Comparer HelpshiftetWhatfix 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.3% des avis)
Entreprise (45.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $150.00 Par mois
Aucun tarif disponible
Helpshift
Note
(381)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.3% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
À partir de $150.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Whatfix
Note
(529)4.6 sur 5
Segments de marché
Entreprise (45.5% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur WhatfixRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Whatfix excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à Helpshift. Les utilisateurs apprécient sa plateforme intuitive et le fort soutien fourni lors de l'intégration, en faisant un choix privilégié pour les organisations recherchant une expérience de mise en œuvre sans faille.
- Les utilisateurs disent que Helpshift est très convivial, en particulier pour les équipes de support. Les critiques soulignent sa facilité à suivre les tickets clients et à gérer les requêtes, ce qui est essentiel pour les opérations quotidiennes. Cependant, il peut ne pas répondre aux besoins spécifiques de tous les utilisateurs aussi efficacement que Whatfix.
- Selon les avis vérifiés, Whatfix se distingue par sa qualité exceptionnelle de support, recevant de nombreux éloges pour son approche centrée sur le client. Les utilisateurs ont noté que l'assistance continue tout au long de leur partenariat améliore considérablement leur expérience, ce qui est un facteur crucial pour le succès à long terme.
- Les critiques mentionnent que Helpshift offre de solides fonctionnalités d'optimisation mobile, en faisant un excellent outil pour les équipes qui nécessitent de la flexibilité dans la gestion des interactions clients en déplacement. Cet aspect est particulièrement bénéfique pour les entreprises opérant dans des environnements dynamiques.
- Les utilisateurs soulignent que les capacités de personnalisation de Whatfix permettent aux organisations d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises recherchant une plateforme d'adoption numérique qui s'aligne avec leurs flux de travail. Ce niveau de personnalisation est moins mis en avant dans les offres de Helpshift.
- Les critiques de G2 notent que bien que Helpshift ait un prix d'entrée solide, les fonctionnalités complètes et le support de Whatfix justifient son investissement pour les entreprises cherchant une solution robuste. Les retours indiquent que la valeur de Whatfix s'étend au-delà du simple coût initial, en faisant une considération valable pour les entreprises.
Helpshift vs Whatfix
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Helpshift plus facile à utiliser. Cependant, Whatfix est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Whatfix dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Whatfix répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpshift.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Whatfix est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Whatfix à Helpshift.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Helpshift
Starter
À partir de $150.00
Par mois
Commencez rapidement avec notre forfait de démarrage de la plateforme de service client axée sur le mobile.
Tous les forfaits incluent 1 000 problèmes par mois pour vous lancer.
- Messagerie intégrée aux applications Web et mobiles
- Centre d'aide intégré aux applications Web et mobiles
- Intégration SDK mobile
Whatfix
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Helpshift
Essai gratuit disponible
Whatfix
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
295
8.8
357
Facilité d’utilisation
8.8
295
8.6
428
Facilité d’installation
8.2
139
8.3
377
Facilité d’administration
8.4
138
8.5
286
Qualité du service client
8.4
275
9.7
357
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
134
9.5
285
Orientation du produit (% positif)
7.9
288
9.7
340
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
169
Pas assez de données disponibles
8.1
122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
87
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
150
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
150
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
44
Pas assez de données disponibles
9.0
18
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
74
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
235
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.0
158
Pas assez de données disponibles
8.1
174
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
8.2
167
Pas assez de données disponibles
8.0
145
Pas assez de données disponibles
8.0
144
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.5
167
Pas assez de données disponibles
9.0
195
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.6
51
Pas assez de données disponibles
8.8
60
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
7.7
47
Pas assez de données disponibles
7.5
46
Pas assez de données disponibles
7.2
42
Pas assez de données disponibles
7.0
36
Pas assez de données disponibles
7.4
43
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Analytique Comportementale - Analytique Produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
8.8
22
Pas assez de données disponibles
9.0
22
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.5
22
Pas assez de données disponibles
8.2
21
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
35
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
9.0
27
Pas assez de données disponibles
8.8
21
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.8
23
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
8.6
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
120
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
86
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
105
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.1
126
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
97
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
51
Expérience libre-service
8.8
148
8.9
150
8.5
138
8.8
143
8.2
107
8.2
95
8.9
21
7.0
68
8.9
21
8.2
85
Plateforme libre-service
8.1
22
8.6
92
8.6
23
8.1
90
8.2
17
7.6
78
8.6
23
8.0
90
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.1
13
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Pas assez de données disponibles
6.8
13
Pas assez de données disponibles
7.1
14
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
7.1
13
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpshiftetWhatfix est catégorisé comme Service client en libre-service
Catégories uniques
Helpshift est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetSupport client multilingue
Whatfix est catégorisé comme Analyse des produitsetPlateforme d'adoption numérique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Helpshift
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Whatfix
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Jeux vidéo
22.6%
Divertissement
8.3%
Bancaire
6.8%
Services financiers
6.8%
Services aux consommateurs
5.6%
Autre
49.9%
Logiciels informatiques
15.5%
Technologies et services d’information
13.9%
Services financiers
3.8%
Assurance
3.6%
Bancaire
3.2%
Autre
60.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment puis-je améliorer la satisfaction de mes clients si j'ai peu de personnel pour gérer Helpshift ?
2 commentaires
RR
tu personnel doit être augmenté de manière à ce que le temps de réponse soit compensé par l'utilisation de cet outil,Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de configurer correctement Helpshift Analytics ?
1 commentaire
TA
Honnêtement, votre gestionnaire de compte Helpshift est le meilleur moyen de configurer Analytics. Ils organiseront un appel et vous guideront tout au long...Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de recevoir des notifications de chats en attente de réponse.
1 commentaire
ŁM
Vous pouvez créer des automatisations basées sur le temps avec l'ajout d'une note interne en tant qu'action avec notification de l'un des agents.Lire la suite
What does Whatfix do?
3 commentaires
RK
Quel correctif fournit des conseils d'aide intégrés à l'application, des info-bulles, etc., et des analyses minimales pour (entonnoir utilisateur, etc.) avec...Lire la suite
At what rate is Whatfix growing year on year?
1 commentaire
GF
Je n'ai pas de chiffre, mais ayant un vif intérêt pour cette catégorie, je peux vous dire ceci... le marché des plateformes d'adoption numérique (DAP) a...Lire la suite
Lequel des éléments suivants est un widget de Whatfix ?
1 commentaire
GF
Whatfix est une plateforme d'adoption numérique. La plateforme dispose de plusieurs produits et fonctionnalités.
Product Analytics est un produit où un...Lire la suite
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