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Medallia Customer Experience
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Medallia Customer Experience excelle dans la fourniture d'informations exploitables, les utilisateurs appréciant la capacité de mesurer l'expérience client dans un format facile et de partager des tableaux de bord personnalisés à travers l'organisation. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à mettre en œuvre des changements rapidement en fonction des retours en temps réel.
- Les utilisateurs disent que Survicate se distingue par son processus de création d'enquêtes convivial, permettant aux utilisateurs de créer des enquêtes en quelques minutes grâce à une fonctionnalité de glisser-déposer. Cette facilité de mise en œuvre est fréquemment soulignée, en faisant un choix privilégié pour les équipes ayant besoin de collecter des retours rapidement et efficacement.
- Les évaluateurs mentionnent que bien que Medallia offre des capacités d'analyse robustes, certains utilisateurs trouvent qu'il est difficile à configurer par rapport à Survicate, qui offre une expérience d'intégration plus fluide. Cette différence peut avoir un impact significatif sur les équipes qui privilégient un déploiement rapide et un temps de configuration minimal.
- Selon les avis vérifiés, la qualité du support de Survicate est très bien notée, les utilisateurs notant la disponibilité de modèles et un service client réactif. Ce niveau de support peut être crucial pour les équipes qui nécessitent de l'assistance lors des phases de création et de mise en œuvre des enquêtes.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que la force de Medallia réside dans sa capacité à lier le sentiment client à des campagnes marketing spécifiques, fournissant des informations précieuses pour la prise de décisions stratégiques. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes marketing cherchant à affiner leurs stratégies en fonction des retours directs des clients.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes offrent des fonctionnalités précieuses, l'accent mis par Medallia sur les solutions de niveau entreprise peut ne pas répondre aussi efficacement aux petites entreprises, que Survicate cible plus directement. Cette distinction peut influencer le choix des organisations en fonction de leur taille et de leurs besoins spécifiques.
Medallia Customer Experience vs Survicate
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Survicate plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Survicate dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Survicate répond mieux aux besoins de leur entreprise que Medallia Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Survicate est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Medallia Customer Experience à Survicate.
Tarification
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Medallia Customer Experience
Essai gratuit disponible
Survicate
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Évaluations
Répond aux exigences
8.7
130
8.9
157
Facilité d’utilisation
8.6
140
9.3
161
Facilité d’installation
7.2
98
9.1
109
Facilité d’administration
7.7
75
9.0
88
Qualité du service client
8.5
113
9.4
154
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
78
9.3
86
Orientation du produit (% positif)
9.5
125
9.3
148
Fonctionnalités
Méthodes de réponse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
9.4
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Sélection des participants
Pas assez de données disponibles
8.7
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.9
25
Pas assez de données disponibles
8.3
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Idées
Pas assez de données disponibles
8.5
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
34
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.7
12
Pas assez de données
Pas assez de données
Voix
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Transcription
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Édition
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Transcription
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
9.4
51
9.2
10
9.2
51
8.7
10
8.7
46
9.0
10
5.9
41
7.4
9
Personnalisation
8.3
46
8.0
9
7.9
45
8.1
9
8.5
43
7.8
9
8.5
39
8.1
8
IA générative
6.5
21
Pas assez de données disponibles
6.5
22
7.8
6
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
8.3
43
7.0
9
8.4
40
7.6
9
8.4
48
8.3
9
Analyse de rétroaction
8.0
46
7.0
9
8.3
45
6.9
9
9.3
44
8.9
9
Sources de rétroaction
8.3
37
9.4
8
9.1
43
8.9
9
7.1
34
7.9
8
8.1
37
8.5
8
IA générative
6.7
20
7.1
8
6.6
22
7.4
7
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
9.2
74
Pas assez de données disponibles
8.8
73
Pas assez de données disponibles
8.6
68
Pas assez de données disponibles
8.7
70
Personnalisation de l’enquête
Pas assez de données disponibles
8.8
68
Pas assez de données disponibles
8.8
66
Pas assez de données disponibles
7.8
57
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Aperçus de l'enquête
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Agentic AI - Enquête
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Medallia Customer ExperienceetSurvicate est catégorisé comme Analyse des commentairesetGestion de l'expérience
Catégories uniques
Medallia Customer Experience n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Survicate
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hospitalité
14.5%
Services financiers
10.2%
Technologies et services d’information
7.8%
Télécommunications
6.0%
vente au détail
6.0%
Autre
55.4%
Logiciels informatiques
16.6%
Technologies et services d’information
11.2%
Services financiers
9.6%
Marketing et publicité
7.0%
internet
6.4%
Autre
49.2%
Meilleures alternatives
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