Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer HelpwiseetMissive 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Ada
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
8x8 Contact Center
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (90.4% des avis)
Petite entreprise (90.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 User Par mois
Gratuit
Helpwise
Note
(182)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Missive
Note
(716)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Missive excelle dans sa fonctionnalité de boîte de réception unifiée, obtenant une note de 9,3, ce qui permet une gestion fluide de plusieurs canaux de communication, tandis que Helpwise, avec une note de 9,1, offre une expérience légèrement moins intégrée.
- Les critiques mentionnent que Helpwise brille dans son expérience utilisateur de réponse aux tickets, atteignant une note de 9,1 par rapport à 8,9 pour Missive, indiquant une interface plus conviviale pour gérer les demandes des clients.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support de Missive est notée à 9,3, ce qui est supérieur à 9,2 pour Helpwise, suggérant que les utilisateurs peuvent trouver une assistance plus efficace lorsque des problèmes surviennent avec Missive.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Helpwise offre une gestion des SLA supérieure avec une note de 8,7, tandis que la note de 8,7 de Missive indique que les deux produits performent de manière similaire, mais Helpwise peut avoir des fonctionnalités plus robustes dans ce domaine.
- Les critiques disent que la fonctionnalité d'automatisation des réponses de Missive est notée à 9,0, ce qui est compétitif, mais les capacités d'automatisation globales de Helpwise sont notées comme étant plus complètes, notamment dans les flux de travail de gestion des tickets.
- Les utilisateurs mentionnent que l'application mobile de Helpwise est notée plus bas à 7,4 par rapport à 8,9 pour Missive, indiquant que Missive offre une expérience mobile plus efficace pour les utilisateurs en déplacement.
Helpwise vs Missive
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Helpwise était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Missive dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Missive répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpwise.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Missive est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Helpwise et Missive ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Par mois
- 5 boîtes de réception partagées (Email et Facebook uniquement)
- Minimum 2, Maximum 10 utilisateurs
- 3 règles d'automatisation
Missive
Free
Gratuit
- Limite d'historique de 15 jours
- Jusqu'à 3 utilisateurs par organisation
- Limité à 2 comptes personnels par utilisateur
Essai gratuit
Helpwise
Essai gratuit disponible
Missive
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
124
9.0
686
Facilité d’utilisation
9.0
126
8.8
700
Facilité d’installation
9.1
82
8.6
612
Facilité d’administration
9.1
82
9.0
222
Qualité du service client
9.2
116
9.3
589
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
78
9.6
217
Orientation du produit (% positif)
9.4
102
9.4
673
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
8.8
19
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.0
24
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.4
19
Pas assez de données disponibles
7.0
16
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.4
23
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Fonction non disponible
8.8
26
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
8.0
21
Pas assez de données disponibles
8.2
21
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.0
10
Pas assez de données
messager
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Clients
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Messagerie instantanée d'entrepriseMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
231
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
8.9
227
Pas assez de données disponibles
7.8
229
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
8.6
221
Pas assez de données disponibles
9.1
223
Pas assez de données disponibles
8.3
216
Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
7.1
97
IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
6.9
96
Pas assez de données disponibles
7.0
94
Pas assez de données disponibles
6.9
93
Pas assez de données disponibles
7.0
94
Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise
Pas assez de données disponibles
7.3
40
Pas assez de données disponibles
7.4
41
Canaux
9.3
28
8.7
286
8.7
22
8.2
270
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Conception
Fonction non disponible
8.3
264
Fonction non disponible
7.2
255
8.1
32
8.5
266
8.9
31
8.7
267
8.5
25
8.4
254
IA générative
8.1
7
7.7
240
8.1
7
7.5
237
Outils de productivité
9.4
53
9.2
466
8.7
49
9.3
468
9.2
54
8.5
462
8.7
41
8.2
454
8.7
52
8.8
463
8.6
48
8.3
447
8.8
56
9.0
460
Analytics
8.5
35
7.4
414
8.1
39
7.5
412
9.1
52
7.4
417
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
6.7
141
Pas assez de données disponibles
6.8
140
Outils de boîte de réception
9.2
36
9.3
435
8.5
39
8.8
429
8.7
31
8.7
423
8.5
36
9.0
427
Outils de coordination
8.2
24
8.2
412
8.4
29
8.5
414
8.5
29
7.9
414
Options logicielles
Fonction non disponible
9.1
418
7.5
33
8.8
419
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.6
85
Pas assez de données disponibles
7.0
90
Réponses
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
27
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
7.7
194
Pas assez de données disponibles
8.8
195
Pas assez de données disponibles
6.9
176
Pas assez de données disponibles
8.2
186
Intégrations
Pas assez de données disponibles
7.3
159
Pas assez de données disponibles
8.9
182
Pas assez de données disponibles
7.3
153
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
9.1
183
Pas assez de données disponibles
8.7
171
Pas assez de données disponibles
9.0
179
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
166
Pas assez de données disponibles
6.3
155
Pas assez de données disponibles
7.0
160
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
6.6
75
Pas assez de données disponibles
7.0
75
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
121
Pas assez de données disponibles
7.9
120
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
8.8
12
7.7
150
9.2
15
8.6
153
8.8
11
Fonction non disponible
8.9
11
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Usage interne
8.6
20
Fonction non disponible
9.1
13
8.6
154
8.8
11
7.9
143
9.3
12
Fonction non disponible
9.3
15
9.1
153
9.4
13
8.1
141
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.9
12
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
93
Pas assez de données disponibles
7.8
90
Processus
9.8
9
Fonction non disponible
9.4
8
Fonction non disponible
9.6
8
8.5
110
Canaux
9.8
11
8.8
108
9.8
8
8.7
109
9.2
8
8.6
104
8.9
6
7.4
102
9.4
8
8.5
105
Insight
9.0
5
Fonction non disponible
9.5
7
Fonction non disponible
9.3
7
Fonction non disponible
9.4
8
Fonction non disponible
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpwiseetMissive est catégorisé comme Client de messagerieetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetService client socialetChat en direct
Catégories uniques
Helpwise est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletMarketing conversationneletBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetChatbots
Missive est catégorisé comme Messagerie instantanée d'entrepriseetGestion des e-mails
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Helpwise
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Missive
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
14.6%
Logiciels informatiques
9.0%
Technologies et services d’information
6.7%
Formation professionnelle & Coaching
5.1%
Immobilier
4.5%
Autre
60.1%
comptabilité
7.6%
Marketing et publicité
7.3%
Construction
6.9%
Loisirs, Voyages & Tourisme
6.1%
Logiciels informatiques
5.4%
Autre
66.7%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Helpwise ?
1 commentaire
DV
<p>Pour la gestion des boîtes de réception partagées avec les équipes de support principalement. Dispose également de grandes intégrations multi-canaux pour...Lire la suite
Helpwise n'a plus de discussions avec des réponses
What is Missive app?
1 commentaire
Réponse officielle de Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Lire la suite
Que fait Missive ?
1 commentaire
Réponse officielle de Missive
Missive est un outil de collaboration et de productivité d'équipe construit autour de votre communication. Son principal objectif est de briser les silos...Lire la suite
L'application Front est-elle bonne ?
1 commentaire
Réponse officielle de Missive
Oui, Front est un logiciel bon et solide. L'une des principales différences est que Missive n'offre pas une fonctionnalité où vous transférez des emails à...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité