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Comparer Jira Service ManagementetTeamDynamix IT Service Management 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.8% des avis)
Entreprise (47.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Aucun tarif disponible
Jira Service Management
Note
(949)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4TeamDynamix IT Service Management
Note
(61)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (47.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur TeamDynamix IT Service ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Jira Service Management excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets, avec un score de 8,9, ce que les critiques mentionnent comme étant intuitif et convivial. En revanche, TeamDynamix IT Service Management a un score légèrement inférieur de 8,5, indiquant que bien qu'il soit fonctionnel, il peut ne pas être aussi fluide pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support pour TeamDynamix IT Service Management est remarquablement élevée, avec un score de 9,3, que les utilisateurs sur G2 apprécient pour sa réactivité et son utilité. Jira Service Management, bien que toujours fort avec un score de 8,2, n'atteint pas ce niveau de satisfaction du support.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités d'automatisation supérieures de Jira Service Management, notamment dans le routage des tickets et l'automatisation des réponses, avec des scores de 8,7 et 8,8 respectivement. Les utilisateurs rapportent que ces fonctionnalités améliorent considérablement l'efficacité. TeamDynamix, bien que compétent, obtient des scores inférieurs dans ces domaines, indiquant des fonctionnalités d'automatisation moins robustes.
- Les utilisateurs disent que la gestion des SLA dans Jira Service Management, avec un score de 8,4, est plus efficace que le score de 7,5 de TeamDynamix. Les critiques mentionnent que les fonctionnalités SLA de Jira permettent un meilleur suivi et une meilleure conformité, ce qui est crucial pour les accords de niveau de service.
- Les critiques mentionnent que les capacités de gestion des actifs de Jira Service Management, avec un score de 8,5, sont plus complètes par rapport au 7,0 de TeamDynamix. Les utilisateurs rapportent que Jira fournit de meilleurs outils pour gérer les actifs matériels et logiciels, ce qui est essentiel pour les départements informatiques.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités d'intégration de Jira Service Management, avec un score de 9,0, sont supérieures, permettant des connexions transparentes avec d'autres outils et plateformes. TeamDynamix, avec un score de 8,0, offre des intégrations mais peut ne pas être aussi étendu ou flexible, ce qui peut limiter l'efficacité des flux de travail.
Jira Service Management vs TeamDynamix IT Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé TeamDynamix IT Service Management plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Jira Service Management, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que TeamDynamix IT Service Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TeamDynamix IT Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TeamDynamix IT Service Management à Jira Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
TeamDynamix IT Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Jira Service Management
Essai gratuit disponible
TeamDynamix IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
840
8.5
50
Facilité d’utilisation
8.2
847
8.4
50
Facilité d’installation
8.0
455
7.4
32
Facilité d’administration
8.0
358
7.9
33
Qualité du service client
8.4
724
9.3
49
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
335
9.5
31
Orientation du produit (% positif)
8.7
809
9.5
46
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
81
Pas assez de données disponibles
9.0
79
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.8
78
Pas assez de données disponibles
8.8
77
Pas assez de données disponibles
8.7
79
Pas assez de données disponibles
9.2
78
Pas assez de données disponibles
8.5
77
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
54
Pas assez de données disponibles
7.9
53
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
7.9
68
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.4
85
Pas assez de données disponibles
8.8
84
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
8.6
82
Pas assez de données disponibles
8.6
79
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet et de portefeuilleMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
27
Gestion de portefeuille
Pas assez de données disponibles
7.3
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion de projet
Pas assez de données disponibles
7.3
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des ressources
Pas assez de données disponibles
7.9
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Données et analyses
Pas assez de données disponibles
8.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Strategy - Project and Portfolio Management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.6
197
7.8
36
Administration
8.9
165
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
159
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
170
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
8.9
176
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
175
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
management
9.0
152
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
148
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
143
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
139
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
9.1
157
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
149
7.8
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
154
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
151
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.5
79
Pas assez de données disponibles
8.3
79
Pas assez de données disponibles
8.3
79
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.1
80
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
162
Pas assez de données
Surveillance
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
69
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
76
Pas assez de données disponibles
8.3
74
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
8.3
60
Pas assez de données disponibles
8.4
60
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
16
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
7.4
12
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
6.3
12
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.0
11
IA générative
8.3
25
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
8.4
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
304
8.0
22
8.8
313
8.2
21
8.8
323
8.7
23
8.4
278
8.9
22
8.5
275
8.5
21
Rapports
8.5
307
8.4
22
8.4
301
8.0
17
8.2
231
8.1
21
Accès et convivialité
8.1
227
6.6
17
8.6
274
8.3
21
8.5
236
7.6
19
8.4
231
8.2
13
Agentic AI - Bureau de Service
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.5
73
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Jira Service ManagementetTeamDynamix IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
Jira Service Management est catégorisé comme Gestion des incidentsetAlerte informatiqueetBureau d'assistance
TeamDynamix IT Service Management est catégorisé comme Gestion de projet et de portefeuilleetGestion des actifs informatiques
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TeamDynamix IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
31.1%
Logiciels informatiques
16.1%
Services financiers
4.8%
internet
4.6%
Télécommunications
3.2%
Autre
40.3%
enseignement
59.0%
Gestion de l’éducation
14.8%
Technologies et services d’information
6.6%
Administration publique
6.6%
vente au détail
1.6%
Autre
11.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Jira est-il un outil de gestion des services ?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
Ai-je besoin d'avoir le même nombre de licences JIRA Software et JIRA Service Desk ?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
Comment fonctionne le système de licence ?
1 commentaire
DW
Les licences sont basées sur vos agents ou utilisateurs internes. Dans la zone d'administration des utilisateurs, vous pouvez modifier la désignation au cas...Lire la suite
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