En savoir plus sur Logiciel de gestion de cabinet vétérinaire
Qu'est-ce que le logiciel de gestion de cabinet vétérinaire ?
Le logiciel de gestion de cabinet vétérinaire est rapidement devenu une nécessité pour les hôpitaux pour animaux et les cliniques vétérinaires afin de suivre la croissance des avancées technologiques dans les soins aux animaux et l'assurance pour animaux de compagnie, ainsi que le bien-être global de la population animale. Les solutions de gestion de cabinet vétérinaire simplifient le processus de gestion du cabinet afin que les vétérinaires puissent se concentrer sur la fourniture de soins optimaux à leurs patients tout en évitant de lésiner sur la qualité du service client. Certains logiciels de gestion de cabinet vétérinaire sont assez complets, offrant aux cabinets des ressources de laboratoire intégrées et des outils de gestion des traitements exhaustifs. D'autres sont plus réduits, répondant aux besoins des petites cliniques pour animaux.
En fin de compte, cependant, l'essentiel d'un logiciel de gestion de cabinet vétérinaire est conçu pour gérer les informations des patients, simplifier la planification, faciliter les responsabilités comptables et de facturation nécessaires, et soutenir toutes les méthodes de communication clinique. En fin de compte, la rentabilité du cabinet bénéficiera de l'implémentation d'un outil de gestion de cabinet vétérinaire.
Principaux avantages du logiciel de gestion de cabinet vétérinaire
- Amélioration de la prestation des soins
- Réduction des dossiers papier et d'autres méthodologies de flux de travail inefficaces
- Augmentation de la communication et de l'intégration avec les propriétaires d'animaux
- Transfert et partage de données sécurisés et productifs entre les cliniques
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion de cabinet vétérinaire ?
Le logiciel de gestion de cabinet vétérinaire équipe les cliniques et hôpitaux pour animaux de la capacité de gérer leurs bureaux en douceur. Les options de gestion de cabinet vétérinaire couvrent toute la gamme des fonctionnalités, certaines étant plus basiques et ciblées dans leurs offres de fonctionnalités que les plus complètes qui peuvent tout faire, de la consolidation des données des patients à l'organisation des plannings de pension.
Norme de soins — Le logiciel de gestion de cabinet vétérinaire aide à enregistrer les visites des patients et à surveiller l'état de santé des patients. Les vétérinaires peuvent s'appuyer sur les données consolidées dans une solution de gestion de cabinet pour mieux diagnostiquer les patients et recommander des traitements.
Gestion des ressources — Les cabinets vétérinaires dépendent de la planification du personnel et de la déclaration précise des stocks pour fournir les meilleurs soins à leurs patients. Sans un moyen rationalisé de suivre, par exemple, qui traite qui ou quel test a été envoyé au laboratoire, les cabinets peuvent se noyer dans des documents mal placés ou mal attribués. La gestion de cabinet vétérinaire atténue la monotonie de ces ressources.
Demande de soins aux animaux — La demande de soins aux animaux a augmenté via une population animale croissante, l'utilisation de l'assurance pour animaux de compagnie, et des services et produits animaliers spécialisés. Le logiciel de gestion de cabinet vétérinaire soutient les cabinets lorsqu'ils doivent évoluer de manière productive pour répondre à ce besoin.
Qui utilise le logiciel de gestion de cabinet vétérinaire ?
Les utilisateurs du logiciel de gestion de cabinet vétérinaire vont des vétérinaires eux-mêmes aux techniciens de terrain, aux administrateurs de bureau et aux propriétaires d'animaux. Le nombre de personnel vétérinaire impacte également la meilleure utilisation du logiciel de gestion de cabinet. Cependant, il y a deux utilisateurs finaux généraux du logiciel de gestion de cabinet vétérinaire :
Cliniques vétérinaires — Une clinique vétérinaire est un cabinet vétérinaire à plus petite échelle qui se concentre généralement davantage sur les soins préventifs. Les cliniques ont tendance à avoir des relations avec les hôpitaux, car elles réfèrent généralement les patients à de plus grands hôpitaux pour animaux pour des services urgents, d'urgence ou chirurgicaux.
Hôpitaux pour animaux — Un hôpital pour animaux, également appelé hôpital vétérinaire, fournit des diagnostics et des traitements en ambulatoire et en hospitalisation. Les hôpitaux offrent généralement un service plus complet. Les hôpitaux pour animaux prennent généralement soin des animaux domestiques ou proches des animaux domestiques, comme les chevaux et les animaux de ferme, bien que certains prétendent qu'ils prennent soin des animaux de toutes tailles et de toutes espèces.
Types de logiciels de gestion de cabinet vétérinaire
En dehors des différents types de pratiques vétérinaires qui existent (par exemple, les cliniques équines, pour animaux de ferme et pour animaux de compagnie ont toutes une clientèle significativement différente), le logiciel de gestion de cabinet peut être déployé soit sur un serveur sur site, soit dans le cloud. Bien que de nombreuses options de gestion de cabinet vétérinaire se tournent vers le cloud pour le déploiement (pour faciliter l'accès à distance, la communication efficace avec les patients et la centralisation des données médicales), les solutions sur site continuent d'exister.
Basé sur serveur — Le logiciel basé sur serveur nécessite une installation sur un serveur physique en un seul endroit. Deux avantages des solutions sur site sont 1) la sécurité des données sensibles des patients et 2) l'absence de dépendance à une connexion Internet pour fonctionner. Bien que les utilisateurs n'aient pas à se soucier des limitations de bande passante des solutions basées sur serveur, ils doivent envisager un spécialiste pour traiter tout problème technique ou sauvegarde nécessaire requis par un logiciel sur site.
Basé sur le cloud — Le logiciel basé sur le cloud élimine le besoin d'un serveur physique et de tous les coûts de maintenance qui vont de pair avec un serveur physique. Le logiciel basé sur le cloud fonctionne bien avec les vétérinaires qui voyagent souvent ou rencontrent des patients en dehors du bureau. Les vétérinaires peuvent facilement accéder et mettre à jour les dossiers des patients en temps réel, où qu'ils soient.
Fonctionnalités du logiciel de gestion de cabinet vétérinaire
Le logiciel de gestion de cabinet vétérinaire aide les vétérinaires à se concentrer sur la fourniture des meilleurs soins à leurs patients en rationalisant les flux de travail, en automatisant les tâches chronophages comme l'envoi de rappels de visites à venir et l'extraction des résultats de laboratoire, et en fournissant des analyses de données cruciales concernant l'état du cabinet. Les fonctionnalités logicielles courantes incluent :
Dossiers de santé — Les cliniques vétérinaires doivent gérer et référencer efficacement leurs dossiers de patients. Elles doivent être capables d'enregistrer les visites des patients, la prestation des soins, les résultats des tests de laboratoire et toutes autres données des patients. La facilité d'accès aide également les vétérinaires à fournir un meilleur niveau de soins à la fois à leurs patients et à leurs propriétaires.
Planification automatisée — La planification en ligne facile ou automatisée des rendez-vous des patients et du personnel vétérinaire profite à la fois au personnel vétérinaire et aux clients. La planification manuelle des rendez-vous peut être sujette à des erreurs humaines et à des malentendus. L'automatisation de ce processus de rendez-vous entraîne une réduction du temps d'attente des clients et des absences.
Facturation et facturation — Pour tous les services rendus, les vétérinaires doivent envoyer des factures et ensuite régulièrement rapprocher toute facturation. La plupart des solutions de gestion de cabinet vétérinaire offrent une gestion et un reporting intégrés des factures et de la facturation. Sinon, elles s'intègrent facilement avec des solutions comptables standard.
Messagerie et communication client — En dehors d'un outil de planification de rendez-vous facile à utiliser, la satisfaction des clients augmente lorsqu'ils peuvent utiliser un portail en libre-service pour vérifier les dossiers de santé et leur historique financier avec le cabinet. De plus, la gestion de cabinet vétérinaire peut équiper les vétérinaires de méthodes de communication avec les clients, que ce soit un portail orienté patient, des newsletters par e-mail ou des messages texte.
Reporting — Les opérations cliniques, administratives et financières d'un cabinet vétérinaire bénéficient toutes du reporting précis de ses activités commerciales. Les solutions de gestion de cabinet vétérinaire qui peuvent générer une variété de rapports sur la performance du cabinet équipent le cabinet d'informations exploitables. Une fonctionnalité de reporting bonus qui bénéficie aux cabinets est l'exportation et l'importation simplifiées des données.
Fonctionnalités supplémentaires de gestion de cabinet vétérinaire
Intégration avec les laboratoires — Les requêtes et résultats de tests de laboratoire sont souvent utilisés par les cabinets vétérinaires car les vétérinaires effectuent régulièrement des tests sur leurs patients. Certains cabinets hébergent des installations de laboratoire de base, mais même ceux-ci peuvent avoir besoin de se tourner vers un laboratoire plus complet pour des tests plus complexes.
Intégration avec les systèmes d'archivage et de communication d'images (PACS) — Les cabinets vétérinaires qui prennent des radiographies ou d'autres images numériques de leurs patients ont besoin de moyens pour les stocker et les synchroniser avec des services tiers si nécessaire.
Tendances liées au logiciel de gestion de cabinet vétérinaire
La concurrence croissante dans l'espace de l'industrie vétérinaire entraîne une série intéressante de partenariats entre les entreprises de logiciels vétérinaires établies. De plus, le logiciel évolue et offre de nouvelles fonctionnalités plus spécialisées (comme la gestion de pharmacie) qui faisaient défaut. Quelques-unes des tendances se produisant dans l'espace de gestion de cabinet vétérinaire sont :
Gestion de pharmacie spécifique aux vétérinaires — Auparavant, lorsque les cliniques vétérinaires prescrivaient des médicaments et des médicaments composés à leurs patients, les vétérinaires et les patients devaient faire face à une expérience de pharmacie médiocre qui pâlissait en comparaison du type de service offert aux humains. Maintenant, des services de pharmacie spécifiques aux vétérinaires apparaissent, offrant une meilleure continuité des soins, une conformité améliorée et une commodité accrue pour les clients. Les outils et bases de données de référence en pharmacie vétérinaire (VPR) ont évolué pour exister, fournissant aux cabinets et aux pharmacies des bases de données de médicaments précises et à jour.
Échange de données ouvertes — L'industrie animale bénéficierait d'un outil de gestion de la santé de la population. Les solutions de gestion de cabinet vétérinaire rationalisent le processus de stockage et d'évaluation des données de performance et des patients, et elles favorisent également la communication clinique. Il est donc logique que l'étape suivante implique la promotion de la communication clinique entre les cabinets vétérinaires et les services connexes, afin d'équiper tous les cabinets vétérinaires et entreprises animales de données critiques de l'industrie, par exemple, dans la cartographie des maladies chroniques.
Télésanté — La télémédecine fait sa présence dans l'industrie vétérinaire, à la fois comme alternative aux visites de vétérinaires dépêchés et aux visites de cliniques inutiles.
Problèmes potentiels avec le logiciel de gestion de cabinet vétérinaire
Courbe d'apprentissage abrupte — Apprendre à utiliser au mieux une solution de gestion de cabinet vétérinaire nouvellement déployée peut être difficile. Les vétérinaires sont extraordinairement occupés, et ils peuvent déjà avoir leurs propres meilleures pratiques spécifiques qui ne s'alignent pas nécessairement avec de nouveaux processus de flux de travail ou d'automatisation qui peuvent résulter d'un nouveau logiciel de gestion de cabinet. Une formation peut être nécessaire pour s'assurer que tout le personnel vétérinaire peut utiliser au mieux la solution. Sinon, ils peuvent avoir besoin de s'appuyer sur un support client expert. Les possibilités de formation et les options de support client doivent être envisagées pour compenser les lacunes qui pourraient potentiellement ralentir les opérations.
Transition encombrante — Les cabinets vétérinaires et les hôpitaux pour animaux qui utilisaient auparavant d'autres systèmes de gestion de cabinet (ou aucun) doivent concilier et transférer les données lors de la mise en œuvre d'un nouveau système. Cela nécessite à la fois une période d'ajustement pour le personnel ainsi qu'un système capable de transférer les données de manière fluide et correcte.
Mises à jour technologiques — Le but de l'investissement dans une solution de gestion de cabinet vétérinaire est de mieux anticiper et tirer parti de toute nouvelle technologie qui impacte l'industrie vétérinaire. Si la solution de gestion de cabinet choisie ne peut pas gérer ou prendre en charge les développements dans le logiciel vétérinaire, elle ne peut pas aider votre entreprise à fournir satisfaction à vos patients et clients.
Logiciels et services liés au logiciel de gestion de cabinet vétérinaire
Gestion de cabinet médical — Le logiciel de gestion de cabinet médical optimise et rationalise les opérations de toute organisation de soins de santé, cabinet ou clinique. Cela inclut les pratiques et cliniques vétérinaires. Les solutions de gestion de cabinet médical prennent en charge l'intégration avec des solutions tierces qui peuvent combler les lacunes de toute fonctionnalité de gestion de cabinet.
Gestion de l'élevage — Le logiciel de gestion de l'élevage surveille, suit et enregistre le bétail sur une ferme, ce qui inclut l'activité de reproduction du bétail, les coûts d'alimentation, les métriques de vente de bétail et l'inventaire des animaux. Les pratiques vétérinaires couvrent toute population animale, y compris les animaux de ferme.
Chenil — Le logiciel de chenil stocke les informations sur les animaux de compagnie et les clients, gère les informations sur la performance de l'entreprise et fournit des fonctionnalités de planification pour les entreprises de pension et de garderie pour animaux de compagnie. Certaines des solutions de gestion de cabinet vétérinaire les plus complètes offrent des modules de pension qui simplifient la gestion et la planification de la pension.
Gestion des services sur le terrain — Le logiciel de gestion des services sur le terrain gère les activités commerciales des travailleurs dépêchés dans divers secteurs. Bien que la majorité des entreprises de services sur le terrain tournent autour de la fabrication, de la construction et des ventes sur le terrain, l'industrie vétérinaire et des soins aux animaux participe également à des activités liées aux services sur le terrain.
