électronique

7.3(gagné par défaut)

197

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

8.5(gagné par défaut)

340

Pas assez de données disponibles

Alertes d’administration

8.2(gagné par défaut)

298

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse numérique

Exécution autonome des tâches

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

API / Intégrations

8.1(gagné par défaut)

376

Pas assez de données disponibles

Tests d’assurance qualité

8.0(gagné par défaut)

297

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.8(gagné par défaut)

422

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.5(gagné par défaut)

454

Pas assez de données disponibles

Analyse des applications mobilesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.4

154

Pas assez de données

Identification de l’utilisateur

Démographie

7.9(gagné par défaut)

110

Pas assez de données disponibles

Segmentation des utilisateurs

8.6(gagné par défaut)

137

Pas assez de données disponibles

Géolocalisation

8.0(gagné par défaut)

104

Pas assez de données disponibles

Suivi et rapports

Suivi personnalisé des événements

8.5(gagné par défaut)

126

Pas assez de données disponibles

Informations en temps réel

8.5(gagné par défaut)

132

Pas assez de données disponibles

Attribution

8.3(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Tableau de bord

8.5(gagné par défaut)

142

Pas assez de données disponibles

Suivi du chemin utilisateur

8.6(gagné par défaut)

134

Pas assez de données disponibles

Historique des activités des utilisateurs

8.7(gagné par défaut)

138

Pas assez de données disponibles

Métriques

Engagement

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des sorties

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conservation

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Retour

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversions

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Relecture de sessionMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.0

Pas assez de données

Comportement de l’utilisateur

Suivi des clics

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mouvement de la souris

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de la frustration

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Suivi des erreurs et des bogues

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Test d’URL fractionnée

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des données

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notes

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Informations pour les visiteurs

Identification de l’utilisateur

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Zone de recherche

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Relecture de session

Intégration inter-systèmes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.3

420

8.5

432

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

8.6

343

8.9(gagné par 0.3)

393

Analyse des données

8.4

389

8.5(gagné par 0.1)

401

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

8.5

388

8.7(gagné par 0.2)

403

Prise en charge multilingue

7.6

207

8.4(gagné par 0.8)

364

Messages sensibles au comportement

8.0

294

8.4(gagné par 0.4)

379

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

8.1

297

8.6(gagné par 0.5)

381

Procédures pas à pas des bulles de texte

8.6

364

9.1(gagné par 0.5)

407

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

8.4(score égal)

Communications

8.9(gagné par 0.1)

8.8

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

8.9(gagné par 0.8)

8.1

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

8.6(gagné par 0.1)

8.5

Guidance dans l'application

9.0(gagné par 0.4)

8.6

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

6.5

7.3(gagné par 0.8)

Analyse des produitsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

7.9

655

Pas assez de données

Analyse des produits

Analyse au niveau du compte

8.7(gagné par défaut)

578

Pas assez de données disponibles

Analyse au niveau de l’utilisateur

8.7(gagné par défaut)

611

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.6(gagné par défaut)

590

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

8.2(gagné par défaut)

502

Pas assez de données disponibles

Alertes

8.0(gagné par défaut)

410

Pas assez de données disponibles

Analyse multi-produits

8.2(gagné par défaut)

442

Pas assez de données disponibles

Notation des utilisateurs

8.0(gagné par défaut)

401

Pas assez de données disponibles

Intégrations

7.9(gagné par défaut)

443

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse de produit

Exécution autonome des tâches

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

376

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

137

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

368

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

365

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

339

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

354

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

361

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

204

intelligence

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

188

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

351

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Gestion de produitMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

7.4

502

Pas assez de données

Communication

Wiki Documentation

8.1(gagné par défaut)

325

Pas assez de données disponibles

Forum communautaire

7.9(gagné par défaut)

307

Pas assez de données disponibles

Idéation client

8.1(gagné par défaut)

307

Pas assez de données disponibles

Planification

Capacité de travail

7.1(gagné par défaut)

231

Pas assez de données disponibles

Classement des tâches

7.1(gagné par défaut)

223

Pas assez de données disponibles

Tableau Kanban

6.6(gagné par défaut)

198

Pas assez de données disponibles

Flux de travail personnalisés

7.6(gagné par défaut)

235

Pas assez de données disponibles

Prévision des rejets

7.2(gagné par défaut)

210

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travail

Suivi du temps

7.3(gagné par défaut)

243

Pas assez de données disponibles

Suivi des progrès

7.6(gagné par défaut)

251

Pas assez de données disponibles

Budgétisation

6.7(gagné par défaut)

198

Pas assez de données disponibles

Carte de pointage de l’équipe

7.0(gagné par défaut)

210

Pas assez de données disponibles

Analytique MobileMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Métriques

Engagement

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des sorties

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conservation

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Retour

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversions

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.4

102

Pas assez de données

Essais de variation

Tests A/B

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Éditeur WYSIWYG

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Objectif de conversion

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pourcentage du trafic

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Niveau de confiance

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests multivariants

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

Segmentation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Ciblage standard

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Ciblage personnalisé

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Segmentation des données

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

API / Intégrations

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests d’assurance qualité

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Pendo

UserGuiding

PendoetUserGuiding est catégorisé comme Plateforme d'adoption numérique

Catégories uniques

Pendo est catégorisé comme Analyse des produitsetAnalytique numériqueetGestion de produitetAnalyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobilesetRelecture de session

UserGuiding est catégorisé comme Service client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Pendo

Petite entreprise(50 employés ou moins)

18.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

62.9%

Entreprise(> 1000 employés)

18.8%

UserGuiding

Petite entreprise(50 employés ou moins)

56.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

37.0%

Entreprise(> 1000 employés)

6.1%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

18.3%

56.9%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

62.9%

37.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

18.8%

6.1%

Industrie des évaluateurs

Pendo

Logiciels informatiques

33.6%

Technologies et services d’information

15.5%

Marketing et publicité

7.2%

Services financiers

4.3%

Hôpital et soins de santé

3.0%

Autre

36.4%

UserGuiding

Logiciels informatiques

38.4%

Technologies et services d’information

16.8%

Marketing et publicité

4.8%

Services financiers

3.7%

comptabilité

3.4%

Autre

32.8%

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Pendo Alternatives

UserGuiding Alternatives

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