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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (53.8% des avis)
Marché intermédiaire (71.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit 9 Users Par mois
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Note
(15)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (53.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ManageEngine ServiceDesk Plus MSPRezolve.ai
Note
(38)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (71.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 9 Users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP excelle dans les options de personnalisation, avec un score de 9,3, permettant aux entreprises d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques. En revanche, Rezolve.ai, bien qu'offrant une personnalisation solide, n'atteint pas ce niveau de flexibilité.
- Les critiques mentionnent que Rezolve.ai se distingue par sa facilité d'utilisation, avec un score de 9,5 par rapport à celui de 8,2 de ManageEngine. Cette interface conviviale est fréquemment mise en avant par les utilisateurs comme un avantage significatif, facilitant l'adoption et l'utilisation efficace du logiciel par les équipes.
- Les utilisateurs de G2 indiquent que la qualité du support pour Rezolve.ai est exceptionnelle, avec un score de 9,7, ce qui est nettement supérieur à celui de 8,3 de ManageEngine. Les critiques apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP dispose d'une plateforme de gestion des tickets robuste, avec un score de 9,0, ce qui est essentiel pour une gestion efficace des incidents. Cependant, la fonctionnalité de priorisation des tickets de Rezolve.ai, avec un score de 8,3, est considérée comme moins efficace, entraînant des retards potentiels dans le traitement des problèmes critiques.
- Les critiques disent que les capacités de compréhension du langage naturel (NLU) de Rezolve.ai, avec un score de 8,8, offrent une interaction plus intuitive pour les utilisateurs, facilitant la communication avec le système. En comparaison, le score NLU de ManageEngine de 8,8 est équivalent, mais les utilisateurs estiment que l'implémentation de Rezolve.ai est plus fluide.
- Les utilisateurs rapportent que le score de direction produit de ManageEngine de 6,5 indique certaines préoccupations concernant les futures mises à jour et améliorations, tandis que Rezolve.ai affiche un score parfait de 10,0, suggérant un fort engagement envers l'amélioration continue et l'innovation, ce qui est un facteur critique pour un investissement à long terme.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP vs Rezolve.ai
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Rezolve.ai plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Rezolve.ai dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP répond mieux aux besoins de leur entreprise que Rezolve.ai.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Rezolve.ai est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Rezolve.ai à ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Aucun tarif disponibleRezolve.ai
Core
Essai gratuit
9 Users Par mois
MS Teams basé sur la billetterie conversationnelle facile pour gérer le service d'assistance
- Application Rezolve.ai pour Teams
- Interface web
- Application mobile Rezolve.ai
Essai gratuit
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Aucune information sur l'essai disponibleRezolve.ai
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
10
9.1
29
Facilité d’utilisation
8.2
10
9.5
31
Facilité d’installation
7.8
6
9.2
32
Facilité d’administration
8.3
6
9.2
32
Qualité du service client
8.3
9
9.7
29
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
6
9.9
32
Orientation du produit (% positif)
6.5
10
10.0
30
Fonctionnalités
Livraison de services RHMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
6
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu RH
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Logistique
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.9
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de micro-apprentissageMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Bases
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation & eLearning
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des talentsMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les RHMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation Conversationnelle - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation des tâches - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique Prédictive - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conformité et Politique - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration multi-systèmes - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intervention proactive - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gouvernance des agents - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Acquisition de talents et recrutement - Agents IA pour les RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
8.8
25
9.3
5
8.4
23
8.9
6
8.9
25
7.3
5
8.9
25
6.7
5
8.6
24
Rapports
8.3
6
8.7
26
7.8
6
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.7
22
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
9.0
25
8.3
5
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
eLearning de formationMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ManageEngine ServiceDesk Plus MSPetRezolve.ai est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP n'a aucune catégorie unique
Rezolve.ai est catégorisé comme Agents IA pour les RHetAgents informatiques IAetPlateformes de micro-apprentissageetLivraison de services RH
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Rezolve.ai
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
23.1%
Administration publique
15.4%
vente au détail
7.7%
Pharmaceuticals
7.7%
Assurance
7.7%
Autre
38.5%
Technologies et services d’information
13.2%
Gestion d’organismes à but non lucratif
7.9%
Construction
7.9%
Bancaire
7.9%
Production médiatique
5.3%
Autre
57.9%
Meilleures alternatives
Discussions
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP n'a aucune discussion avec des réponses
Rezolve.ai n'a aucune discussion avec des réponses
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