# Listen360 Reviews **Vendor:** EverPro **Category:** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 46 ## About Listen360 Listen360 est une plateforme puissante d'engagement client et de marketing local basée sur le NPS pour les entreprises qui comprennent que les retours des clients sont essentiels pour créer de la fidélité, prendre des décisions éclairées et développer leur activité. Listen360 permet aux entreprises d'engager les clients, de prendre les mesures nécessaires pour améliorer les lacunes et de transformer les clients satisfaits en défenseurs de la marque via les réseaux sociaux, les sites d'avis en ligne et les évaluations de vendeurs. Nous aidons les entreprises du monde entier à construire de meilleures relations avec leurs clients. ## Listen360 Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **excellent support client** de Listen360, soulignant son accent sur les scores NPS et les filtres de données. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **excellents filtres de données** dans Listen360, se concentrant efficacement sur les scores NPS des clients pour de meilleures perspectives. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **amélioration de l'efficacité** grâce à l'accent mis par L360 sur les scores NPS des clients et le filtrage efficace des données. (1 reviews) ## Listen360 Reviews ### 1. Une façon simple de comprendre ce que les clients pensent vraiment **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon L. | Auburn District Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Il a été utilisé pour aider à évaluer ce que vos clients pensaient et ressentaient vraiment à propos du service qu'ils ont reçu sans avoir à parler à qui que ce soit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Rien, nous n'avons jamais eu de problèmes avec le produit et nous avons toujours senti qu'il nous apportait la bonne solution. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Anticiper un problème avec un client avant qu'il ne devienne plus important ### 2. Génial pour le NPS ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** L360 excelle à se concentrer sur le score NPS des clients et dispose de filtres de données excellents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** C'est toujours comme si j'utilisais une plateforme plus ancienne. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Retour d'information des clients ### 3. C'est très utile. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sneha D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Je suis coach de fitness à temps partiel, j'utilise listen360 pour recueillir les retours de tous mes étudiants et clients. Dans listen360, je suis capable d'analyser les retours de mes clients et étudiants grâce à listen360. Points clés pourquoi j'aime listen360 1. Facile d'analyser les avis. 2. Facile de créer un sondage rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Une chose que je n'aime pas dans listen360, c'est l'interface utilisateur obsolète, elle est très ancienne et c'est pourquoi, en tant qu'expérience utilisateur, je ne suis pas satisfait de cela. Ce sont les choses que je n'aime pas, **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout de nombreux types de problèmes variés et cela m'aide beaucoup dans ces problèmes, 1. Listen360 m'aide dans mes entreprises à recueillir des commentaires de clients par le biais d'enquêtes, d'e-mails et d'autres canaux. Ces commentaires m'aident à identifier les domaines où mon entreprise peut s'améliorer, tels que le service client ou les prix. 2. Listen360 fournit aux entreprises des données et des informations que j'utilise pour prendre des décisions concernant mes services. Par exemple, une entreprise pourrait utiliser Listen360 pour découvrir quelles fonctionnalités les clients apprécient le plus. 3. Et enfin, je voudrais dire qu'avec l'aide de Listen360, mon engagement avec les clients s'est tellement amélioré et j'ai également obtenu beaucoup de nouveaux clients. ### 4. Bon **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pradeep S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Facilité d'intégration, idéal pour les retours des clients, des employés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Facilité d'utilisation, l'intégration est lourde et pourrait être améliorée. Manque de support client. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aborder les retours négatifs ### 5. Avantages pour les entreprises **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Le service est précieux, il nous donne la chance de gagner avec notre équipe. Nous avons pu montrer à nos membres que nous prenons leurs retours au sérieux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Rien de spécifique pour le sondage de nos employés et pour obtenir un NPS concernant l'expérience de travail. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est résoudre l'expérience d'engagement ### 6. De meilleurs programmes existent. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kelli J. | Owner/Operator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Listen360 était utile dans le fait qu'il nous envoyait des e-mails sur les expériences des membres et les faisait nous classer. Il permettait également aux membres d'écrire des commentaires afin que nous sachions ce que nous faisions bien et ce que nous devions améliorer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Listen360 ne me permettait pas de faire autre chose avec, à ma connaissance, à part l'envoi d'e-mails aux membres concernant leur expérience de temps en temps. Le nouveau programme que nous avons maintenant pour remplacer Listen360 est BEAUCOUP plus bénéfique avec plus d'options et de moyens pour développer notre entreprise et faire connaître notre message. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous ne l'utilisons plus, mais lorsque je l'utilisais, les enquêtes fournies aux membres étaient utiles et nous pouvions les publier en ligne pour que d'autres personnes puissent voir les expériences de personnes réelles qui ont essayé/essayent notre salle de sport. ### 7. La visibilité qu'il donne **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian M. | Franchisee Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** La visibilité qu'elle offre aux consommateurs qui consultent notre site web à la recherche d'informations supplémentaires, surtout ils peuvent voir les avis que nous recevons de la part de clients précédents et ce que ces clients pensent/ressentent à propos de notre entreprise après que nous les ayons servis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Rien ne me vient à l'esprit. Rien ne manque à ce produit, à mon avis. Tout fonctionne correctement. Je ne peux penser à rien pour l'améliorer. Je ne peux penser à aucune amélioration pour le moment. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide les consommateurs à se sentir confiants qu'ils font le bon choix. Je pense que notre entreprise bénéficie de ce service en termes de productivité et financièrement et qu'il a amélioré notre performance commerciale. ### 8. Directeur Général **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Les e-mails sont envoyés directement à nos employés et clients. Nous sommes rapidement informés et pouvons répondre en conséquence, ce qui nous permet d'offrir de meilleurs soins de qualité et de devenir l'employeur de choix. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Il n'y a rien que je n'aime pas dans ce service pour le moment. Si je devais choisir quelque chose, ce serait une meilleure compréhension de quand les enquêtes sont envoyées. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons contacter si nous recevons un avis négatif et agir en conséquence. C'est très bénéfique car nous pouvons fournir une formation supplémentaire à nos employés si nécessaire. Parfois, lorsque vous parlez à un client, il ne divulgue aucun problème. D'un autre côté, ils ont tendance à répondre aux enquêtes plus honnêtement. ### 9. Déchets ne pas utiliser ce portail **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siva D. | Business Owner **Reviewed Date:** February 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Si les clients laissent des commentaires, c'est utile sinon pas sûr pourquoi les clients ont donné la note. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** C'est un logiciel très prématuré.... ils ne vérifient même pas si le client a soumis le sondage. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** rien ### 10. Retour rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Vous recevez le retour d'information rapidement et clairement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Rien. Tous les retours reçus arrivent par vagues, savez-vous quand répondre rapidement et efficacement ? **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous enseignons à ceux qui ne sont pas satisfaits et c'est prêt à les contester pour résoudre les problèmes. ### 11. Super endroit pour conserver tous vos avis afin de partager le lien ou fournir un PDF aux clients et aux clients. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Larissa A. | Associate Broker/Realtor, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** J'aime ne pas avoir d'avis sur divers sites web partout sur internet ; c'est un endroit pour partager. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Cela fonctionnerait très bien si Listen360 pouvait vous faire de la publicité sur Internet et pas seulement si quelqu'un cherche mon nom. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne résous pas un problème. Le bénéfice est la partie de partage. ### 12. Bonne plateforme pour collecter des avis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ethan B. | General Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Il offre d'excellents retours de vos clients tout en les incitant à vous évaluer publiquement, mais vous avez au moins l'occasion de prendre contact avec eux peut-être avant qu'ils ne se rendent sur une plateforme publique. J'aime aussi que ce soit automatique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Pas un grand fan de la friction due au fait que je viens d'écrire un avis et que je suis maintenant invité à réécrire mon avis. J'ai entendu de plusieurs clients qu'ils nous ont évalués en ligne, mais ils font simplement référence à notre avis sur Listen 360. C'est génial, mais vous voulez que les avis positifs aillent directement sur Google et il n'y a tout simplement pas de moyen fluide de les transférer de la plateforme Listen 360 à Google ou Facebook. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les gens n'aiment pas confronter quelqu'un en face à face ou par téléphone, mais nous sommes tous devenus à l'aise pour taper une plainte sur un avis. Et après cette première fois, nos clients sont plus susceptibles de venir directement à nous avec un problème. ### 13. Écoute360 est génial ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Cela nous donne la chance d'entendre des informations que nous n'aurions probablement pas entendues autrement et de contacter proactivement les clients pour résoudre cela. J'adore que nous ayons la possibilité pour les clients de nous réessayer après que nous les ayons contactés, au lieu qu'ils ne reviennent jamais. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** La capacité de s'intégrer à certains logiciels CRM. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons un énorme problème de clients qui, très probablement, ne seraient jamais revenus. Nous réglons les problèmes qu'ils avaient avec nous et ils nous donnent maintenant une autre chance et reviennent. ### 14. Cela nous a aidés à transformer la manière dont nous fournissons notre service. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kalil H. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 14, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Son interface s'avère être assez simple et facile à utiliser, le fait qu'il me donne la possibilité d'ajouter de nouveaux canaux de communication électronique avec mes clients est parfait pour moi pour construire l'image de marque et mon entreprise et pour améliorer le service client de manière beaucoup plus complète et efficace, le fait qu'il me permette de générer des enquêtes de manière assez rapide et facile pour que mes clients les complètent en fonction des informations fournies est quelque chose de parfait pour moi pour pouvoir écouter de manière beaucoup plus immédiate et diriger l'opinion de mes clients, l'équipe de service client est assez rapide lorsqu'il s'agit de répondre à tout problème qui pourrait survenir pendant que nous utilisons cette application. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Bien qu'il ait des options pour créer et personnaliser des rapports statistiques basés sur les réponses obtenues par nos clients, cette option est un désastre complet, en fait créer et personnaliser ces rapports s'avère être assez complexe, donc ma suggestion pour l'équipe Listen360 est qu'ils prennent en charge l'amélioration de cela assez rapidement, car il est inquiétant de voir comment tout leur bon travail est gâché juste à cause de cet échec. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a été d'une grande aide pour nous de transformer complètement la façon dont nous fournissons notre service client à nos utilisateurs en nous permettant d'avoir des canaux de communication plus directs avec eux, ce qui nous permet de rationaliser un grand nombre de tâches et de processus au sein de notre entreprise, sans oublier que maintenant nous pouvons tout prendre de manière beaucoup plus organisée et mieux planifiée, nous donnant l'opportunité d'offrir à nos clients des produits de la plus haute qualité. ### 15. Bonne façon de suivre la satisfaction des employés et des clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leslie B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** J'aime que nous puissions obtenir des retours des clients et des employés en même temps. J'adore voir comment nous nous en sortons en termes de pourcentage de satisfaction au cours des trois derniers mois et de l'année. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Je ne suis jamais sûr de quand les enquêtes seront envoyées. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Listen360:** Cela a été d'une grande aide pour nous de pouvoir suivre la satisfaction et de pouvoir transmettre les merveilleux commentaires à nos employés qui le rendent possible. Il est important d'être conscient des problèmes afin qu'ils puissent être résolus avant que ce client ne parte. Profitez de la capacité de suivi pour faire un suivi avec les clients qui ne sont peut-être pas satisfaits à 100 %. Faites également un suivi avec les clients qui ont donné de bonnes critiques pour les remercier. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable de découvrir un problème que nous devons résoudre, espérons-le, avant qu'il ne conduise à la perte d'un client ou d'un employé. Cela montre vraiment à mes clients et surtout à nos employés que leurs opinions comptent. ### 16. Super site de retour d'information pour les clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cornel T. | Owner/Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** J'aime qu'immédiatement après un événement avec un client, ils reçoivent un e-mail le même jour afin qu'ils aient la possibilité de laisser d'abord un avis interne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Je souhaite qu'il y ait un moyen de personnaliser le moment où les avis arrivent dans mon e-mail. Ils arrivent toujours au milieu de la nuit, je suppose que je n'ai pas vérifié les préférences pour voir si cela peut être ajusté. Sinon, je l'adore ! **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Listen360 aide à empêcher les mauvaises critiques d'atteindre Google, Facebook et d'autres sites d'avis. Cela me donne une chance de résoudre les problèmes avec le client avant. ### 17. 360 Aide à Faire Connaître Votre Entreprise ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan M. | District Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 23, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Une chose que j'apprécie vraiment à propos de Listen360 est que l'interface utilisateur est facile à utiliser et simple à naviguer. Je n'ai jamais eu de problèmes pour trouver ce que je cherchais et j'étais très heureux d'avoir toutes les informations que je voulais à portée de main ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Je n'ai pas eu trop de problèmes avec Listen360. Chaque fois que j'avais une question et que j'avais besoin de soutien, leur équipe était disponible pour m'aider. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Listen360:** Nous avons essayé BirdEye et préférons définitivement Listen360 en raison de l'intégration globale et de l'efficacité. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulions faire connaître notre nouvelle entreprise et il était bénéfique pour nous d'utiliser Listen360 pour engager nos clients et obtenir des retours directs concernant leurs expériences. ### 18. Excellent pour améliorer les relations avec les clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** J'aime pouvoir recevoir des messages sur mon téléphone lorsque j'ai besoin de traiter des problèmes de clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Je n'aime pas que les clients aient la possibilité de donner de mauvaises notes sans expliquer pourquoi ils ont donné une mauvaise note. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Listen360:** Je dirais que ce programme a aidé notre entreprise à fidéliser les clients et à améliorer nos services. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je résous les problèmes des clients et j'aborde les problèmes avant que les clients ne puissent annuler. Si nous pouvons rectifier la situation plus tôt, nous avons moins de chances de perdre un client. ### 19. Outil extrêmement précieux **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim E. | Director of Business Development and Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Le processus de révision automatisé a été une révélation pour notre entreprise. Auparavant, nous utilisions des cartes en papier qui avaient des réponses extrêmement limitées et généralement des commentaires très restreints. Maintenant, nous sommes en mesure d'obtenir de meilleurs retours et de définir des objectifs exploitables. Pouvoir le faire en temps réel est un énorme avantage par rapport à nos anciennes cartes qui prenaient beaucoup de temps pour nous revenir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Pour notre industrie, la formulation des questions peut causer une certaine confusion, mais elle est inévitable et nous avons toujours besoin du score NPS. C'est déroutant parce que certains des agents que nous sondons ont leurs propres sociétés de titres affiliées qu'ils doivent utiliser, donc ils disent généralement qu'ils ne recommanderaient pas pour cette raison, même s'ils sont satisfaits du travail que nous avons accompli. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Listen360:** C'est un outil phénoménal qui rend la réception de retours précieux et leur mise en œuvre beaucoup plus facile. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons pu augmenter le taux de capture en étant capables d'identifier immédiatement les agents immobiliers qui pourraient être mécontents et de travailler avec eux pour répondre rapidement à leurs préoccupations. Nous sommes en mesure de faire un suivi avec les agents immobiliers qui laissent des avis positifs et négatifs. ### 20. excellent outil simple à utiliser avec des informations précieuses **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 16, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** résultats envoyés par e-mail, format facile à lire des informations **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** rien, tout ce que je fais avec ça, j'aime vraiment **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** le bénéfice est de savoir ce que nos clients pensent vraiment de nous et de nos services ### 21. Bon instantané **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan D. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 13, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Il est facile de voir comment les employés se comportent sur le terrain de manière continue. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Parfois, les gens n'associent pas la qualité du service à la question de savoir s'ils recommanderont ou non et, sur cette base, donneront parfois une note inférieure à ce qui est justifié. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux partager les réussites avec l'équipe pour les motiver et partager des réponses moins favorables comme des opportunités de coaching. ### 22. Rétroaction en temps réel pour renforcer votre service client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lawrence N. | Service Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 12, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** J'AIME LA MISE EN PAGE, ELLE IDENTIFIE LE MONTANT QUE LE CLIENT A DÉPENSÉ. SI NOTRE APPRÉCIATION A DIMINUÉ ET PERMET DES COMMENTAIRES. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Quand quelqu'un évalue en dessous de la moyenne, il n'est pas obligé de laisser un commentaire. Il y a des moments où quelqu'un peut être venu pour une petite partie et en retour évalue 2/10 mais sans retour d'information. J'envoie un e-mail et même appelle, juste pour savoir ce que nous aurions pu faire mieux et vous n'entendez rien. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Listen360:** C'est un excellent outil de mesure. Ce qui est mesuré ne fera que s'améliorer. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je me sers personnellement des retours pour voir ce que nous, en tant qu'équipe, pouvons améliorer le jour de la livraison. La saison dernière, en 2018, il y avait de nombreux commentaires sur les orientations qui ne commençaient pas à l'heure. J'ai utilisé l'intersaison pour développer un système qui permet à chaque livraison d'être prête et en position avant le rendez-vous des clients. Très bénéfique car si c'est la cause de la déception, il n'y a aucune raison de ne pas changer cela et de faire tous les efforts pour que chaque livraison soit à l'heure. ### 23. Le pouvoir de la rétention ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Ce que je préfère avec Listen360, c'est la possibilité de recueillir les retours des clients en fonction des segments, des programmes et des opportunités d'une installation à l'autre. Listen360 nous offre la possibilité de connecter, communiquer et suivre les conversations avec nos membres et les participants aux programmes sans avoir à revenir en arrière et à passer d'un email à l'autre pour savoir si j'ai eu des conversations, si je n'ai pas eu de conversations ou si la conversation est terminée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** La seule chose que je dirais que je n'aime pas, c'est de ne pas avoir l'opportunité de voir les programmes de bâtiment en bâtiment de manière complète, par exemple si j'avais l'opportunité de voir l'adhésion à tous les emplacements sur un seul tableau de bord plutôt que par branche - adhésion Branche - adhésion. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** les problèmes que nous avons résolus avec listen360 incluent la communication avec les membres de manière rapide et opportune dans un seul système avec toutes les informations, au lieu de devoir aller à un e-mail et à notre système d'exploitation pour l'adhésion. ### 24. Écoutez l'examen 360 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 01, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** J'ai vraiment apprécié la plateforme. Nos utilisateurs ont eu très peu de confusion ou de plaintes lors de la navigation. Dire moins serait pinailler et la valeur que nous avons reçue pour nos emplacements a été énorme. Je ne peux pas en dire assez sur l'équipe de support incroyable, qui a été formidable. Ils ont été rapides à répondre, utiles et nous n'avons jamais eu de problème non résolu, résolu ou répondu de manière satisfaisante. J'aime le fait que nous sachions comment nos clients se sentent à propos de notre service afin que nous puissions soit continuer à faire ce que nous faisons, soit essayer d'apporter des améliorations dans les domaines où nous n'obtenons pas un 10. En plus de cela, j'aime le fait que nous n'ayons rien à faire, c'est fait pour nous. Nous n'avons pas besoin de nous souvenir d'envoyer un sondage, de faire un suivi, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Parfois, réussir à parler à quelqu'un de l'entreprise est comme arracher des dents. Ils devraient pratiquer ce qu'ils enseignent, c'est-à-dire le service client - ce n'est pas seulement à propos du produit. La plupart du temps, une fois que vous parvenez à les joindre, ils sont formidables, mais quand vous ne pouvez pas les joindre, c'est très frustrant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Listen360:** Excellent logiciel, moyen rapide et facile de communiquer avec les clients sans avoir à les contacter individuellement par téléphone. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Listen360 est un moyen formidable pour nous de garder la satisfaction des clients comme une priorité sans avoir à contacter chaque famille avec laquelle nous travaillons. Il nous montre tout ce que nous faisons bien et nous fournit également de nouvelles idées et concepts (grâce aux parents interactifs) qui améliorent encore notre programme musical pour les enfants ! ### 25. Listen360 a approfondi et simplifié nos insights NPS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Listen360 a pris notre plateforme simple que nous utilisions pour le NPS et a livré plus de résultats avec une augmentation notable du nombre d'avis, le tout dans une transition fluide et sans accroc de la part de leur équipe. Leur support est de premier ordre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Dans l'ensemble, il y a très peu de plaintes à formuler selon notre expérience. Avoir une plateforme adaptée aux mobiles et quelques options linguistiques sont les seuls problèmes, car nous avons vu que d'autres entreprises peuvent proposer des traductions de langues de droite à gauche, mais ce sont des problèmes mineurs dans l'ensemble. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Listen360 nous a fourni de nombreuses informations supplémentaires sur la satisfaction de nos propres clients avec une présentation facile et la possibilité de télécharger, d'imprimer et de filtrer que nous n'avions pas auparavant. Nous avons également constaté une augmentation spectaculaire de nos avis sociaux après le changement. ### 26. Retour d'information des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Construction | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** En tant que propriétaire d'une petite entreprise, il est crucial d'obtenir des retours de vos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs. C'est notre source de vie. Si vous n'avez pas de processus en place pour recevoir ces retours, comment pouvez-vous vraiment savoir ce que pense le client ? C'est là que Listen 360 a été un outil précieux pour mon entreprise. Les clients ne veulent pas toujours chercher un site web ou, pire, devoir rédiger un long avis. Listen 360 a simplifié cette partie pour moi, le propriétaire reçoit un avis en ligne envoyé à son adresse e-mail actuelle. L'e-mail est simple et pose des questions sur l'expérience globale et s'ils souhaitent ajouter des mots à l'avis. Ces informations sont suivies soit hebdomadairement, mensuellement, sous forme de moyenne mobile et enfin sous forme de chiffre annuel. Cela me permet de revoir les retours immédiatement et de répondre au client, tant pour les avis positifs que, plus important encore, pour ceux qui n'ont peut-être pas eu une expérience parfaite, et d'aborder les commentaires en temps opportun. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Pour le moment, la seule préoccupation que j'ai est lorsque un client ne répond pas à un avis envoyé par e-mail, je veux cette information. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** À ce moment, la seule préoccupation que j'ai est lorsque un client ne répond pas à un avis envoyé par email, je veux cette information. Listen 360 envoie un deuxième email au client en lui demandant de répondre. ### 27. Retour d'information précieux des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Listen360 est très utile pour découvrir les pensées et les retours de nos membres. Cela leur offre une plateforme pour exprimer leurs pensées d'une manière différente que de s'arrêter au bureau pour parler à quelqu'un. Cela nous donne également l'opportunité de répondre aux préoccupations de manière individuelle et d'aider les membres à se sentir vraiment écoutés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Je souhaite qu'il envoie une poignée de commentaires positifs aux utilisateurs, en plus du tableau des tâches. Je pense que cela peut vraiment abattre le personnel lorsqu'il reçoit des retours négatifs. Ils doivent activement rechercher les retours positifs, donc ce serait bien s'il y avait un e-mail qui soit une expérience plus positive pour eux. C'est difficile pour eux d'ouvrir un e-mail et de savoir déjà qu'il va être négatif. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de suivre les tendances dans les retours d'information et de prendre des décisions basées sur les données en fonction de ce que disent nos membres. Nous pouvons réellement voir combien de membres ont donné des retours et quelles suggestions ils ont. Si nous recevons des retours de plusieurs membres, nous pouvons aborder ces préoccupations de manière plus efficace. ### 28. vos clients et obtenez des retours précieux sur le moment **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen K. | Owner-Operator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** C'est automatique, c'est dans l'instant, et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Rien, tout va bien. Aucun aspect négatif à mon avis. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenir des clients qui sont partis sans rien dire pour parler des problèmes qu'ils ont eus à l'époque. Cela s'est produit trois fois où nous ne savions même pas que nous avions un problème. Aussi excellent pour surveiller les tendances/types de problèmes. ### 29. Meilleur système NPS pour les entreprises multi-sites **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 23, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** - Les pires plaintes sont celles que vous n'entendez pas. Listen360 nous permet d'ouvrir les yeux sur ce qui est bien et mal dans notre entreprise du point de vue du client. - Nous avons ensuite la possibilité de suivre ces clients pour qu'ils sachent que nous nous soucions d'eux, nous donnant une chance de redresser la situation avant qu'il ne soit trop tard. - Listen360 nous aide à créer une meilleure expérience client, conduisant à plus de défenseurs de la marque et d'avis 5 étoiles. Cela a vraiment aidé mon équipe à améliorer notre réputation en ligne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Nous n'avons vraiment pas eu de problèmes avec Listen360. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Listen360 nous aide à prendre des décisions plus intelligentes basées sur des données réelles plutôt que sur des suppositions. Nous utilisons les retours dans Listen360 pour encadrer et nos équipes. Cela nous a énormément aidés tant pour la rétention que pour l'acquisition de nouveaux clients. ### 30. Super d'obtenir des retours sincères ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan T. | General Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Listen360 offre l'opportunité qui pourrait ne pas se présenter autrement. Je peux obtenir des retours d'information de la part des clients et des employés qu'ils pourraient ne pas vouloir partager autrement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Rien vraiment. Listen 360 est une excellente plateforme et les tableaux de bord et les informations sont excellents. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet des retours d'information dans un environnement franc. ### 31. Écouter Critique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith B. | Franchise Owner, Services individuels et familiaux, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** J'aime que je n'ai pas d'entrée et que les clients puissent nous donner un avis honnête ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Pas grand-chose. J'aime le service et je le recommanderais à tout le monde. J'ai du mal à trouver 40 caractères, mais si vous voulez, je peux continuer à taper. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'année dernière, nous avons eu 60 avis et 58 étaient 10/10 pour montrer à nos clients à quel point nous sommes vraiment bons avec leurs animaux de compagnie ! ### 32. Meilleur produit de fidélisation de la clientèle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** J'ai utilisé Listen 360 pendant de nombreuses années et j'ai constaté qu'il me tient informé de l'opinion de nos clients sur notre entreprise et nos employés, et me permet de répondre aux avis positifs ou négatifs. J'adore ce produit !!!!! **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Je ne trouve rien que je n'aime vraiment pas dans le service fourni par 360. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Listen360:** Je pense que ce produit sera présent pendant longtemps en raison de l'excellent accès qu'il est devenu. Merci **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me permet de donner une réponse rapide à tout problème que mes clients rencontrent et l'opportunité de les garder comme l'un de nos clients fidèles. ### 33. Amour Écoute 360 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darbie P. | NYS Licensed Real Estate Salesperson, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 14, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Pour être honnête. Je n'ai rien à faire pour recevoir des retours de mes clients. Je sais que cela semble terrible. Cela me donne l'occasion de suivre et de remercier mes clients pour leurs retours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Je n'ai pas eu d'expérience négative avec Listen 360. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour être honnête. Je n'ai rien à faire pour recevoir des retours de mes clients. Je sais que cela semble terrible. Cela me donne l'occasion de suivre et de remercier mes clients pour leurs retours. ### 34. Rapide et efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** J'aime la rapidité et l'efficacité avec lesquelles je reçois des retours sur les services que je fournis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Pour une raison quelconque, je reçois des notifications en double pour chaque élément. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Listen360:** N/A **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve les articles qui sont les plus importants pour mes clients et je m'assure de fournir constamment un bon service. ### 35. Meilleur outil de rétroaction continue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie N. | COO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Facilement mis en œuvre, le personnel était formidable. Les responsables de département aiment la capacité de résoudre immédiatement les problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Nous aimons vraiment tout à ce sujet. Les rapports sont robustes et le seul inconvénient est le temps nécessaire pour vraiment les approfondir ainsi que les données ! **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Perceptions contre la réalité des clients, ce qu'ils "pensent" contre "ce qui est" et la fidélisation des membres à cause de cela. ### 36. Excellent produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** J'aime la polyvalence du produit et la capacité d'atteindre les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Je n'aime pas les retours de certains clients, mais c'est la seule façon de savoir et ce n'est pas un problème de Listen360 ! **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai trouvé où nous pouvons nous améliorer en tant qu'entreprise et ce qui fait souffrir notre client pour nous améliorer et devenir plus forts. ### 37. Connaissant et amical **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Cela nous donne l'occasion de vraiment voir ce que les gens disent de nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Ce n'est pas Listen360 à proprement parler. C'est juste le fait que nous ne pouvons pas modifier l'avis une fois qu'il est rectifié. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre opportunité de changer et d'ajuster tout retour négatif des clients. ### 38. Écoute360 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 31, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Cela permet à une entreprise de recevoir des retours de ses clients et employés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Il n'est pas nécessaire de saisir un commentaire, donc vous ne pouvez pas toujours être sûr de la raison pour laquelle quelqu'un est mécontent de l'entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Listen360:** Utilisez à votre avantage pour répondre aux préoccupations des clients et du personnel. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleure rétention du personnel et des clients en traitant les problèmes et les plaintes exprimés via le site. ### 39. Excellentes informations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** J'aime que le site soit très facile à suivre et nous donne la possibilité de faire un suivi avec les clients pour leur satisfaction. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** J'aimerais que tous les sondages reviennent en même temps. Les recevoir au compte-gouttes me ralentit. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Satisfaction client ### 40. Très impressionné **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Nous utilisons Listen360 depuis 5 ans maintenant et il y a de nombreuses bonnes choses. Rappel par SMS pour les avis négatifs, possibilités de perte d'affaires contre opportunités de gain. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Je ne vois aucun inconvénient à Listen 360. Cela nous a toujours aidés. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Améliorer le service client et une prestation de service impeccable. ### 41. Directeur Général **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patti Y. | General Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** J'aime la fréquence à laquelle cela atteint nos employés et clients. Ce n'est pas seulement une fois par an. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Pas de place pour l'erreur de l'utilisateur. Par exemple, si notre CG appuie accidentellement sur un mauvais bouton et que nous obtenons une mauvaise évaluation, nous devons demander au soignant de refaire le sondage. Cependant, le sondage inférieur qui a été fait par erreur reste toujours sur notre page. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les soignants qui ne sont pas heureux nous donnent l'occasion de résoudre les problèmes et de nous asseoir pour discuter. ### 42. Retour d'information et obtention d'avis en ligne simplifiés ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Todd F. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** J'aime vraiment la façon dont ce programme fonctionne. La nature automatique de celui-ci facilite la collecte de retours inestimables de la part des clients avec peu ou pas d'effort. Nous avons également constaté une augmentation de nos avis en ligne que nous avons eu du mal à obtenir de manière indépendante, mais que nous avons maintenant commencé à recevoir plus régulièrement simplement en utilisant Listen360. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Rien pour le moment, cela a été une amélioration bienvenue. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gagner des retours, nombre accru de critiques en ligne. ### 43. Aide mon nouvel entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Impression | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Très bons retours pour m'aider à gagner en crédibilité pour ma nouvelle entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Souhaitez que plus de clients fournissent des commentaires verbaux plutôt que de simplement donner une note. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Assurer la satisfaction de nos clients est essentiel. ### 44. Facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 09, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** J'aime recevoir des e-mails lorsqu'un nouveau sondage arrive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Les rapports sont un peu difficiles à extraire et à comprendre. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos problèmes de service client. ### 45. Écoute360 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Nous aimons la facilité et la rapidité avec lesquelles les clients peuvent donner leur avis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** J'aimerais vraiment qu'il y ait un peu de contexte offert avec la question. Comme « comment évalueriez-vous la partie consultation de conception de votre expérience jusqu'à présent ? » plutôt que simplement « nous recommanderiez-vous ? » Parce que les clients sont confus lorsqu'ils ne sont pas très avancés dans notre processus. J'aimerais aussi qu'il y ait plus de liens d'automatisation avec d'autres applications/logiciels pour faciliter l'intégration. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous obtenons des informations précieuses de la part des clients et nous essayons de leur faciliter la tâche pour nous donner leur avis. ### 46. Greg Lauderdale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg L. | Lead Guitarists, Vocalist, and multiple instrumentation, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 06, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Listen360?** Facile utilitaire à intégrer dans vos activités quotidiennes pour rester au courant avec votre base **Que n’aimez-vous pas à propos de Listen360?** Aucun problème réel digne de mention. **Quels sont les problèmes que Listen360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Incohérences liées au service ## Listen360 Discussions - [Combien de temps faut-il pour être opérationnel sur Listen360 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-long-does-it-take-to-get-up-in-running-on-listen360) - 1 comment, 1 upvote - [Avec quelles applications Listen360 s'intègre-t-il ?](https://www.g2.com/fr/discussions/which-applications-does-listen360-integrate-with) - 1 comment, 1 upvote - [Comment fonctionne Listen 360 ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-listen-360-work) - 1 comment - [View Listen360 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/listen360/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+09%3A39%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a4ae2fce-581d-42a5-a5ef-44dc1f719334&secure%5Btoken%5D=ded9968835d979c558ce4655281b65d2bdd706ba6a9816d42a0bc3c10e3a725e&format=llm_user) ## Listen360 Features **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Gestion des enquêtes** - Cohérence de la conception de la marque - Déploiement de l’enquête - Collecte de commentaires - Réactivité de l’appareil **Renseignements sur les consommateurs** - Commentaires des clients - Analyse du sentiment **Gestion des processus** - Agrégation des commentaires - Déclencher des alertes - Analyse en temps réel - Action en temps réel **Rapports** - Rapports d’entreprise - Tableau de bord **Surveillance des médias** - Surveillance des réseaux sociaux - Gestion des médias sociaux **Gestion interne** - Rendement des employés - Flux de travail d’équipe **IA générative** - Génération de texte **Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Listen360 Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,935 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews)