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ServiceNow IT Service Management
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.4% des avis)
Entreprise (47.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Aucun tarif disponible
ManageEngine ServiceDesk Plus
Note
(240)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Parcourir tous les plans tarifaires 3TeamDynamix IT Service Management
Note
(61)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (47.5% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur TeamDynamix IT Service ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ManageEngine ServiceDesk Plus excelle dans sa fonctionnalité de Gestion des Changements, avec un score de 8,7, que les critiques mentionnent comme fournissant un cadre robuste pour gérer les changements efficacement. En revanche, TeamDynamix IT Service Management a obtenu un score inférieur de 7,6, indiquant une approche moins complète de la gestion des changements.
- Les critiques mentionnent que les capacités de Gestion des Actifs de ManageEngine sont supérieures, avec un score de 8,7, permettant un suivi et une gestion détaillés des actifs informatiques. TeamDynamix, cependant, a reçu un score de 7,0, suggérant que ses fonctionnalités de gestion des actifs peuvent ne pas être aussi étendues ou conviviales.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la Qualité du Support comme un point fort pour TeamDynamix, qui a obtenu un score de 9,3, avec de nombreux critiques louant leur service client réactif et utile. En comparaison, ManageEngine ServiceDesk Plus a obtenu un score de 8,2, indiquant que bien que le support soit bon, il peut ne pas correspondre au niveau de service fourni par TeamDynamix.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de Rapports & Analyses de ManageEngine est très efficace, avec un score de 8,8, les critiques appréciant la profondeur des options de rapport disponibles. TeamDynamix, avec un score de 7,7, peut ne pas offrir le même niveau de détail ou de personnalisation dans ses capacités de rapport.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de Collaboration sur les Tickets dans TeamDynamix est particulièrement forte, avec un score de 9,0, que les utilisateurs disent améliorer le travail d'équipe et la communication autour de la résolution des tickets. ManageEngine a obtenu un score de 8,5 dans ce domaine, indiquant qu'il est efficace mais peut ne pas faciliter la collaboration aussi facilement que TeamDynamix.
- Les utilisateurs disent que ManageEngine ServiceDesk Plus brille dans ses capacités de Flux de Travail, avec un score de 8,5, ce qui permet des flux de travail personnalisables qui s'adaptent à divers besoins commerciaux. TeamDynamix, avec un score de 7,5, peut ne pas offrir le même niveau de flexibilité ou de contrôle utilisateur sur les flux de travail.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs TeamDynamix IT Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que ManageEngine ServiceDesk Plus était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec TeamDynamix IT Service Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus répond mieux aux besoins de leur entreprise que TeamDynamix IT Service Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TeamDynamix IT Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TeamDynamix IT Service Management à ManageEngine ServiceDesk Plus.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions !
- Portail en libre-service
- Gestion des incidents
- Intégration Active Directory
TeamDynamix IT Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ManageEngine ServiceDesk Plus
Essai gratuit disponible
TeamDynamix IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
216
8.5
50
Facilité d’utilisation
8.5
216
8.4
50
Facilité d’installation
8.1
157
7.4
32
Facilité d’administration
8.4
157
7.9
33
Qualité du service client
8.1
201
9.3
49
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
149
9.5
31
Orientation du produit (% positif)
8.2
208
9.5
46
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
32
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.8
13
Pas assez de données disponibles
6.9
13
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
32
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
7.9
27
Pas assez de données disponibles
7.1
24
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.5
28
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet et de portefeuilleMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
27
Gestion de portefeuille
Pas assez de données disponibles
7.3
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion de projet
Pas assez de données disponibles
7.3
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des ressources
Pas assez de données disponibles
7.9
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Données et analyses
Pas assez de données disponibles
8.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Strategy - Project and Portfolio Management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.7
46
7.8
36
Administration
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.2
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.6
37
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.2
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
16
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
7.4
12
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
6.3
12
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Gestion des incidents
8.7
93
8.0
22
8.6
95
8.2
21
8.8
99
8.7
23
7.9
91
8.9
22
8.1
89
8.5
21
Rapports
8.3
95
8.4
22
8.5
86
8.0
17
8.0
74
8.1
21
Accès et convivialité
7.2
74
6.6
17
8.1
80
8.3
21
8.6
91
7.6
19
7.9
67
8.2
13
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ManageEngine ServiceDesk PlusetTeamDynamix IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
ManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Gestion des incidentsetBureau d'assistance
TeamDynamix IT Service Management est catégorisé comme Gestion de projet et de portefeuilleetGestion des actifs informatiques
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ManageEngine ServiceDesk Plus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TeamDynamix IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.1%
Services financiers
5.1%
Hôpital et soins de santé
4.7%
Pétrole et énergie
4.3%
Santé, bien-être et forme physique
3.0%
Autre
63.8%
enseignement
59.0%
Gestion de l’éducation
14.8%
Technologies et services d’information
6.6%
Administration publique
6.6%
vente au détail
1.6%
Autre
11.5%
Meilleures alternatives
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