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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (41.7% des avis)
Petite entreprise (70.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 3 Agent / 5 Endpoints
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
LogMeIn Resolve
Note
(442)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (41.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 3 Agent / 5 Endpoints
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Zoho Assist
Note
(621)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (70.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Assist excelle en termes de convivialité, de nombreux utilisateurs appréciant son interface épurée qui les aide à rester organisés sans entrave. En revanche, bien que LogMeIn Resolve offre une expérience de bureau à distance fiable, certains utilisateurs le trouvent moins intuitif comparé au processus d'installation simplifié de Zoho.
- Les utilisateurs disent que la configuration rapide de Zoho Assist leur permet de se connecter et d'assister les utilisateurs presque instantanément, souvent en quelques secondes. LogMeIn Resolve, bien que loué pour sa rapidité et sa fiabilité, a reçu des commentaires indiquant qu'il pourrait ne pas être aussi fluide dans les configurations initiales.
- Les critiques mentionnent que Zoho Assist trouve un excellent équilibre entre des fonctionnalités puissantes et la simplicité, avec des fonctionnalités comme le transfert de fichiers et la navigation multi-écrans fonctionnant parfaitement. LogMeIn Resolve, bien que riche en fonctionnalités, a été noté pour des problèmes de connexion occasionnels, ce qui peut affecter l'expérience utilisateur.
- Selon les avis vérifiés, Zoho Assist a un score G2 significativement plus élevé, reflétant la satisfaction globale des utilisateurs. Les utilisateurs soulignent son support robuste pour l'accès non surveillé et l'enregistrement de session, tandis que LogMeIn Resolve, malgré ses points forts en support à distance, a un score plus bas, indiquant une marge d'amélioration en termes de satisfaction utilisateur.
- Les critiques de G2 rapportent que LogMeIn Resolve est reconnu pour ses solides fonctionnalités de sécurité, y compris l'authentification multi-facteurs et le cryptage, que les utilisateurs trouvent rassurantes. Cependant, Zoho Assist offre également des mesures de sécurité solides, et les utilisateurs apprécient sa mise en œuvre simple de ces fonctionnalités sans complexité inutile.
- Les utilisateurs disent que les deux produits fournissent un support à distance efficace, mais les critiques récentes de Zoho Assist mettent en avant une base d'utilisateurs plus active, avec 75 critiques récentes comparées au manque de retours récents de LogMeIn Resolve. Cela suggère que Zoho Assist pourrait être plus activement maintenu et réactif aux besoins des utilisateurs.
LogMeIn Resolve vs Zoho Assist
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoho Assist plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoho Assist dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Assist répond mieux aux besoins de leur entreprise que LogMeIn Resolve.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoho Assist est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Assist à LogMeIn Resolve.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LogMeIn Resolve
Free
Gratuit
3 Agent / 5 Endpoints
Idéal pour : Ceux qui ont besoin de surveillance des appareils et de dépannage en coulisses.
- 3 Agents / 5 Points de terminaison
Zoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Session Simultanée
- Chat instantané
- Application de bureau
- Compatible UAC
Essai gratuit
LogMeIn Resolve
Essai gratuit disponible
Zoho Assist
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
357
9.2
508
Facilité d’utilisation
9.0
358
9.3
518
Facilité d’installation
8.9
190
9.3
434
Facilité d’administration
8.9
177
9.3
385
Qualité du service client
8.7
308
8.9
428
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
166
9.2
373
Orientation du produit (% positif)
8.0
346
9.3
502
Fonctionnalités
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
9.0
22
Pas assez de données
Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)
9.3
21
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi et gestion
9.3
22
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des services
9.4
23
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de présentation
Pas assez de données disponibles
7.6
45
Pas assez de données disponibles
6.8
43
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Pas assez de données disponibles
7.7
43
Options de conférence
Pas assez de données disponibles
7.7
44
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.2
46
Outils d’application
Pas assez de données disponibles
8.0
41
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
6.3
22
Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Portée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.2
81
9.2
191
9.0
78
8.5
188
8.9
64
8.3
172
8.8
69
9.3
191
8.6
68
8.5
175
8.5
71
8.6
177
Entretien
8.9
71
8.6
178
8.4
49
8.2
160
Communication
8.8
67
8.5
175
8.0
47
7.3
145
8.2
49
7.1
146
8.5
50
7.9
147
Sécurité
8.7
52
8.7
155
8.4
52
8.8
152
Prise en charge des appareils
8.5
59
8.3
161
8.6
57
8.9
173
8.4
59
8.8
166
Performance
8.3
60
8.4
158
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
7.7
8
Pas assez de données
IA générative
7.7
8
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.2
60
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
8.2
62
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.3
73
Pas assez de données disponibles
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.4
58
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.1
73
Pas assez de données disponibles
8.7
72
Pas assez de données disponibles
8.1
59
Pas assez de données disponibles
8.5
65
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des appareils mobiles (MDM)Masquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.4
6
Pas assez de données
Plate-forme - Gestion des appareils mobiles (MDM)
8.6
7
Pas assez de données disponibles
Système d'exploitation
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
management
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des appareils mobiles (MDM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
8.5
79
Fonction non disponible
8.1
71
8.2
186
8.3
76
8.1
188
8.3
75
8.1
171
8.1
71
8.1
171
8.4
76
9.2
214
8.5
81
8.5
200
Plate-forme
8.6
72
8.7
197
8.2
68
8.3
185
8.4
72
Fonction non disponible
8.6
83
9.2
208
Sécurité
7.7
60
Fonction non disponible
8.4
76
Fonction non disponible
8.4
70
8.3
159
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LogMeIn ResolveetZoho Assist est catégorisé comme Support à distanceetBureau à distance
Catégories uniques
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LogMeIn Resolve
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Assist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
22.6%
Logiciels informatiques
10.7%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Construction
3.6%
Sécurité informatique et réseau
3.4%
Autre
52.6%
Technologies et services d’information
26.1%
Sécurité informatique et réseau
7.4%
Logiciels informatiques
6.2%
Réseaux informatiques
2.6%
vente au détail
2.4%
Autre
55.2%
Meilleures alternatives
Discussions
GoToAssist est-il légitime ?
3 commentaires
CM
Sûr est légitime et c'est un programme fantastique.Lire la suite
Comment utiliser GoToAssist à distance ?
1 commentaire
JD
GoToAssist est très pratique et vous offre des options : vous pouvez télécharger l'agent et l'installer de manière administrative de façon planifiée, ou vous...Lire la suite
LogMeIn Resolve n'a plus de discussions avec des réponses
Le temps de latence pour se connecter est VRAIMENT lent. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour améliorer cela ?
7 commentaires
SC
Cindy, ce que vous appelez "temps de latence" pour se connecter à Zoho Assist est quelque chose que je ressens également quotidiennement en gérant une...Lire la suite
Les temps de connexion seront-ils améliorés ?
1 commentaire
GD
Paul, cela pourrait également être causé par le bureau/serveur actuel sur lequel l'agent est installé. En général, l'agent Zoho Assist dépend du DNS pour...Lire la suite
Existe-t-il une application qui fonctionne où je peux me connecter avec mon compte sans utiliser de navigateur ?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoho Assist
Oui, vous pouvez utiliser l'application de bureau Zoho Assist pour mener des sessions. Connectez-vous à https://assist.zoho.com, cliquez sur Téléchargements...Lire la suite
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