Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer Jira Service ManagementetOdoo Help Desk 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow IT Service Management
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.0% des avis)
Petite entreprise (81.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Aucun tarif disponible
Jira Service Management
Note
(954)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Odoo Help Desk
Note
(11)4.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Odoo Help DeskRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Jira Service Management excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 8,9, tandis que Odoo Help Desk a reçu un score légèrement plus élevé de 9,2, indiquant une interface plus intuitive pour la création de tickets.
- Les évaluateurs mentionnent que Jira Service Management offre des capacités de workflow supérieures avec un score de 8,7, ce qui est significativement plus élevé que le score de 6,9 d'Odoo Help Desk, suggérant que Jira propose des options plus robustes pour la gestion des workflows de tickets.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support pour Jira Service Management est notée à 8,2, comparée au score plus bas de 6,4 d'Odoo Help Desk, indiquant que les utilisateurs peuvent trouver une assistance plus fiable avec Jira.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient les fonctionnalités d'automatisation dans Jira Service Management, en particulier l'automatisation des réponses, qui a obtenu un score de 8,8, tandis que le score de 7,4 d'Odoo Help Desk suggère des capacités d'automatisation moins efficaces.
- Les évaluateurs disent que les capacités d'intégration de Jira Service Management sont très bien notées à 9,0, facilitant la connexion avec d'autres outils, alors que le score de 7,1 d'Odoo Help Desk indique des limitations potentielles dans ce domaine.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de gestion des incidents dans Jira Service Management, en particulier la priorisation des tickets et les notifications, ont obtenu un score de 8,7, montrant un système plus efficace comparé à Odoo Help Desk, qui pourrait ne pas prioriser les tickets aussi efficacement.
Jira Service Management vs Odoo Help Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Jira Service Management plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Jira Service Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Odoo Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Odoo Help Desk à Jira Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
Odoo Help Desk
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Jira Service Management
Essai gratuit disponible
Odoo Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
843
7.3
11
Facilité d’utilisation
8.2
850
7.7
11
Facilité d’installation
8.0
458
7.3
11
Facilité d’administration
8.0
362
6.9
6
Qualité du service client
8.4
727
6.3
10
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
339
7.7
5
Orientation du produit (% positif)
8.7
812
8.8
10
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
82
9.0
7
9.0
80
8.6
7
8.9
81
6.9
7
8.9
79
7.2
6
8.8
78
6.7
7
8.8
80
8.1
7
9.2
79
8.3
7
8.5
77
8.6
7
IA générative
7.9
54
Pas assez de données disponibles
7.9
53
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
80
8.1
7
8.9
80
8.6
7
8.3
73
6.0
7
8.1
71
5.7
7
7.9
68
5.3
6
Plate-forme
8.1
83
7.4
7
8.4
85
6.0
7
8.8
86
8.8
7
8.8
83
6.9
6
8.7
83
7.6
7
8.7
80
7.9
7
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.6
198
Pas assez de données
Administration
8.9
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
158
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
8.9
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
9.0
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
143
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.1
158
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
148
Pas assez de données disponibles
8.7
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
8.3
79
Pas assez de données disponibles
8.4
78
Pas assez de données disponibles
8.3
79
Pas assez de données disponibles
8.3
78
Pas assez de données disponibles
8.3
79
Pas assez de données disponibles
8.1
79
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
162
Pas assez de données
Surveillance
8.9
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
75
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
8.3
59
Pas assez de données disponibles
8.4
59
Pas assez de données disponibles
8.5
58
Pas assez de données disponibles
8.6
59
Pas assez de données disponibles
8.6
59
Pas assez de données disponibles
8.6
59
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
8.4
23
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
305
Pas assez de données disponibles
8.8
314
Pas assez de données disponibles
8.8
324
Pas assez de données disponibles
8.4
279
Pas assez de données disponibles
8.5
275
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.5
308
Pas assez de données disponibles
8.4
301
Pas assez de données disponibles
8.2
231
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.1
227
Pas assez de données disponibles
8.6
275
Pas assez de données disponibles
8.5
236
Pas assez de données disponibles
8.4
231
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Jira Service ManagementetOdoo Help Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Jira Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidentsetBureau de ServiceetAlerte informatique
Odoo Help Desk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Odoo Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
31.1%
Logiciels informatiques
16.1%
Services financiers
4.7%
internet
4.6%
Télécommunications
3.3%
Autre
40.3%
Gros
9.1%
vente au détail
9.1%
Dispositifs médicaux
9.1%
Production médiatique
9.1%
Marketing et publicité
9.1%
Autre
54.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Jira est-il un outil de gestion des services ?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
Ai-je besoin d'avoir le même nombre de licences JIRA Software et JIRA Service Desk ?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
Comment fonctionne le système de licence ?
1 commentaire
DW
Les licences sont basées sur vos agents ou utilisateurs internes. Dans la zone d'administration des utilisateurs, vous pouvez modifier la désignation au cas...Lire la suite
Odoo Help Desk n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
