Comparer Medallia Customer ExperienceetSurvicate 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (67.9% des avis)
Petite entreprise (46.1% des avis)
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Medallia Customer Experience
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(205)4.5 sur 5
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Avantages & Inconvénients
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En savoir plus sur Medallia Customer ExperienceSurvicate
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Petite entreprise (46.1% des avis)
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Medallia Customer Experience excelle en satisfaction globale des utilisateurs, reflétée dans son score G2 plus élevé par rapport à Survicate. Les utilisateurs apprécient son interface simple, soulignant particulièrement que Medallia Agile Research est un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises.
- Les utilisateurs disent que Survicate brille par sa facilité d'installation et ses capacités d'intégration. Beaucoup trouvent la configuration initiale simple et apprécient les fortes connexions avec des outils CRM comme HubSpot et Salesforce, qui aident à rationaliser les processus de retour d'information directement dans leurs flux de travail.
- Les évaluateurs mentionnent que bien que Medallia offre des fonctionnalités robustes, certains utilisateurs rencontrent des défis avec son processus de mise en œuvre. En revanche, les utilisateurs de Survicate louent souvent son intégration rapide et l'automatisation des processus de bout en bout, ce qui facilite la gestion des retours clients.
- Selon les avis vérifiés, Survicate a un léger avantage en termes de facilité d'utilisation, les utilisateurs notant son design intuitif et ses fortes capacités analytiques. Cela leur permet de suivre efficacement les indicateurs d'expérience client, ce qui est crucial pour mesurer les améliorations au fil du temps.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que la qualité du support de Medallia est louable, mais les utilisateurs de Survicate rapportent une satisfaction encore plus élevée avec leur expérience de support. Beaucoup apprécient l'assistance réactive qu'ils reçoivent, ce qui améliore leur expérience globale avec la plateforme.
- Les utilisateurs expriment que bien que les deux plateformes offrent des fonctionnalités précieuses, l'accent mis par Medallia sur les solutions d'entreprise peut ne pas convenir aussi bien aux petites entreprises par rapport à Survicate, qui est conçu pour les petites et moyennes entreprises, ce qui en fait une option plus accessible pour ces utilisateurs.
Medallia Customer Experience vs Survicate
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Survicate plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Survicate dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Survicate répond mieux aux besoins de leur entreprise que Medallia Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Survicate est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Medallia Customer Experience à Survicate.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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- Medallia Experience Cloud
Survicate
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- Affichez la logique du sondage
Essai gratuit
Medallia Customer Experience
Essai gratuit disponible
Survicate
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Évaluations
Répond aux exigences
8.7
148
8.9
161
Facilité d’utilisation
8.6
158
9.3
165
Facilité d’installation
7.3
114
9.1
112
Facilité d’administration
7.7
85
9.0
91
Qualité du service client
8.5
131
9.4
158
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
89
9.3
89
Orientation du produit (% positif)
9.5
143
9.2
152
Fonctionnalités
Méthodes de réponse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
9.4
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Sélection des participants
Pas assez de données disponibles
8.7
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.9
25
Pas assez de données disponibles
8.3
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Idées
Pas assez de données disponibles
8.5
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
34
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.7
12
Pas assez de données
Pas assez de données
Voix
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Transcription
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Édition
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Transcription
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
9.4
55
9.2
10
9.2
54
8.7
10
8.7
47
9.0
10
5.9
43
7.4
9
Personnalisation
8.5
51
8.0
9
7.9
45
8.1
9
8.5
44
7.8
9
8.2
44
8.1
8
IA générative
6.5
24
Pas assez de données disponibles
6.4
24
7.8
6
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
8.3
43
7.0
9
8.5
41
7.6
9
8.4
48
8.3
9
Analyse de rétroaction
8.1
47
7.0
9
8.4
48
6.9
9
9.4
49
8.9
9
Sources de rétroaction
8.3
37
9.4
8
9.2
46
9.0
10
7.1
34
7.9
8
8.1
37
8.5
8
IA générative
6.7
21
7.1
8
6.5
23
7.4
7
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
9.2
75
Pas assez de données disponibles
8.8
73
Pas assez de données disponibles
8.6
68
Pas assez de données disponibles
8.8
72
Personnalisation de l’enquête
Pas assez de données disponibles
8.8
71
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
7.8
57
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Aperçus de l'enquête
Pas assez de données disponibles
8.3
76
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Agentic AI - Enquête
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Medallia Customer ExperienceetSurvicate est catégorisé comme Analyse des commentairesetGestion de l'expérience
Catégories uniques
Medallia Customer Experience n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Survicate
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hospitalité
14.1%
Services financiers
10.3%
Technologies et services d’information
7.6%
vente au détail
6.5%
Télécommunications
5.4%
Autre
56.2%
Logiciels informatiques
16.2%
Technologies et services d’information
12.0%
Services financiers
9.4%
Marketing et publicité
6.8%
internet
6.3%
Autre
49.2%
Meilleures alternatives
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