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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.5% des avis)
Marché intermédiaire (55.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$100.00
Aucun tarif disponible
KnowledgeOwl
Note
(121)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$100.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Shelf
Note
(140)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ShelfRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que KnowledgeOwl excelle dans la fonctionnalité de l'Éditeur de Contenu avec un score de 9,5, permettant une expérience plus intuitive et conviviale lors de la création et de la gestion de contenu. En revanche, l'Éditeur de Contenu de Shelf a reçu un score inférieur de 8,5, indiquant que les utilisateurs peuvent le trouver moins efficace pour leurs besoins.
- Les critiques mentionnent que Shelf brille dans le Retour d'Information en Contenu avec un score de 9,1, ce qui facilite une meilleure collaboration et contribution des membres de l'équipe. KnowledgeOwl, bien que toujours performant, a obtenu un score de 8,3 dans ce domaine, suggérant que les utilisateurs peuvent trouver les mécanismes de retour d'information de Shelf plus robustes.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de Base de Connaissances de KnowledgeOwl est notée à 9,7, en faisant un choix privilégié pour les organisations cherchant une gestion des connaissances complète. Shelf, bien que compétitif, a obtenu un score légèrement inférieur de 9,2, indiquant que KnowledgeOwl peut offrir un ensemble d'outils plus étendu pour le partage des connaissances.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de Forums Communautaires de Shelf est notée à 8,8, ce qui améliore l'engagement et le support des utilisateurs. En comparaison, le score de 7,1 de KnowledgeOwl suggère que ses fonctionnalités communautaires peuvent ne pas être aussi efficaces pour favoriser l'interaction des utilisateurs.
- Les critiques disent que la fonctionnalité de Versionnage et Historique des Versions de KnowledgeOwl, avec un score de 8,7, offre un moyen solide de suivre les changements et mises à jour. Shelf, cependant, surpasse dans ce domaine avec un score de 9,0, indiquant que les utilisateurs peuvent trouver plus facile de gérer les révisions de contenu.
- Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de Extension de Navigateur de Shelf, notée à 8,9, améliore considérablement l'utilisabilité en permettant un accès rapide aux ressources de connaissances. Le score inférieur de 6,7 de KnowledgeOwl suggère que son intégration au navigateur peut ne pas être aussi fluide ou efficace pour les utilisateurs.
KnowledgeOwl vs Shelf
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Shelf plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Shelf dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Shelf répond mieux aux besoins de leur entreprise que KnowledgeOwl.
- En comparant la qualité du support produit continu, KnowledgeOwl et Shelf fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de KnowledgeOwl à Shelf.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
KnowledgeOwl
Basic
$100.00
Tous les essentiels pour une base de connaissances que vous allez adorer !
- Une recherche qui fonctionne (sans configuration requise !)
- Lecteurs illimités
- Éditeur intuitif
Shelf
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
KnowledgeOwl
Essai gratuit disponible
Shelf
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.1
117
9.2
97
Facilité d’utilisation
9.2
118
9.4
98
Facilité d’installation
8.9
88
9.6
59
Facilité d’administration
9.1
90
9.5
62
Qualité du service client
9.7
111
9.7
93
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.7
86
9.8
61
Orientation du produit (% positif)
9.6
117
9.2
92
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.3
71
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
41
Pas assez de données disponibles
9.2
35
Pas assez de données disponibles
9.3
36
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.7
59
Pas assez de données disponibles
9.3
48
Pas assez de données disponibles
9.0
52
conformité
Pas assez de données disponibles
9.4
44
Pas assez de données disponibles
9.5
40
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
9.1
28
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.5
61
Pas assez de données disponibles
9.2
51
Pas assez de données disponibles
9.1
53
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.3
31
Pas assez de données disponibles
9.3
33
Pas assez de données disponibles
9.5
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Administration
Pas assez de données disponibles
9.2
41
Pas assez de données disponibles
9.4
52
Pas assez de données disponibles
9.7
56
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pages de connaissances
8.6
43
8.6
22
8.4
43
9.1
23
8.8
44
9.0
24
7.0
39
8.8
23
6.8
38
7.8
9
9.6
42
8.2
12
Diffusion des connaissances
8.3
46
9.0
22
9.5
45
9.1
24
9.3
45
9.4
24
8.5
41
8.4
25
8.3
43
8.7
13
Fonction non disponible
7.6
7
9.7
42
9.0
12
8.4
36
7.9
8
8.3
38
9.0
10
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.5
29
9.2
24
9.4
29
9.1
25
6.9
23
8.6
16
8.6
21
8.5
12
Fonction non disponible
8.8
16
Plateforme libre-service
9.5
24
9.2
14
8.9
22
8.6
12
6.9
21
8.7
14
8.6
23
8.5
16
IA agentique - Libre-service client
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
KnowledgeOwletShelf est catégorisé comme Base de connaissancesetService client en libre-service
Catégories uniques
KnowledgeOwl n'a aucune catégorie unique
Shelf est catégorisé comme Marché Genesys AppFoundryetBase de connaissances du centre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
KnowledgeOwl
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Shelf
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
10.8%
internet
5.8%
Gestion de l’éducation
5.8%
Gestion d’organismes à but non lucratif
4.2%
Autre
51.7%
Services financiers
16.4%
Services aux consommateurs
11.2%
Aliments et boissons
6.7%
Télécommunications
6.0%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.5%
Autre
55.2%
Meilleures alternatives
Discussions
KnowledgeOwl n'a aucune discussion avec des réponses
Existe-t-il une meilleure façon de télécharger des images (capture d'écran) avec une meilleure résolution ?
1 commentaire
Réponse officielle de Shelf
Bonjour et merci de nous avoir contactés !
Il existe plusieurs façons d'intégrer des images dans Shelf : vous pouvez soit les télécharger en tant qu'images,...Lire la suite
Shelf n'a plus de discussions avec des réponses
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