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Produits en vedette

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Fin by Intercom

4.5/5

(3,710)

Visiter le site web

Sponsorisé

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Social Intents

4.4/5

(10)

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ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,207)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(775)4.5 sur 5

(100)3.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.7% des avis)

Marché intermédiaire (57.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Intégrations faciles (4) Courbe d'apprentissage (3) Courbe d'apprentissage abrupte (3)

Facilité d'utilisation (1) Intuitif (1)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Aucun tarif disponible

LiveChat

Note

(775)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Intégrations faciles (4) Courbe d'apprentissage (3) Courbe d'apprentissage abrupte (3)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Track-It!

Note

(100)3.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (57.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1) Intuitif (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Track-It!

LiveChat vs Track-It!

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec LiveChat dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Track-It!.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LiveChat à Track-It!.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Par mois

Petite entreprise

Intelligence Textuelle
Suivez jusqu'à 100 visiteurs
1 campagne récurrente

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Track-It!

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

LiveChat

Essai gratuit disponible

Track-It!

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.1

691

7.8

Facilité d’utilisation

9.3

690

7.9

Facilité d’installation

9.0

271

7.6

Facilité d’administration

9.1

263

7.9

Qualité du service client

9.1

640

7.7

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.0

255

8.1

Orientation du produit (% positif)

8.3

684

5.7

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.8

433

7.9

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

9.2(gagné par 0.8)

248

8.4

Fonctionnalité vérifiée

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

9.1(gagné par 1.7)

245

7.4

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail

9.0(gagné par 1.0)

238

8.0

Fonctionnalité vérifiée

Réponse automatisée

9.2(gagné par 1.3)

253

7.9

Gestion des SLA

8.5(gagné par 0.2)

156

8.3

Pièces jointes/Screencasts

9.0(gagné par 1.5)

231

7.5

Collaboration sur les billets

9.1(gagné par 1.5)

230

7.6

Base de données clients/contacts

8.9(gagné par 0.7)

142

Fonctionnalité vérifiée

8.2

IA générative

Génération de texte

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

9.2(gagné par 0.9)

220

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Fonctionnalité vérifiée

Envoyer un e-mail au cas

9.3(gagné par 1.1)

232

Fonctionnalité vérifiée

8.2

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

9.4(gagné par 1.1)

267

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Intégration des médias sociaux

8.9(gagné par 1.2)

222

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Voix

8.5(gagné par 0.6)

108

7.9

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

9.1(gagné par 1.4)

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

8.4

279

Fonctionnalité vérifiée

8.5(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.2(gagné par 1.0)

Fonctionnalité vérifiée

8.2

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

8.9(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

8.8

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

8.9(gagné par 1.2)

212

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

9.1(gagné par 1.5)

216

Fonctionnalité vérifiée

7.6

Fonctionnalité vérifiée

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

Site Web

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Autres

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

Profils

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

Pas assez de données

7.7

Administration

Gestion du changement

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion d’actifs

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et analyses

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Rapports d’incident

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail de processus

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

management

Rapportant

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Console d’administration

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Gestion d’actifs

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Dictée de la politique

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité

Système de billetterie

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Journalisation des performances

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Alerte

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Automatisation

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

autorité

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Marque

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

Discours

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

Langue

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.4

387

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

9.1(gagné par défaut)

320

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.9(gagné par défaut)

325

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

8.4(gagné par défaut)

221

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

8.8(gagné par défaut)

269

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.4

279

Fonctionnalité vérifiée

8.5(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

8.8(gagné par défaut)

301

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

8.6(gagné par défaut)

251

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.6(gagné par défaut)

257

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

8.6(gagné par défaut)

243

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.4(gagné par défaut)

249

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

intelligence

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Bureau de ServiceMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

Pas assez de données

7.4

Gestion des incidents

Automatisez le routage des tickets

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Hiérarchisation des tickets

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Notifications de billets

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Base de connaissances/Intégration de tickets

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Rapports

Tableaux

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Suivi du temps

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Accès et convivialité

Mobile

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Libre-service

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Active Directory

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Accès multicanal

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Agentic AI - Bureau de Service

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

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LiveChat

Track-It!

LiveChatetTrack-It! est catégorisé comme Bureau d'assistance

Catégories uniques

LiveChat est catégorisé comme ChatbotsetChat en directetMarketing conversationneletSupport conversationneletService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetPlateformes de commerce conversationnel

Track-It! est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

LiveChat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

44.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

37.1%

Entreprise(> 1000 employés)

18.2%

Track-It!

Petite entreprise(50 employés ou moins)

14.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

57.7%

Entreprise(> 1000 employés)

27.8%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

44.7%

14.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

37.1%

57.7%

Entreprise

(> 1000 employés)

18.2%

27.8%

Industrie des évaluateurs

LiveChat

Logiciels informatiques

8.9%

Technologies et services d’information

8.6%

vente au détail

6.0%

Services financiers

4.0%

internet

3.8%

Autre

68.7%

Track-It!

Technologies et services d’information

13.3%

Hôpital et soins de santé

6.1%

enseignement

6.1%

Utilitaires

4.1%

vente au détail

4.1%

Autre

66.3%

Meilleures alternatives

LiveChat Alternatives

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Track-It! Alternatives

Freshservice

Jira Service Management

Zendesk for Customer Service - AC

SysAid

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Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?

3 commentaires

Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite

Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?

3 commentaires

Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite

SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr

3 commentaires

J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite

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