Comparer HelpwiseetMissive 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (90.4% des avis)
Petite entreprise (90.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 User Par mois
Gratuit
Helpwise
Note
(181)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Missive
Note
(785)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Missive excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, beaucoup louant sa capacité à garder les équipes organisées grâce à des fonctionnalités comme l'attribution de tâches et les notes internes. Les utilisateurs apprécient comment ces outils améliorent la collaboration, facilitant le suivi des conversations par email et la gestion des charges de travail de manière efficace.
- Les utilisateurs disent que Helpwise est efficace pour la collaboration en équipe, soulignant particulièrement son système de balisage coloré et ses fonctionnalités de discussion interne. Ces éléments aident les équipes à rester organisées et à communiquer efficacement, surtout dans des environnements à distance, bien que certains utilisateurs estiment qu'il manque la profondeur des fonctionnalités trouvées dans Missive.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Missive est simple, de nombreux utilisateurs notant l'expérience d'intégration intuitive. Cette facilité de configuration permet aux équipes d'intégrer rapidement le logiciel dans leurs routines quotidiennes, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à minimiser les temps d'arrêt.
- Selon les avis vérifiés, Helpwise est reconnu pour sa simplicité et sa facilité de formation, permettant aux équipes d'adopter la plateforme sans friction. Les utilisateurs apprécient les temps de réponse rapides du support client, ce qui aide à résoudre les problèmes rapidement, bien que certains estiment que Missive offre une expérience de support plus complète.
- Les critiques de G2 soulignent que les fonctionnalités organisationnelles de Missive, telles que la fonction de mise en veille et le lien d'email, améliorent considérablement l'utilisabilité quotidienne. Les utilisateurs expriment une forte préférence pour ces outils, affirmant qu'ils rendent la gestion de leurs boîtes de réception beaucoup plus gérable par rapport à d'autres plateformes.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Helpwise réponde efficacement à leurs besoins de base, il peut ne pas offrir le même niveau de fonctionnalités avancées que Missive. Certains utilisateurs estiment que bien que Helpwise soit bon pour les tâches simples, Missive offre un ensemble de fonctionnalités plus riche qui répond à des flux de travail plus complexes.
Helpwise vs Missive
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Helpwise était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Missive dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Missive répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpwise.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Missive est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Helpwise et Missive ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Par mois
- 5 boîtes de réception partagées (Email et Facebook uniquement)
- Minimum 2, Maximum 10 utilisateurs
- 3 règles d'automatisation
Missive
Free
Gratuit
- Limite d'historique de 15 jours
- Jusqu'à 3 utilisateurs par organisation
- Limité à 2 comptes personnels par utilisateur
Essai gratuit
Helpwise
Essai gratuit disponible
Missive
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
124
9.0
754
Facilité d’utilisation
9.0
126
8.8
768
Facilité d’installation
9.1
82
8.6
673
Facilité d’administration
9.1
82
9.0
247
Qualité du service client
9.2
116
9.3
646
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
78
9.6
243
Orientation du produit (% positif)
9.4
102
9.4
738
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
8.8
19
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.0
24
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.4
19
Pas assez de données disponibles
7.0
16
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.4
23
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Fonction non disponible
8.8
26
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
8.0
21
Pas assez de données disponibles
8.2
21
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.0
10
Pas assez de données
messager
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Clients
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Messagerie instantanée d'entrepriseMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
237
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
224
Pas assez de données disponibles
8.9
229
Pas assez de données disponibles
7.7
232
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
8.6
222
Pas assez de données disponibles
9.1
224
Pas assez de données disponibles
8.3
217
Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
7.1
97
IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
6.9
96
Pas assez de données disponibles
7.0
95
Pas assez de données disponibles
6.9
93
Pas assez de données disponibles
7.0
94
Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise
Pas assez de données disponibles
7.3
40
Pas assez de données disponibles
7.4
41
Canaux
9.3
28
8.7
287
8.7
22
8.2
270
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Conception
Fonction non disponible
8.4
265
Fonction non disponible
7.2
255
8.1
32
8.5
268
8.9
31
8.7
268
8.5
25
8.4
254
IA générative
8.1
7
7.7
240
8.1
7
7.5
237
Outils de productivité
9.4
53
9.2
484
8.7
49
9.3
494
9.2
54
8.6
483
8.7
41
8.3
466
8.7
52
8.8
471
8.6
48
8.3
462
8.8
56
8.9
480
Analytics
8.5
35
7.4
416
8.1
39
7.5
417
9.1
52
7.5
421
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
6.7
143
Pas assez de données disponibles
6.8
141
Outils de boîte de réception
9.2
36
9.3
443
8.5
39
8.8
434
8.7
31
8.7
429
8.5
36
9.0
432
Outils de coordination
8.2
24
8.2
417
8.4
29
8.5
417
8.5
29
7.9
421
Options logicielles
Fonction non disponible
9.1
424
7.5
33
8.8
424
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.6
86
Pas assez de données disponibles
7.0
94
Réponses
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
27
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
7.7
198
Pas assez de données disponibles
8.8
200
Pas assez de données disponibles
6.9
177
Pas assez de données disponibles
8.2
191
Intégrations
Pas assez de données disponibles
7.3
160
Pas assez de données disponibles
8.9
185
Pas assez de données disponibles
7.3
154
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
9.1
189
Pas assez de données disponibles
8.7
172
Pas assez de données disponibles
9.0
183
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
169
Pas assez de données disponibles
6.3
156
Pas assez de données disponibles
7.0
162
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
6.6
76
Pas assez de données disponibles
7.0
76
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
121
Pas assez de données disponibles
7.9
120
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
8.8
12
7.7
153
9.2
15
8.6
155
8.8
11
Fonction non disponible
8.9
11
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Usage interne
8.6
20
Fonction non disponible
9.1
13
8.6
158
8.8
11
8.0
144
9.3
12
Fonction non disponible
9.3
15
9.2
158
9.4
13
8.1
142
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.9
12
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
93
Pas assez de données disponibles
7.8
90
Processus
9.8
9
Fonction non disponible
9.4
8
Fonction non disponible
9.6
8
8.6
111
Canaux
9.8
11
8.8
109
9.8
8
8.7
110
9.2
8
8.6
105
8.9
6
7.3
103
9.4
8
8.5
105
Insight
9.0
5
Fonction non disponible
9.5
7
Fonction non disponible
9.3
7
Fonction non disponible
9.4
8
Fonction non disponible
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpwiseetMissive est catégorisé comme Client de messagerieetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetService client socialetChat en direct
Catégories uniques
Helpwise est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletMarketing conversationneletBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetChatbots
Missive est catégorisé comme Messagerie instantanée d'entrepriseetGestion des e-mails
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Helpwise
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Missive
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
14.6%
Logiciels informatiques
9.0%
Technologies et services d’information
6.7%
Formation professionnelle & Coaching
5.1%
Immobilier
4.5%
Autre
60.1%
comptabilité
8.8%
Marketing et publicité
6.9%
Construction
6.3%
Loisirs, Voyages & Tourisme
5.7%
Immobilier
5.4%
Autre
66.9%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Helpwise ?
1 commentaire
DV
<p>Pour la gestion des boîtes de réception partagées avec les équipes de support principalement. Dispose également de grandes intégrations multi-canaux pour...Lire la suite
Helpwise n'a plus de discussions avec des réponses
L'application Front est-elle bonne ?
1 commentaire
Réponse officielle de Missive
Oui, Front est un logiciel bon et solide. L'une des principales différences est que Missive n'offre pas une fonctionnalité où vous transférez des emails à...Lire la suite
Que fait Missive ?
1 commentaire
Réponse officielle de Missive
Missive est un outil de collaboration et de productivité d'équipe construit autour de votre communication. Son principal objectif est de briser les silos...Lire la suite
What is Missive app?
1 commentaire
Réponse officielle de Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Lire la suite
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