# Lime Connect (formerly Userlike)etLiveChat vs LivePerson Comparison

| | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 453 | 808 | 207 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (79.6% des avis) | Petite entreprise (44.6% des avis) | Marché intermédiaire (43.3% des avis) | 
| **Entry Level Price** | €0.00 | $19.00 100 Visitors Par mois | Nous contacter | 

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## Top Pros & Cons

### Lime Connect (formerly Userlike)

Pros:
- Appeler la gestion (1 reviews)
- Gestion de cas (1 reviews)

Cons:
- Cher (1 reviews)
- Amélioration de l'UX (1 reviews)

### LiveChat

Pros:
- Facilité d'utilisation (24 reviews)
- Caractéristiques (20 reviews)

Cons:
- Pas intuitif (7 reviews)
- Problèmes de chatbot (6 reviews)

### LivePerson

Pros:
- Caractéristiques (35 reviews)
- Facilité d'utilisation (31 reviews)

Cons:
- Courbe d'apprentissage (21 reviews)
- Complexité (14 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.5 (347 reviews) | 9.1 (706 reviews) | 8.5 (167 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.7 (348 reviews) | 9.3 (705 reviews) | 8.4 (169 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.8 (261 reviews) | 9.0 (285 reviews) | 8.0 (95 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.5 (266 reviews) | 9.1 (276 reviews) | 8.1 (79 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 8.6 (285 reviews) | 9.1 (654 reviews) | 8.3 (165 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.6 (235 reviews) | 9.1 (268 reviews) | 8.0 (81 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (328 reviews) | 8.3 (698 reviews) | 5.6 (163 reviews) | 

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## Pricing

### Lime Connect (formerly Userlike)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: €0.00

Description: Configuration de chat simple pour votre site web.

Key Features:
- 1 Widget
- 1 Siège
- Toutes les fonctionnalités de base : 

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/lime-connect-formerly-userlike/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Par mois

Description: Petite entreprise

Key Features:
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Nous contacter

Description: Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.

Key Features:
- Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
- Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
- Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (248 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (245 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (239 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (253 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (231 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (230 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (108 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

### Marketing conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 21 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### messager

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Séquençage** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **IA** | 7.2 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interface de personnalisation** | 8.2 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Les médias sociaux** | 8.1 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Site Web** | 8.3 (17 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Message texte (SMS)** | 7.5 (6 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres** | 6.7 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Clients

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Ciblage** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils** | 7.4 (13 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 7.6 (12 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rassemblement de plombs** | 8.1 (13 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion des ventes** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Marketing conversationnel

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Analyse des appels

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |

#### Réponses

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (55 reviews) | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (58 reviews) | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (59 reviews) | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de feedback** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (55 reviews) | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (23 reviews) | 
| **Humain dans la boucle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (56 reviews) | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (5 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.2/10 | 23 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |

#### Réponses

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.2 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (14 reviews) | 
| **autorité** | 8.1 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (14 reviews) | 
| **Route vers l’homme** | 8.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (17 reviews) | 
| **Barres de menus** | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (13 reviews) | 
| **Séquences d’égouttement** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.7 (10 reviews) | 

#### Plate-forme

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Chat en direct** | 8.8 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.2 (15 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.3 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (13 reviews) | 
| **Marque** | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (15 reviews) | 
| **Analytics** | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (15 reviews) | 
| **Tests A/B** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | 
| **Accès basé sur les rôles** | 8.0 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (12 reviews) | 
| **Collecte d’informations** | 7.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (12 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (9 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 50 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 6.9 (19 reviews) | 
| **Omnicanal** | 7.8 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (19 reviews) | 
| **Engagement contextuel** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.2 (16 reviews) | 
| **Engagement proactif** | 8.0 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (19 reviews) | 

#### Automatisation du support

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Routage intelligent** | 7.9 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (18 reviews) | 
| **Escalade transparente** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.1 (19 reviews) | 
| **Transcriptions** | 8.0 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (20 reviews) | 
| **Soutien libre-service** | 7.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (20 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (10 reviews) | 
| **Résumé du texte** | 7.3 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (10 reviews) | 

### Automatisation du service client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |

#### Assistance clientèle

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | 
| **Discours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | 

#### Automatisation

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Résolution des tickets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (10 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | 
| **Routage intelligent** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (11 reviews) | 

#### intelligence

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **apprentissage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | 
| **Langue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (11 reviews) | 
| **IA conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (12 reviews) | 

### Plateformes de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |

#### IA générative

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (8 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (8 reviews) | 

#### Agentic AI - Plateformes de bots

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.3/10 | 148 |
| **LiveChat** | 8.5/10 | 402 |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |

#### IA générative

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (9 reviews) | 7.6 (9 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.8 (9 reviews) | 

#### Communication

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | 8.6 (120 reviews) ✓ Verified | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifications** | 8.2 (124 reviews) ✓ Verified | 8.9 (328 reviews) ✓ Verified | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails ciblés** | 8.2 (57 reviews) | 8.4 (221 reviews) | 7.2 (19 reviews) | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | Fonction non disponible | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navigation** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 8.3 (30 reviews) | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | 

#### Usage interne

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivage des conversations** | 8.3 (94 reviews) ✓ Verified | 8.8 (304 reviews) ✓ Verified | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 
| **Développement des leads** | 8.1 (84 reviews) ✓ Verified | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de connaissances** | 8.3 (89 reviews) ✓ Verified | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | 8.2 (88 reviews) ✓ Verified | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Profils des clients** | 8.2 (92 reviews) ✓ Verified | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |

#### IA générative

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (16 reviews) | 
| **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (9 reviews) | 
| **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 7.5 (8 reviews) | 
| **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (11 reviews) | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.9 (12 reviews) | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (12 reviews) | 
| **intelligence** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (9 reviews) | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.1/10 | 34 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |

#### IA générative

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | 

#### Processus

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Mentionne** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Billets** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) | 
| **Macros** | 8.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | 

#### Canaux

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Messagerie** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.4 (7 reviews) | 
| **Sociale** | 7.3 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Chat en direct** | 8.6 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Téléphone** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Texte** | 8.3 (20 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | 

#### Insight

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Enquêtes** | 7.9 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Rapports** | 7.7 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.6 (7 reviews) | 
| **Activité des visiteurs** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 7.9 (7 reviews) | 
| **Service d’assistance** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.1 (7 reviews) | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### WhatsApp Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Messages transactionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie WhatsApp en masse** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messages promotionnels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses automatisées** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration d'API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Commerce sur WhatsApp** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### SDR IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Automatisation

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Ventes sortantes

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Planification de suivi** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Priorisation des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de campagne multicanal** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Approche personnalisée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de la performance de la sensibilisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Ventes entrantes

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Enrichissement des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Acheminement des demandes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des prospects** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents informatiques IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Automatisation - Agents informatiques IA

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents informatiques IA

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Mises à jour du statut des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance SLA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Catégorisation des billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectation de billet** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Création automatique de billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Dépannage en temps réel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance en libre-service pour les utilisateurs** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Détection proactive des problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de commerce conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Boutique SAP

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | 

#### Automatisation

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.3 (10 reviews) | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.4 (6 reviews) | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (4):** [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat)

**Unique to Lime Connect (formerly Userlike) (2):** [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de marketing WhatsApp](https://www.g2.com/fr/categories/whatsapp-marketing)

**Unique to LiveChat (4):** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms)

**Unique to LivePerson (13):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms), [Logiciels d'agents informatiques IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-it-agents), [Logiciels SDRs IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sdrs), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Plateformes de bots](https://www.g2.com/fr/categories/bot-platforms), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Lime Connect (formerly Userlike) | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 79.6% | 44.6% | 20.0% | 
| **Marché intermédiaire** | 15.6% | 37.5% | 43.3% | 
| **Entreprise** | 4.8% | 18.0% | 36.7% | 

### By Industry

#### Lime Connect (formerly Userlike)

- **Logiciels informatiques:** 7.7%
- **Technologies et services d’information:** 7.5%
- **Marketing et publicité:** 7.5%
- **internet:** 6.6%
- **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 3.4%
- **vente au détail:** 2.9%
- **Gros:** 2.0%
- **Télécommunications:** 2.0%
- **Automobile:** 2.0%
- **Gestion de l’éducation:** 2.0%
- **Other:** 56.2%

#### LiveChat

- **Logiciels informatiques:** 8.8%
- **Technologies et services d’information:** 8.6%
- **vente au détail:** 6.3%
- **Services financiers:** 4.0%
- **internet:** 3.7%
- **Gestion de l’éducation:** 3.6%
- **Services aux consommateurs:** 3.4%
- **Marketing et publicité:** 3.2%
- **Télécommunications:** 2.9%
- **Bancaire:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

#### LivePerson

- **internet:** 14.9%
- **vente au détail:** 14.4%
- **Télécommunications:** 7.7%
- **Technologies et services d’information:** 5.5%
- **Logiciels informatiques:** 4.4%
- **Services financiers:** 4.4%
- **Assurance:** 3.9%
- **Vêtements & Mode:** 2.8%
- **Automobile:** 2.8%
- **Externalisation/Délocalisation:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Lime Connect (formerly Userlike)

- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [Olark](https://www.g2.com/fr/products/olark/reviews) — 4.3/5 stars (224 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4079 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1907 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews)

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1907 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/fr/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7646 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews)

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (739 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7341 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

---
## Top Discussions

### Lime Connect (formerly Userlike)

- Title: [essai d'extension](https://www.g2.com/fr/discussions/extension-trial) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Sophie,  
Oui, pas de problème ! "
- Title: [Puis-je avoir un examen étape par étape de l'avancement de mon chatbot ? Je suppose que j'ai presque terminé.](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-have-a-step-by-step-reveiw-of-my-chat-bot-advance-i-guess-i-m-almost-complete) — 1 comment
  > **Top comment:** "Bonjour,

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support dans le chat et nous serions heureux de vous aider avec tout ce dont..."
- Title: [Comment puis-je utiliser le lien dans mes boutons ? J'ai besoin de le déplacer ailleurs sur mon site web.](https://www.g2.com/fr/discussions/31140-hoow-can-i-use-the-link-in-my-buttons-i-need-to-shift-it-elsewhere-on-my-website) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Salut Sezare,

Merci de nous avoir contactés !

Pour déplacer le bouton de chat, vous pouvez utiliser la fonction de position et de décalage dans l'éditeur..."
- Title: [Le temps de réponse peut-il être amélioré, entre la demande et la réception de la notification ?](https://www.g2.com/fr/discussions/28245-le-temps-de-reponse-peut-il-etre-ameliore-entre-la-demande-et-la-reception-de-la-notification) — 1 comment
  > **Top comment:** "Bonjour Samuel, 

Le délai entre la réception de la demande et la réception de la notification est influencé par différents facteurs, tels que la connexion..."

### LiveChat

- Title: [SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/fr/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "J'ai vérifié ce livre et j'ai acheté deux exemplaires et j'ai vu la façon dont il atteint les gens avec la Bible et la Parole dans un concept qui montre..."
- Title: [Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Puis-je initier une conversation moi-même ou dois-je attendre qu'un client le fasse ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [À quel point est-il difficile d'installer LiveChat sur le site web ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

### LivePerson

- Title: [comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas](https://www.g2.com/fr/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/lime-connect-formerly-userlike-vs-livechat-vs-liveperson)