Comparer Incident IQetManageEngine ServiceDesk Plus 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.8% des avis)
Marché intermédiaire (60.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Incident IQ
Note
(221)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.8% des avis)
Avantages & Inconvénients
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Note
(248)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Parcourir tous les plans tarifaires 3Incident IQ vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Incident IQ plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Incident IQ dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Incident IQ répond mieux aux besoins de leur entreprise que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Incident IQ est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Incident IQ à ManageEngine ServiceDesk Plus.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Incident IQ
Aucun tarif disponibleManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions !
- Portail en libre-service
- Gestion des incidents
- Intégration Active Directory
Essai gratuit
Incident IQ
Aucune information sur l'essai disponibleManageEngine ServiceDesk Plus
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
203
8.6
220
Facilité d’utilisation
8.9
205
8.5
220
Facilité d’installation
8.8
100
8.1
162
Facilité d’administration
8.9
106
8.4
159
Qualité du service client
9.1
185
8.1
204
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
102
8.3
151
Orientation du produit (% positif)
9.3
200
8.2
212
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
92
8.5
32
8.8
92
8.7
33
8.9
92
8.7
33
8.9
83
8.9
32
8.7
66
8.4
33
9.0
91
8.5
33
9.0
89
8.6
32
8.8
75
8.1
31
IA générative
7.8
26
6.8
13
7.8
26
6.9
13
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
81
8.4
32
8.6
74
9.1
33
7.9
46
7.9
27
Fonction non disponible
7.1
24
Fonction non disponible
6.5
24
Plate-forme
8.0
63
7.5
28
8.7
79
7.9
32
8.6
84
8.5
34
9.0
84
7.8
31
8.5
80
8.2
34
8.9
84
8.3
33
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
47
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.2
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.6
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.1
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Livraison de services RHMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Logistique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.2
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.6
97
Pas assez de données
Inventaire des actifs
9.2
95
Pas assez de données disponibles
8.7
72
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.5
77
Pas assez de données disponibles
8.7
74
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
26
Pas assez de données disponibles
8.1
26
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
9.0
89
Pas assez de données disponibles
8.7
74
Pas assez de données disponibles
8.4
55
Pas assez de données disponibles
8.9
87
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.0
120
8.7
95
8.9
111
8.6
95
8.9
121
8.8
99
8.4
114
7.9
91
8.4
108
8.1
89
Rapports
8.9
119
8.3
95
8.7
103
8.5
86
8.5
90
8.0
74
Accès et convivialité
8.0
104
7.2
75
8.5
106
8.1
81
8.6
103
8.6
91
8.6
89
7.9
69
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Incident IQetManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Bureau de ServiceetBureau d'assistance
Catégories uniques
Incident IQ est catégorisé comme Livraison de services RHetGestion des actifs informatiquesetGestion scolaire
ManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidents
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Incident IQ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Enseignement primaire/secondaire
38.4%
Technologies et services d’information
22.7%
Gestion de l’éducation
21.8%
Logiciels informatiques
2.3%
Télécommunications
1.9%
Autre
13.0%
Technologies et services d’information
18.8%
Services financiers
5.0%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Pétrole et énergie
4.2%
Sécurité informatique et réseau
2.9%
Autre
64.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Intégrez-vous avec des fournisseurs d'authentification unique ?
2 commentaires
Réponse officielle de Incident IQ
Oui. Incident IQ s'intègre actuellement avec Google SSO, Azure et Microsoft Local AD. Des intégrations avec d'autres fournisseurs SSO seront publiées dans un...Lire la suite
Comment êtes-vous tarifé ?
2 commentaires
Réponse officielle de Incident IQ
Incident IQ est tarifé en fonction de l'inscription des étudiants, créant un point de prix accessible pour les districts de toutes tailles.Lire la suite
Avez-vous une application mobile ?
1 commentaire
Réponse officielle de Incident IQ
Oui. Incident IQ propose une application mobile native, conçue pour iOS et Android.Lire la suite
À quoi sert ManageEngine ServiceDesk Plus ?
1 commentaire
AP
Commentaire supprimé par l'utilisateur.Lire la suite
ManageEngine ServiceDesk Plus n'a plus de discussions avec des réponses
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