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Les critiques de G2 rapportent que Weave excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement plus élevé par rapport à Jane. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme la fonction d'affichage des appels, qui leur permet d'accéder rapidement aux informations des clients, améliorant ainsi leur efficacité pendant les appels.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Weave est remarquablement fluide, de nombreux utilisateurs récents soulignant la configuration intuitive et le support client réactif. En revanche, bien que Jane soit décrite comme facile à utiliser, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec le formatage des formulaires, indiquant des limitations potentielles en matière de personnalisation.
Les critiques mentionnent que Weave offre un ensemble de fonctionnalités robustes, y compris la possibilité d'envoyer des liens de texte et de paiement, que les utilisateurs trouvent inestimables pour traiter les transactions même lorsque leur logiciel principal est en panne. Cette flexibilité est un aspect remarquable que les utilisateurs estiment améliorer leurs opérations quotidiennes.
Selon les avis vérifiés, les deux produits conviennent bien aux petites entreprises, mais Weave a une présence plus forte dans ce segment de marché. Les utilisateurs apprécient que Weave soit adapté à leurs besoins, tandis que Jane, bien que conviviale, a reçu des commentaires sur ses limitations à répondre à des exigences spécifiques de flux de travail.
Les utilisateurs soulignent que la qualité du support de Weave est un avantage significatif, beaucoup louant les solutions rapides et efficaces fournies par l'équipe de support. En comparaison, bien que le support de Jane soit généralement positif, il ne reçoit pas le même niveau d'éloges, suggérant que les utilisateurs peuvent trouver Weave plus fiable dans ce domaine.
Les critiques notent que la direction du produit de Weave est perçue positivement, les utilisateurs se sentant confiants dans son développement et ses améliorations continues. Jane, cependant, a reçu des retours mitigés concernant sa direction future, ce qui peut laisser certains utilisateurs incertains quant à sa viabilité à long terme.
Jane vs Weave
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Weave plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Jane dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Weave répond mieux aux besoins de leur entreprise que Jane.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Weave est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Weave à Jane.
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