Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer Observe.AIetVerint Speech and Text Analytics 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Scorebuddy
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
my.SQM Auto QA
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Synthflow
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.5% des avis)
Entreprise (67.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Observe.AI
Note
(236)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Observe.AIVerint Speech and Text Analytics
Note
(88)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (67.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Verint Speech and Text AnalyticsRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Verint Speech and Text Analytics excelle dans l'enregistrement d'appels avec une note élevée de 9,7, indiquant qu'il fournit des enregistrements fiables et de haute qualité, ce qui est crucial pour la conformité et la formation.
- Les critiques mentionnent qu'Observe.AI brille par sa facilité d'utilisation avec un score de 9,3, le rendant plus accessible pour les équipes à adopter et à utiliser efficacement sans formation approfondie.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les capacités de machine learning de Verint ont reçu un score solide de 8,9, mais les utilisateurs sur G2 estiment que les fonctionnalités d'Observe.AI dans ce domaine, en particulier dans l'analyse des appels (9,2), offrent des informations plus exploitables pour améliorer les interactions avec les clients.
- Les critiques disent que la qualité du support d'Observe.AI est notée à 9,3, avec de nombreux utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, ce qui peut être un facteur significatif pour les entreprises ayant besoin de résolutions rapides.
- Les utilisateurs rapportent que le score de direction produit de Verint de 7,5 indique certaines préoccupations concernant les futures mises à jour et améliorations, tandis que le score impressionnant de 9,8 d'Observe.AI suggère un fort engagement envers l'innovation et les retours des utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que les deux produits offrent de solides fonctionnalités de résumé de texte par IA, mais le score de 8,7 d'Observe.AI est considéré comme plus efficace pour fournir des résumés concis qui aident les agents à saisir rapidement les points clés des interactions.
Observe.AI vs Verint Speech and Text Analytics
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Observe.AI plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Observe.AI dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Observe.AI répond mieux aux besoins de leur entreprise que Verint Speech and Text Analytics.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Observe.AI est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Observe.AI à Verint Speech and Text Analytics.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Observe.AI
Aucun tarif disponibleVerint Speech and Text Analytics
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Observe.AI
Aucune information sur l'essai disponibleVerint Speech and Text Analytics
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
183
8.5
26
Facilité d’utilisation
9.2
183
8.6
62
Facilité d’installation
9.0
106
8.3
46
Facilité d’administration
9.2
91
8.2
10
Qualité du service client
9.2
179
8.3
26
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
93
8.7
9
Orientation du produit (% positif)
9.7
175
7.8
26
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
9.1
48
Pas assez de données
Analyse des appels
9.5
43
9.7
5
8.9
44
Pas assez de données disponibles
9.1
44
8.7
5
9.0
40
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
9.3
40
9.0
5
8.7
42
Pas assez de données disponibles
9.1
43
8.7
5
IA générative
8.9
17
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
161
Pas assez de données
Assurance qualité
9.2
143
Pas assez de données disponibles
9.0
140
Pas assez de données disponibles
8.8
134
Pas assez de données disponibles
Engagement
9.1
144
Pas assez de données disponibles
9.1
137
Pas assez de données disponibles
8.8
133
Pas assez de données disponibles
Performance
9.0
126
Pas assez de données disponibles
9.3
134
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
28
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de texteMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Configuration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
22
8.1
7
Observabilité de l'IA du centre de contactMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Test - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure - Observabilité de l'IA du centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Observe.AIetVerint Speech and Text Analytics est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetAnalyse de la parole
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Observe.AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Verint Speech and Text Analytics
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Externalisation/Délocalisation
13.2%
Services aux consommateurs
12.3%
Hôpital et soins de santé
7.3%
Télécommunications
6.8%
Services financiers
6.8%
Autre
53.6%
Assurance
15.9%
Services financiers
9.8%
Services aux consommateurs
9.8%
Bancaire
9.8%
Santé, bien-être et forme physique
8.5%
Autre
46.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Puis-je utiliser cet outil pour promouvoir un travail de qualité auprès des autres personnes de notre communauté ?
2 commentaires
Réponse officielle de Observe.AI
Salut Larah, absolument ! Notre plateforme est utilisée par de nombreuses organisations qui gamifient une performance solide. Par exemple, certains...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon d'utiliser cet outil pour obtenir des résultats plus précis et de qualité en peu de temps ?
2 commentaires
Réponse officielle de Observe.AI
La plateforme Observe.AI permet intrinsèquement une plus grande efficacité des audits de qualité. En permettant aux utilisateurs de voir les transcriptions...Lire la suite
Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?
1 commentaire
Réponse officielle de Observe.AI
Salut Melissa,
Oui ! Il est possible d'envoyer un e-mail à votre agent pour l'informer qu'un appel a été noté. Aujourd'hui, vous pouvez le faire en laissant...Lire la suite
À quoi sert Verint Text Analytics ?
1 commentaire
AT
Verint Text Analytics peut extraire des informations commerciales exploitables à partir des informations non structurées contenues dans des documents...Lire la suite
Verint Speech and Text Analytics n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité