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Comparer Lime Connect (formerly Userlike)etLiveChat 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (79.6% des avis)
Petite entreprise (44.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
€0.00
$19.00 100 Visitors Par mois
Lime Connect (formerly Userlike)
Note
(453)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
€0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4LiveChat
Note
(763)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 100 Visitors Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que LiveChat excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 9,2, ce qui facilite la gestion des requêtes entrantes par les agents. En revanche, Userlike ne fournit pas de score pour cette fonctionnalité, indiquant un potentiel manque dans l'expérience utilisateur.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité d'automatisation des réponses de LiveChat est très bien notée à 9,2, permettant une gestion efficace des demandes courantes. Les utilisateurs sur G2 notent que les capacités d'automatisation de Userlike sont moins robustes, ne recevant qu'un score de 7,2 en fonctionnalités d'IA.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité supérieure de co-navigation de LiveChat, notée à 9,2, qui permet aux agents d'assister les clients en temps réel. Userlike, cependant, obtient un score inférieur de 8,5, suggérant que ses capacités de co-navigation peuvent ne pas être aussi efficaces.
- Les critiques disent que la qualité du support de LiveChat est notée à 9,1, indiquant un fort engagement envers le service client. En comparaison, la qualité du support de Userlike est notée à 8,6, ce qui, bien que toujours bon, peut ne pas atteindre le même niveau de satisfaction des utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que LiveChat offre une fonctionnalité d'analytique plus complète avec un score de 8,2, fournissant des informations précieuses sur les interactions avec les clients. Les capacités analytiques de Userlike sont également notées à 8,2, mais les critiques mentionnent que les outils de reporting de LiveChat sont plus conviviaux et détaillés.
- Les critiques mentionnent que l'interface de personnalisation de LiveChat est notée à 8,2, permettant aux entreprises d'adapter efficacement leur expérience de chat. Les options de personnalisation de Userlike sont notées légèrement plus bas à 8,2, mais les utilisateurs rapportent que LiveChat offre plus de flexibilité en termes de design et de fonctionnalité.
Lime Connect (formerly Userlike) vs LiveChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec LiveChat dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Lime Connect (formerly Userlike).
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Lime Connect (formerly Userlike) à LiveChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Configuration de chat simple pour votre site web.
- 1 Widget
- 1 Siège
- Toutes les fonctionnalités de base :
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Par mois
Petite entreprise
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente
Essai gratuit
Lime Connect (formerly Userlike)
Essai gratuit disponible
LiveChat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
347
9.1
686
Facilité d’utilisation
8.7
348
9.3
685
Facilité d’installation
8.8
261
9.0
267
Facilité d’administration
8.5
266
9.1
261
Qualité du service client
8.6
285
9.1
636
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
235
9.0
253
Orientation du produit (% positif)
8.9
328
8.3
679
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.1
246
Pas assez de données disponibles
9.1
244
Pas assez de données disponibles
9.0
238
Pas assez de données disponibles
9.2
253
Pas assez de données disponibles
8.5
156
Pas assez de données disponibles
9.0
231
Pas assez de données disponibles
9.1
230
Pas assez de données disponibles
8.9
142
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.2
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
264
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
108
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
86
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
212
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
7.8
21
Pas assez de données
messager
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
8.5
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
Clients
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
18
Pas assez de données disponibles
8.3
17
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.8
50
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
7.9
28
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
26
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
8.6
120
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
320
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
325
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
57
8.4
222
Fonction non disponible
8.8
270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
31
Usage interne
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
94
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
302
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
84
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
89
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
Canaux
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
14
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
Insight
7.9
14
Pas assez de données disponibles
7.7
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Lime Connect (formerly Userlike)etLiveChat est catégorisé comme Support conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetChat en direct
Catégories uniques
Lime Connect (formerly Userlike) est catégorisé comme Service client socialetWhatsApp Marketing
LiveChat est catégorisé comme Bureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Lime Connect (formerly Userlike)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
7.7%
Marketing et publicité
7.5%
Technologies et services d’information
7.5%
internet
6.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
3.4%
Autre
67.3%
Logiciels informatiques
8.8%
Technologies et services d’information
8.4%
vente au détail
6.0%
Services financiers
4.1%
internet
3.8%
Autre
69.0%
Meilleures alternatives
Discussions
essai d'extension
2 commentaires
QS
pleaseLire la suite
Le temps de réponse peut-il être amélioré, entre la demande et la réception de la notification ?
1 commentaire
PV
Bonjour Samuel,
Le délai entre la réception de la demande et la réception de la notification est influencé par différents facteurs, tels que la connexion...Lire la suite
Comment puis-je utiliser le lien dans mes boutons ? J'ai besoin de le déplacer ailleurs sur mon site web.
1 commentaire
PV
Salut Sezare,
Merci de nous avoir contactés !
Pour déplacer le bouton de chat, vous pouvez utiliser la fonction de position et de décalage dans l'éditeur...Lire la suite
Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?
3 commentaires
BM
Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite
Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?
3 commentaires
AB
Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite
SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr
3 commentaires
LL
J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite
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