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Commerce omnicanal Software
Omnichat
respond.io
Omnichat-vs-respond.io

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(26)4.5 sur 5

(408)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.0% des avis)

Petite entreprise (74.8% des avis)

Pros & Cons

Engagement client (3) Facilité d'utilisation (3) Limitations d'accès (1) Problèmes de gestion de compte (1)

Facilité d'utilisation (119) Support client (62) Cher (24) Problèmes de messagerie (21)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

À partir de $99.00 Par mois

Omnichat

Note

(26)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.0% des avis)

Pros & Cons

Engagement client (3) Facilité d'utilisation (3) Limitations d'accès (1) Problèmes de gestion de compte (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Omnichat

respond.io

Note

(408)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (74.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (119) Support client (62) Cher (24) Problèmes de messagerie (21)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $99.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que respond.io excelle dans la couverture multi-canal avec un score de 9,3, permettant aux entreprises de gérer divers canaux de communication de manière fluide, tandis que Omnichat suit de près avec un score de 9,0, indiquant un support solide mais légèrement moins complet pour plusieurs canaux.
Les critiques mentionnent que respond.io offre une fonctionnalité de chat en direct supérieure, avec un score de 9,2, ce qui améliore l'engagement client en temps réel, alors que Omnichat obtient un score de 9,1, suggérant qu'il est efficace mais peut manquer de certaines fonctionnalités avancées présentes dans respond.io.
Les utilisateurs de G2 soulignent que respond.io fournit une meilleure qualité de support avec un score de 9,3, indiquant une équipe de support plus réactive et utile comparée à Omnichat, qui a un score légèrement plus élevé de 9,5 mais qui pourrait ne pas correspondre à la satisfaction globale des utilisateurs rapportée pour respond.io.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que respond.io brille dans les fonctionnalités de personnalisation, avec un score de 9,0, ce qui permet des interactions client sur mesure, tandis que Omnichat obtient également un score de 8,3, suggérant qu'il offre de la personnalisation mais pas dans la même mesure.
Les critiques mentionnent que respond.io dispose d'un ensemble de fonctionnalités de reporting et d'analytique plus robuste, avec un score de 8,1, ce qui aide les entreprises à suivre efficacement les performances, tandis que Omnichat obtient un score inférieur de 6,7, indiquant des limitations potentielles dans les insights de données.
Les utilisateurs disent que respond.io offre de meilleures capacités d'automatisation avec un routage intelligent noté 8,9, ce qui améliore l'efficacité des interactions client, comparé à Omnichat, qui a un score inférieur de 7,1, suggérant qu'il pourrait ne pas automatiser les processus aussi efficacement.

Omnichat vs respond.io

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé respond.io plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec respond.io dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que respond.io répond mieux aux besoins de leur entreprise que Omnichat.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Omnichat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de respond.io à Omnichat.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Omnichat

Aucun tarif disponible

respond.io

Starter

À partir de $99.00

Par mois

5 utilisateurs inclus (places)
Boîtes de réception d'équipe et personnalisées
Application mobile

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Omnichat

Aucune information sur l'essai disponible

respond.io

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

9.1

219

Facilité d’utilisation

8.8

9.3

319

Facilité d’installation

8.3

9.0

242

Facilité d’administration

8.8

9.2

151

Qualité du service client

9.5

9.2

209

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.9

9.3

151

Orientation du produit (% positif)

8.8

9.6

215

Fonctionnalités

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

7.8

Pas assez de données

messager

Séquençage

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Site Web

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autres

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Profils

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Personnalisation du commerce électroniqueMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

7.5

Pas assez de données

Comportement des visiteurs

Surveillance

Pas assez de données disponibles

Ciblage

Pas assez de données disponibles

Vente guidée

Pas assez de données disponibles

Modèles

Bibliothèque

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Optimisation

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

recommandation

Pas assez de données disponibles

Contenu

Pas assez de données disponibles

Abandon du panier

Pas assez de données disponibles

Rechercher

Pas assez de données disponibles

Moteur de personnalisation

Pas assez de données disponibles

Recommandations de produits

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Messagerie personnalisée

Pas assez de données disponibles

Multicanal

Web

Pas assez de données disponibles

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Mobile

Pas assez de données disponibles

Administration

Campagnes de marketing

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et analyses

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Données utilisateur

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Personnalisation du commerce électronique

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

7.9

8.9

157

Canaux

Couverture multicanal

9.0

9.3(gagné par 0.3)

150

Écoute ouverte

7.9

8.9(gagné par 1.0)

142

Supports physiques

6.9(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

8.5

9.0(gagné par 0.5)

144

Créer du contenu

8.3(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Personnalisation

8.3

9.0(gagné par 0.7)

145

Identification entrante

8.1

8.9(gagné par 0.8)

143

Conformité réglementaire

7.6

9.0(gagné par 1.4)

141

IA générative

Génération de texte

7.6(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Résumé du texte

7.2

8.5(gagné par 1.3)

113

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.0

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

autorité

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marque

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

138

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

127

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

128

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

127

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

126

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

125

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

126

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

125

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

126

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

105

Plateformes de commerce socialMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

7.3

Pas assez de données

Contenu

Types

Pas assez de données disponibles

migration

Pas assez de données disponibles

Édition

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Ugc

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

Diffusion en direct

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Commerce conversationnel

Pas assez de données disponibles

Modération

Pas assez de données disponibles

Social Shopping

Promotions

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Médias achetables

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

AR/VR

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boutique sociale

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

Aperçu des produits

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Écoute sociale

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Campagnes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.3

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

6.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

9.1

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Messagerie WhatsApp en masse

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Messagerie conversationnelle

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Messages promotionnels

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Réponses automatisées

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Intégration d'API

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Commerce sur WhatsApp

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Analytique

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Commerce omnicanalMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

Rapports

Rapports et analyses

Pas assez de données disponibles

Outils de transfert de données

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités omnicanal

Gestion de la vente au détail

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration POS

5.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration du service client

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Outils de marketing

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration du commerce électronique

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration ERP

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Omnichat

respond.io

Omnichatetrespond.io est catégorisé comme Gestion des communications clients

Catégories uniques

Omnichat est catégorisé comme Commerce omnicanaletPersonnalisation du commerce électroniqueetMarketing conversationneletPlateformes de commerce socialetChatbotsetChat en direct

respond.io est catégorisé comme Support conversationneletWhatsApp Marketing

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Omnichat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

50.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

46.2%

Entreprise(> 1000 employés)

3.8%

respond.io

Petite entreprise(50 employés ou moins)

74.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

23.2%

Entreprise(> 1000 employés)

2.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

50.0%

74.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

46.2%

23.2%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.8%

2.0%

Industrie des évaluateurs

Omnichat

vente au détail

38.5%

Vêtements & Mode

15.4%

Enseignement primaire/secondaire

3.8%

Gestion d’organismes à but non lucratif

3.8%

Musique

3.8%

Autre

34.6%

respond.io

Marketing et publicité

6.6%

Loisirs, Voyages & Tourisme

6.6%

Technologies et services d’information

6.6%

Logiciels informatiques

5.8%

Services aux consommateurs

5.3%

Autre

69.0%

Meilleures alternatives

Omnichat Alternatives

SleekFlow

Wati

Zendesk for Customer Service

Tidio

respond.io Alternatives

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Que fait respond io ?

2 commentaires

respond.io vous permet de connecter votre numéro de téléphone officiel WhatsApp Business (fourni par Twilio et certifié par Facebook maintenant Meta) avec...Lire la suite

Est-ce que respond IO est sûr ?

1 commentaire

Réponse officielle de respond.io

Oui ! Nous croyons que dans un paysage commercial de plus en plus compétitif, maintenir des normes élevées de qualité, de sécurité et d'efficacité est...Lire la suite

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