Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer OlarketTeamSupport 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Helpjuice
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
LiveChat
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.8% des avis)
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$17 per month
$29.00 1 agent / month
Olark
Note
(223)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$17 per month
En savoir plus sur OlarkTeamSupport
Note
(885)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$29.00 1 agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Olark excelle dans sa fonctionnalité de "Messagerie In-App", obtenant un remarquable 9,7, ce que les critiques mentionnent comme améliorant efficacement la communication en temps réel avec les clients. En revanche, le score de 8,2 de TeamSupport indique qu'il pourrait ne pas offrir le même niveau d'immédiateté dans les interactions avec les clients.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Chat Pop-up" d'Olark est très bien notée à 9,3, en faisant un favori pour engager les visiteurs de manière proactive. TeamSupport, avec un score de 8,9, offre une alternative solide mais manque du même niveau de satisfaction utilisateur dans ce domaine.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la "Facilité d'utilisation" supérieure d'Olark avec un score de 9,3, ce que les critiques disent le rendre plus accessible pour les petites entreprises. TeamSupport, bien que toujours convivial avec un score de 8,8, peut présenter une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que TeamSupport brille dans la "Collaboration sur les tickets" avec un score de 8,8, ce que les critiques mentionnent comme facilitant efficacement le travail d'équipe. Olark, bien que fort, obtient un score légèrement inférieur à 8,8, indiquant qu'il pourrait ne pas être aussi robuste dans la gestion collaborative des tickets.
- Les critiques mentionnent que les capacités "IA Générative" de TeamSupport, en particulier dans la "Résumé de texte par IA" avec un score de 8,3, fournissent des informations précieuses pour les équipes de support. Olark, cependant, a des difficultés dans ce domaine avec des scores plus bas, indiquant des fonctionnalités de support IA moins efficaces.
- Les utilisateurs disent que les options de "Personnalisation" d'Olark, avec un score de 7,7, sont quelque peu limitées par rapport à celles de TeamSupport à 8,4, ce que les critiques mentionnent comme permettant des solutions plus adaptées aux besoins spécifiques des entreprises.
Olark vs TeamSupport
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Olark était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec TeamSupport dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Olark répond mieux aux besoins de leur entreprise que TeamSupport.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TeamSupport est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TeamSupport à Olark.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Par opérateur
- Évaluez le chat
- Chat dans le navigateur
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Pour de meilleures expériences conversationnelles
- Gestion des conversations omnicanales
- Routage avancé
- Expériences personnalisées de marque
Essai gratuit
Olark
Essai gratuit disponible
TeamSupport
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
208
8.7
800
Facilité d’utilisation
9.3
210
8.8
802
Facilité d’installation
9.0
112
8.5
396
Facilité d’administration
9.0
114
8.8
389
Qualité du service client
8.8
173
8.9
724
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
107
9.2
393
Orientation du produit (% positif)
8.2
209
8.9
797
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
467
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
465
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
444
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
417
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
449
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
445
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
351
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.6
358
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
418
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.6
154
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
97
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
378
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
388
|
Fonctionnalité vérifiée
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
29
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
7.8
27
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.6
28
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
8.9
29
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
19
Pas assez de données disponibles
8.5
19
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
5.0
6
Communication
9.3
110
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
111
8.8
108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
114
8.2
54
8.0
49
9.7
5
8.2
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Usage interne
7.7
97
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
79
8.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
70
8.0
5
8.4
77
8.1
6
8.2
54
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
61
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
199
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
168
Pas assez de données disponibles
8.5
159
Pas assez de données disponibles
7.9
117
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.8
46
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
7.7
45
Pas assez de données disponibles
8.3
47
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Insight
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Catégories
Catégories
Catégories partagées
OlarketTeamSupport est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Olark n'a aucune catégorie unique
TeamSupport est catégorisé comme Bureau d'assistanceetService client en libre-serviceetService client socialetPlateformes de service client numériqueetSupport conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Olark
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TeamSupport
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
19.6%
internet
11.4%
vente au détail
6.4%
Gestion de l’éducation
4.6%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
53.9%
Logiciels informatiques
24.3%
Technologies et services d’information
19.4%
Services financiers
4.7%
internet
3.5%
Télécommunications
3.0%
Autre
45.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce que le chat Olark ?
1 commentaire
LT
Olark Chat est une application qui réside sur votre site web et permet aux visiteurs de se connecter avec des agents de votre entreprise pour un support et...Lire la suite
Olark n'a plus de discussions avec des réponses
Combien de temps faut-il généralement pour configurer TeamSupport pour mon équipe ?
2 commentaires
PM
Dans une nouvelle installation de helpdesk, environ 2-3 semaines pour mettre en place une preuve de concept, suivies d'une période d'essai de 3-4 semaines...Lire la suite
Y a-t-il des coûts cachés, comme des frais pour la personnalisation, la formation, etc. ?
2 commentaires
Réponse officielle de TeamSupport
Non, la tarification de TeamSupport est simple - vous pouvez personnaliser à votre guise, et nous vous aidons à vous installer, y compris l'intégration et la...Lire la suite
Puis-je ajuster mon abonnement TeamSupport à mesure que mon entreprise se développe ?
1 commentaire
Réponse officielle de TeamSupport
TeamSupport est entièrement personnalisable et évolutif, il peut donc évoluer avec vous. Et comme nous sommes basés sur le cloud, il est aussi simple que de...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
