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Note

(45)4.5 sur 5

(2,067)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (47.6% des avis)

Petite entreprise (60.2% des avis)

Pros & Cons

Support client (1) Gestion des données (1)

Facilité d'utilisation (393) Utile (352) Fonctionnalités manquantes (95) Problèmes de messagerie (94)

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Listen360

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Segments de marché

Marché intermédiaire (47.6% des avis)

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Podium

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Petite entreprise (60.2% des avis)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Podium excelle dans la communication avec les clients, les utilisateurs soulignant sa capacité à consolider les messages texte, les avis et les interactions avec les clients sur une seule plateforme, ce qui facilite une réponse rapide aux demandes.
Les utilisateurs disent que Listen360 offre de solides capacités analytiques, notamment pour le suivi des scores NPS des clients, ce qui est bénéfique pour les entreprises cherchant à évaluer efficacement la satisfaction des clients.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de messagerie texte de Podium est remarquable, permettant aux entreprises d'atteindre rapidement les clients et de recevoir des réponses rapides, ce qui améliore l'engagement global des clients.
Selon les avis vérifiés, Listen360 est loué pour sa facilité d'intégration et de filtrage des données, ce qui en fait un choix solide pour les organisations qui privilégient l'analyse des retours des clients et des employés.
Les utilisateurs soulignent que bien que Podium ait un score de satisfaction global plus élevé, les utilisateurs de Listen360 apprécient son accent sur les retours des employés et la performance, indiquant une approche équilibrée de l'engagement des clients et des employés.
Les critiques de G2 notent que le processus de mise en œuvre de Podium est généralement rapide et intuitif, ce qui est un avantage significatif pour les petites entreprises cherchant à démarrer sans défis d'installation étendus.

Listen360 vs Podium

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Listen360 plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que Podium est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer.

Listen360 et Podium répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Listen360 est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Listen360 à Podium.

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Listen360

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Podium

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Évaluations

9.1

1,738

9.4

9.3

1,757

8.8

9.1

1,088

9.3

889

9.3

9.0

1,615

9.6

9.2

907

9.2

9.0

1,724

Catégories

Listen360

Podium

Listen360etPodium est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Listen360

40.5%

47.6%

11.9%

Podium

60.2%

34.9%

4.9%

40.5%

60.2%

47.6%

34.9%

11.9%

4.9%

Industrie des évaluateurs

Listen360

Immobilier

14.3%

Hôpital et soins de santé

14.3%

Santé, bien-être et forme physique

14.3%

Services aux consommateurs

9.5%

vente au détail

4.8%

Autre

42.9%

Podium

Automobile

19.9%

vente au détail

13.8%

Services aux consommateurs

9.1%

Construction

7.9%

Meubles

6.2%

Autre

43.1%

Meilleures alternatives

Listen360 Alternatives

Birdeye

Service Hub

Agentforce Service...

Podium Alternatives

Discussions

Discussions Listen360

Comment fonctionne Listen 360 ?

1 commentaire

Les entreprises envoient le sondage aux clients et les clients cliquent sur la note de 1 à 10 et sans soumettre, cette note est enregistrée. Logiciel...Lire la suite

Combien de temps faut-il pour être opérationnel sur Listen360 ?

1 commentaire

Réponse officielle de Listen360

Listen360 peut être entièrement mis en œuvre en aussi peu qu'un jour à plusieurs semaines selon vos besoins et personnalisation.Lire la suite

Avec quelles applications Listen360 s'intègre-t-il ?

1 commentaire

Réponse officielle de Listen360

Listen360 peut s'intégrer à n'importe quel système de back-office et dispose d'intégrations personnalisées avec les applications suivantes : Salesforce,...Lire la suite

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Discussions Podium

Comment puis-je faire en sorte que les gens interagissent mieux avec la fonction de chat ?

3 commentaires

Laissez-les savoir à quel point il est facile de se connecter à l'entreprise qu'ils utilisent. C'est une connexion directe entre le client et les techniciens...Lire la suite

Podium est-il un CRM ?

2 commentaires

Non, Podium n'est pas un CRM. Je l'appellerais une plateforme de gestion de la réputation en ligne. Elle aide à obtenir et gérer les avis Google tout en...Lire la suite

Que fait l'entreprise Podium ?

2 commentaires

Fournit une plateforme coûteuse que les propriétaires de petites entreprises peuvent utiliser pour solliciter des avis clients sur Google Maps.Lire la suite

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