Comparer InvGate Service ManagementetSolarWinds Service Desk 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (61.1% des avis)
Marché intermédiaire (68.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$39.00 Par mois
InvGate Service Management
Note
(20)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (61.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur InvGate Service ManagementSolarWinds Service Desk
Note
(764)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (68.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que SolarWinds Service Desk excelle dans son système de billetterie avec un score de 9,1, tandis qu'InvGate Service Management brille dans les fonctionnalités de gestion des incidents, notamment dans la priorisation des tickets (9,5) et les notifications de tickets (9,5), ce qui en fait un meilleur choix pour les organisations qui privilégient une résolution efficace des incidents.
- Les critiques mentionnent que SolarWinds offre une expérience utilisateur solide pour la création et la réponse aux tickets, toutes deux notées à 8,2, mais la facilité d'utilisation globale d'InvGate est plus élevée à 9,3, indiquant une interface plus intuitive qui pourrait bénéficier aux nouveaux utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 soulignent qu'InvGate Service Management offre des capacités de reporting supérieures, avec des tableaux de bord notés à 9,3 et le suivi du temps à 9,2, comparé aux scores inférieurs de SolarWinds de 8,4 et 8,1 respectivement, suggérant qu'InvGate pourrait être mieux adapté pour une prise de décision basée sur les données.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que SolarWinds a une fonctionnalité de gestion des actifs solide avec un score de 8,6, mais les capacités de gestion des actifs d'InvGate sont mieux notées en termes d'inventaire des actifs cloud (8,1) et d'inventaire des actifs mobiles (8,0), ce qui pourrait être crucial pour les entreprises gérant des environnements informatiques diversifiés.
- Les critiques mentionnent que les deux produits ont une qualité de support comparable, tous deux notés à 8,9, mais la direction globale du produit d'InvGate est notée à 10,0, indiquant un fort engagement envers les améliorations futures et l'intégration des retours des utilisateurs.
- Les utilisateurs disent que bien que SolarWinds ait un bon score de gestion des changements de 8,7, la facilité d'administration globale d'InvGate est notée plus haut à 9,4, suggérant qu'InvGate pourrait offrir une expérience plus rationalisée pour les administrateurs informatiques gérant les opérations du service desk.
InvGate Service Management vs SolarWinds Service Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé InvGate Service Management plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec InvGate Service Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que InvGate Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que SolarWinds Service Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SolarWinds Service Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de InvGate Service Management à SolarWinds Service Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
InvGate Service Management
Aucun tarif disponibleSolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Par mois
Pour les équipes en croissance
- Essentials Includes:
- Support de chat
- Catalogue de services
Essai gratuit
InvGate Service Management
Essai gratuit disponible
SolarWinds Service Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
17
8.6
691
Facilité d’utilisation
9.1
17
9.0
692
Facilité d’installation
9.0
15
8.6
567
Facilité d’administration
9.4
13
8.9
580
Qualité du service client
8.7
17
8.9
665
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
13
9.0
560
Orientation du produit (% positif)
9.3
16
9.0
675
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
137
Administration
Pas assez de données disponibles
8.7
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
120
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.3
127
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
120
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.2
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
66
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.1
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
62
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
106
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.4
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
86
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
4.3
10
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.0
97
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
98
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
84
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.9
25
Pas assez de données disponibles
6.4
25
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
72
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
8.5
63
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.0
60
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Outils de gestion des actifs logicielsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des actifs logiciels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Évaluation des risques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.9
11
8.6
428
9.4
11
8.6
424
9.5
11
8.8
458
8.9
11
8.3
412
9.1
11
8.5
396
Rapports
9.4
11
8.4
445
9.1
11
8.2
356
8.5
8
8.1
330
Accès et convivialité
8.8
10
7.2
359
9.5
11
8.5
400
9.4
11
8.3
340
9.4
8
8.5
277
Agentic AI - Bureau de Service
Fonction non disponible
4.6
13
Fonction non disponible
5.9
13
Pas assez de données disponibles
5.6
13
Pas assez de données disponibles
5.3
13
Pas assez de données disponibles
5.9
13
Pas assez de données disponibles
5.8
13
Pas assez de données disponibles
5.4
13
Catégories
Catégories
Catégories partagées
InvGate Service ManagementetSolarWinds Service Desk est catégorisé comme Bureau de ServiceetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
InvGate Service Management est catégorisé comme Bureau d'assistance
SolarWinds Service Desk est catégorisé comme Gestion des actifs informatiquesetGestion des incidentsetOutils de gestion des actifs logiciels
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
InvGate Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SolarWinds Service Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
50.0%
Assurance
11.1%
Fabrication
5.6%
Télécommunications
5.6%
Sécurité et enquêtes
5.6%
Autre
22.2%
Technologies et services d’information
12.9%
Hôpital et soins de santé
7.6%
enseignement
4.9%
Gestion de l’éducation
4.8%
Services financiers
4.2%
Autre
65.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelles langues le Service Desk d'InvGate prend-il en charge ?
1 commentaire
Réponse officielle de InvGate Service Management
English, Spanish, Portuguese, French, German and Catalan. Lire la suite
InvGate Service Desk propose-t-il une API ?
1 commentaire
Réponse officielle de InvGate Service Management
Yes! https://releases.invgate.com/service-desk/api/Lire la suite
InvGate Service Management n'a plus de discussions avec des réponses
Programme d'installation de Windows
1 commentaire
JB
Celui-ci est facile. Lorsque Samanage est devenu Solarwinds, nous avons cessé d'utiliser le produit et sommes allés ailleurs.
Samanage avait un EXE et un...Lire la suite
Comment puis-je télécharger un article de solution en utilisant des tablettes ou des téléphones ?
1 commentaire
DL
Malheureusement, nous ne pouvons pas créer de solutions à partir de l'application mobile.Lire la suite
SolarWinds Service Desk n'a plus de discussions avec des réponses
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