Comparer Medallia Customer ExperienceetSprig 
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Medallia Customer Experience
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Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Medallia Customer Experience excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 plus élevé que Sprig. Les utilisateurs apprécient son interface simple, un critique notant que Medallia Agile Research est "facile à utiliser" et convient parfaitement aux petites et moyennes entreprises.
- Les utilisateurs disent que Sprig brille par sa facilité d'installation, beaucoup trouvant le processus d'installation simple et accessible pour les utilisateurs non techniques. Un utilisateur a souligné que Sprig permet un "ciblage facile avec des segments basés sur le chemin ou l'interaction", ce qui en fait un choix flexible pour des besoins de recherche diversifiés.
- Selon les avis vérifiés, Medallia Customer Experience a une présence sur le marché plus forte, en particulier parmi les utilisateurs d'entreprise, ce qui peut indiquer un ensemble de fonctionnalités plus robuste pour les grandes organisations. Les critiques ont noté son efficacité dans la gestion de stratégies complexes d'expérience client.
- Les critiques mentionnent que bien que les deux produits aient des évaluations similaires, Medallia a un volume de critiques récentes significativement plus élevé, suggérant une expérience utilisateur plus cohérente au fil du temps. Cela est renforcé par des retours indiquant que Medallia a été un partenaire fiable pour les utilisateurs pendant plusieurs années.
- Les utilisateurs soulignent que le design et la fonctionnalité de Sprig pour capturer les retours des utilisateurs sont particulièrement attrayants, un critique déclarant que le bouton de retour est "toujours visible et a un joli design". Cette fonctionnalité est bénéfique pour l'engagement continu des utilisateurs et le suivi des bugs.
- Les critiques de G2 notent que bien que Medallia offre un support solide et des métriques de qualité, Sprig a reçu des éloges pour ses canaux de service client, les utilisateurs appréciant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, ce qui peut être crucial pour l'utilisabilité au quotidien.
Medallia Customer Experience vs Sprig
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Sprig plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Sprig dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Medallia Customer Experience répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sprig.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Sprig est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Sprig à Medallia Customer Experience.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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- Medallia Experience Cloud
Sprig
Free Plan
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Pour les personnes qui débutent dans la capture rapide et facile des insights utilisateurs.
- 1 étude par mois
- 5k MTU
- 1 enquête de lien par mois
Essai gratuit
Medallia Customer Experience
Essai gratuit disponible
Sprig
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
148
8.6
91
Facilité d’utilisation
8.6
158
8.8
93
Facilité d’installation
7.3
114
8.6
53
Facilité d’administration
7.7
85
9.0
29
Qualité du service client
8.5
131
8.9
79
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
89
9.1
29
Orientation du produit (% positif)
9.5
143
9.6
93
Fonctionnalités
Méthodes de réponse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
9.4
68
Pas assez de données disponibles
7.5
50
Pas assez de données disponibles
6.3
46
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.5
47
Sélection des participants
Pas assez de données disponibles
9.3
55
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
46
Pas assez de données disponibles
6.9
46
Idées
Pas assez de données disponibles
7.9
63
Pas assez de données disponibles
8.0
60
Pas assez de données disponibles
7.2
52
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
48
Comportement de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
5.8
10
Tests A/B
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Informations pour les visiteurs
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
7.2
12
Agentic AI - Relecture de session
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Pas assez de données disponibles
7.5
18
Pas assez de données disponibles
7.4
21
Pas assez de données disponibles
6.6
19
Pas assez de données disponibles
6.7
16
Pas assez de données disponibles
6.9
16
Pas assez de données disponibles
7.5
17
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique Comportementale - Analytique Produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
9.4
55
8.3
9
9.2
54
8.7
9
8.7
47
8.3
10
5.9
43
6.5
10
Personnalisation
8.5
51
8.9
9
7.9
45
7.0
9
8.5
44
7.2
9
8.2
44
6.9
8
IA générative
6.5
24
Pas assez de données disponibles
6.4
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
8.3
43
7.3
17
8.5
41
7.7
16
8.4
48
7.5
16
Analyse de rétroaction
8.1
47
8.5
16
8.4
48
8.3
15
9.4
49
8.3
15
Sources de rétroaction
8.3
37
5.8
15
9.2
46
8.6
17
7.1
34
4.8
15
8.1
37
5.4
15
IA générative
6.7
21
Pas assez de données disponibles
6.5
23
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
9.1
71
Pas assez de données disponibles
8.9
70
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Personnalisation de l’enquête
Pas assez de données disponibles
8.2
60
Pas assez de données disponibles
8.0
58
Pas assez de données disponibles
7.0
47
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Aperçus de l'enquête
Pas assez de données disponibles
8.1
67
Pas assez de données disponibles
6.9
55
Pas assez de données disponibles
8.0
65
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Agentic AI - Enquête
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de carte thermiqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de carte thermique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Medallia Customer ExperienceetSprig est catégorisé comme Analyse des commentairesetGestion de l'expérience
Catégories uniques
Medallia Customer Experience n'a aucune catégorie unique
Sprig est catégorisé comme Analyse des produitsetRelecture de sessionetRecherche utilisateuretEnquêteetOutils de carte thermique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Sprig
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hospitalité
14.1%
Services financiers
10.3%
Technologies et services d’information
7.6%
vente au détail
6.5%
Télécommunications
5.4%
Autre
56.2%
Logiciels informatiques
26.0%
Technologies et services d’information
19.2%
Services financiers
13.5%
Santé, bien-être et forme physique
2.9%
enseignement
2.9%
Autre
35.6%
Meilleures alternatives
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