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Comparer KayakoetVision Helpdesk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (55.9% des avis)
Petite entreprise (60.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15/agent/month
$12.00 1 Per Staff Par mois
Kayako
Note
(222)4.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (55.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15/agent/month
Parcourir tous les plans tarifaires 3Vision Helpdesk
Note
(95)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 Per Staff Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 6Kayako vs Vision Helpdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Vision Helpdesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Vision Helpdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Vision Helpdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Kayako.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Vision Helpdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Vision Helpdesk à Kayako.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Un e-mail partagé, un chat et une boîte de réception sociale pour les petites équipes
- Email, chat et social
- Règles d'affectation
- Aperçus
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Par mois
Licence récurrente de téléchargement coûtera 8 $ par membre du personnel par mois facturé annuellement.
Licence de téléchargement unique coûtera 200 $ par membre du personnel une fois.
- Assistance multicanal
- Gestion des tickets
- Gestion de la base de connaissances
Essai gratuit
Kayako
Essai gratuit disponible
Vision Helpdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.1
201
9.2
88
Facilité d’utilisation
8.4
199
9.0
88
Facilité d’installation
8.0
132
8.7
82
Facilité d’administration
8.0
131
9.1
74
Qualité du service client
8.1
187
9.4
86
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
130
9.5
73
Orientation du produit (% positif)
7.1
198
9.3
83
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
155
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
154
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
148
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
140
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
62
8.0
129
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
56
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
145
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
147
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
61
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
55
8.7
38
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
131
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
142
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
38
7.4
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.7
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
49
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
115
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
131
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
56
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
128
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
14
Pas assez de données
Outils de productivité
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
13
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
8.5
40
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
11
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
11
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Usage interne
7.9
115
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
8.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
11
8.7
41
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
11
8.6
37
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
8.5
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
48
9.4
24
8.7
49
9.2
24
8.5
39
9.1
22
7.1
8
9.1
15
6.9
8
9.5
16
Plateforme libre-service
6.9
8
9.7
15
7.5
8
9.5
16
8.5
8
Fonction non disponible
7.3
8
9.5
16
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.4
22
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
8.6
21
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Pas assez de données disponibles
7.9
23
Pas assez de données disponibles
8.3
17
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.7
22
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
KayakoetVision Helpdesk est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Kayako est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetPlateformes de service client numérique
Vision Helpdesk est catégorisé comme Bureau de Service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Kayako
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Vision Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
25.8%
Logiciels informatiques
14.7%
Télécommunications
6.0%
internet
4.6%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
44.7%
Gestion d’organismes à but non lucratif
18.3%
Technologies et services d’information
9.7%
internet
6.5%
Gestion de l’éducation
5.4%
Logiciels informatiques
5.4%
Autre
54.8%
Meilleures alternatives
Discussions
quelqu'un a-t-il déjà utilisé le reporting avec Kayako
2 commentaires
JE
Salut ! Il semble que vous utilisiez notre générateur de rapports personnalisé, qui est de type SQL. C'est un outil avancé pour les programmeurs afin...Lire la suite
Quelles intégrations Kayako prend-il en charge ?
2 commentaires
EW
Les seules intégrations officielles que Kayako propose sont l'intégration avec Salesforce et Zapier. Les API, points de terminaison et webhooks de Kayako...Lire la suite
Kayako propose-t-il une API ?
2 commentaires
EW
Oui. Kayako propose à la fois des API, des Webhooks et des points de terminaison.Lire la suite
Comment automatiseriez-vous votre système de support actuel ?
1 commentaire
Réponse officielle de Vision Helpdesk
Voici comment cela fonctionne, Afin de tirer parti des modules d'Automatisation et de Flux de travail, veuillez consulter le webinaire ...Lire la suite
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