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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.8% des avis)
Marché intermédiaire (56.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$17 per month
Contact Vendor
Olark
Note
(224)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$17 per month
En savoir plus sur OlarkUJET
Note
(1,122)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Contact Vendor
En savoir plus sur UJETRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que UJET excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à Olark. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités avancées de UJET qui simplifient la communication avec les clients, facilitant la gestion des appels et des discussions en un seul endroit.
- Selon les avis vérifiés, Olark est loué pour sa simplicité et sa facilité d'installation, ce qui en fait un excellent choix pour les petites entreprises à la recherche de fonctionnalités de chat basiques. Les utilisateurs soulignent son interface simple et son support client utile, ce qui peut être particulièrement bénéfique pour ceux qui découvrent les solutions de chat en direct.
- Les utilisateurs disent que les options de personnalisation et les capacités avancées de UJET offrent une expérience plus adaptée pour les entreprises de taille moyenne. Les critiques mentionnent que ces fonctionnalités aident à offrir des interactions client personnelles et intelligentes, ce qui peut améliorer la qualité globale du service.
- Les critiques mentionnent que bien qu'Olark offre des fonctionnalités essentielles pour interagir avec les clients, il peut ne pas répondre aux besoins plus complexes des grandes organisations. Les utilisateurs notent qu'il fournit une base solide pour les entreprises qui débutent avec le chat en direct, mais peut manquer de profondeur pour des stratégies de service client plus sophistiquées.
- Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support de UJET est nettement supérieure, les utilisateurs notant la réactivité et l'efficacité de leur équipe de support. Cela peut être un facteur crucial pour les entreprises qui dépendent fortement du service client et ont besoin de résolutions rapides aux problèmes.
- Selon les retours récents, les deux plateformes sont faciles à utiliser, mais UJET se distingue par une expérience utilisateur légèrement meilleure. Les utilisateurs apprécient l'intégration transparente de divers canaux de communication par UJET, ce qui réduit la complexité et permet une assistance client plus rapide, tandis qu'Olark est reconnu pour son processus de mise en œuvre simple.
Olark vs UJET
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé UJET plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec UJET dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que UJET répond mieux aux besoins de leur entreprise que Olark.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UJET est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de UJET à Olark.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Par opérateur
- Évaluez le chat
- Chat dans le navigateur
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice et Chat peuvent être achetés séparément ou en tant que forfait. Il y a un coût de licence par utilisateur et des coûts d'utilisation fortement réduits et compétitifs, encourageant UJET à partager votre objectif de gains d'efficacité.
- Services de mise en œuvre complète
- SDKs et API mobiles et web natifs
- Routage intelligent via CRM et API
Essai gratuit
Olark
Essai gratuit disponible
UJET
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
208
9.5
930
Facilité d’utilisation
9.3
210
9.7
931
Facilité d’installation
9.0
112
9.6
339
Facilité d’administration
9.0
114
9.4
234
Qualité du service client
8.8
173
9.5
881
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
107
9.6
231
Orientation du produit (% positif)
8.2
209
9.5
906
Fonctionnalités
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.6
555
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
461
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
407
Pas assez de données disponibles
9.5
464
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
172
Fonctions
Pas assez de données disponibles
9.5
549
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
564
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
521
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
437
Pas assez de données disponibles
9.4
464
Pas assez de données disponibles
9.6
528
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
518
Pas assez de données disponibles
9.6
481
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
9.8
43
Pas assez de données disponibles
9.8
43
Pas assez de données disponibles
9.8
43
Pas assez de données disponibles
9.8
43
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.5
531
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
508
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
540
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
489
Pas assez de données disponibles
9.5
439
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
273
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
191
Pas assez de données disponibles
9.1
204
Pas assez de données disponibles
9.5
235
Pas assez de données disponibles
9.6
240
Pas assez de données disponibles
9.6
244
Pas assez de données disponibles
9.6
237
Pas assez de données disponibles
9.6
229
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
124
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.6
231
Pas assez de données disponibles
9.7
218
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
9.7
19
Pas assez de données disponibles
9.9
20
Pas assez de données disponibles
9.9
19
Pas assez de données disponibles
9.9
19
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.6
238
Pas assez de données disponibles
9.6
222
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
83
Pas assez de données disponibles
9.3
82
Pas assez de données disponibles
9.1
82
Communication
9.3
110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
395
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
108
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
419
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
54
9.4
181
9.7
5
9.5
381
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
177
Usage interne
7.7
97
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
360
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
380
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
181
8.0
5
9.6
382
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
9.5
325
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
380
|
Fonctionnalité vérifiée
Catégories
Catégories
Catégories partagées
OlarketUJET est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Olark n'a aucune catégorie unique
UJET est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Olark
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
UJET
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
19.6%
internet
11.4%
vente au détail
6.4%
Gestion de l’éducation
4.6%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
53.9%
Services aux consommateurs
27.5%
Télécommunications
9.1%
Externalisation/Délocalisation
8.5%
Aliments et boissons
5.5%
vente au détail
4.7%
Autre
44.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce que le chat Olark ?
1 commentaire
LT
Olark Chat est une application qui réside sur votre site web et permet aux visiteurs de se connecter avec des agents de votre entreprise pour un support et...Lire la suite
Olark n'a plus de discussions avec des réponses
Comment savoir depuis combien de temps je suis dans une sélection de sujet ?
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Dans l'adaptateur d'agent UJET, il y a un compteur pour indiquer depuis combien de temps vous êtes dans le statut actuel. Le compteur commence toujours à...Lire la suite
pourquoi recevez-vous un csat dsat vide
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Rony, Rafael a raison et cela ne devrait pas être considéré comme un DSAT. Cette désignation est généralement faite sur le CRM et l'équipe de UJET est...Lire la suite
y a-t-il un moyen de modifier les statuts sur une plus longue période de temps ?
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Hé Adela, oui, tu peux changer ton statut pour une période plus longue de deux manières. Avant qu'un appel ou un chat ne se termine, tu peux définir ton...Lire la suite
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