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Comparer HelpshiftetVision Helpdesk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.3% des avis)
Petite entreprise (60.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $150.00 Par mois
$12.00 1 Per Staff Par mois
Helpshift
Note
(381)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $150.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Vision Helpdesk
Note
(95)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 Per Staff Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 6Helpshift vs Vision Helpdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Vision Helpdesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Vision Helpdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Vision Helpdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpshift.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Vision Helpdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Vision Helpdesk à Helpshift.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Helpshift
Starter
À partir de $150.00
Par mois
Commencez rapidement avec notre forfait de démarrage de la plateforme de service client axée sur le mobile.
Tous les forfaits incluent 1 000 problèmes par mois pour vous lancer.
- Messagerie intégrée aux applications Web et mobiles
- Centre d'aide intégré aux applications Web et mobiles
- Intégration SDK mobile
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Par mois
Licence récurrente de téléchargement coûtera 8 $ par membre du personnel par mois facturé annuellement.
Licence de téléchargement unique coûtera 200 $ par membre du personnel une fois.
- Assistance multicanal
- Gestion des tickets
- Gestion de la base de connaissances
Essai gratuit
Helpshift
Essai gratuit disponible
Vision Helpdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
295
9.2
88
Facilité d’utilisation
8.8
295
9.0
88
Facilité d’installation
8.2
139
8.7
82
Facilité d’administration
8.4
138
9.1
74
Qualité du service client
8.4
275
9.4
86
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
134
9.5
73
Orientation du produit (% positif)
7.9
288
9.3
83
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
163
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
167
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
169
9.2
62
8.1
122
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
164
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
161
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
87
8.7
38
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
150
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
150
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
125
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
38
8.0
44
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
18
8.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.5
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
126
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
139
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
56
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
144
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Réponses
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
8.8
22
Pas assez de données disponibles
9.0
22
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.5
22
Pas assez de données disponibles
8.2
21
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
35
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
9.0
27
Pas assez de données disponibles
8.8
21
Pas assez de données disponibles
8.7
24
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.8
23
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
8.6
110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
11
8.4
120
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
11
8.7
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
8.9
105
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
11
9.3
14
8.8
11
Usage interne
8.1
126
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
57
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
8.8
77
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
11
9.0
97
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
11
8.8
83
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
11
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.8
148
9.4
24
8.5
138
9.2
24
8.2
107
9.1
22
8.9
21
9.1
15
8.9
21
9.5
16
Plateforme libre-service
8.1
22
9.7
15
8.6
23
9.5
16
8.2
17
Fonction non disponible
8.6
23
9.5
16
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.4
22
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
8.6
21
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Pas assez de données disponibles
7.9
23
Pas assez de données disponibles
8.3
17
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.7
22
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpshiftetVision Helpdesk est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Helpshift est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletChatbotsetSupport client multilingue
Vision Helpdesk est catégorisé comme Bureau de Service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Helpshift
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Vision Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Jeux vidéo
22.6%
Divertissement
8.3%
Services financiers
6.8%
Bancaire
6.8%
Services aux consommateurs
5.6%
Autre
49.9%
Gestion d’organismes à but non lucratif
18.3%
Technologies et services d’information
9.7%
internet
6.5%
Gestion de l’éducation
5.4%
Logiciels informatiques
5.4%
Autre
54.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment puis-je améliorer la satisfaction de mes clients si j'ai peu de personnel pour gérer Helpshift ?
2 commentaires
RR
tu personnel doit être augmenté de manière à ce que le temps de réponse soit compensé par l'utilisation de cet outil,Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de recevoir des notifications de chats en attente de réponse.
1 commentaire
ŁM
Vous pouvez créer des automatisations basées sur le temps avec l'ajout d'une note interne en tant qu'action avec notification de l'un des agents.Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de configurer correctement Helpshift Analytics ?
1 commentaire
TA
Honnêtement, votre gestionnaire de compte Helpshift est le meilleur moyen de configurer Analytics. Ils organiseront un appel et vous guideront tout au long...Lire la suite
Comment automatiseriez-vous votre système de support actuel ?
1 commentaire
Réponse officielle de Vision Helpdesk
Voici comment cela fonctionne, Afin de tirer parti des modules d'Automatisation et de Flux de travail, veuillez consulter le webinaire ...Lire la suite
Vision Helpdesk n'a plus de discussions avec des réponses
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