ServiceDesk Plus MSP est un logiciel de help desk basé sur le web, prêt pour ITIL, conçu spécifiquement pour les fournisseurs de services gérés. Cette solution ITSM tout-en-un offre une gestion complète du help desk, du service desk, de la gestion des comptes, de la gestion des actifs, des contrôles à distance et des rapports avancés dans une architecture multi-locataire avec une ségrégation robuste des données. Elle permet aux fournisseurs de services d'offrir des services et un support à plusieurs clients avec des contrôles centralisés.