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Comparer HelpjuiceetSupport Hero 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.5% des avis)
Petite entreprise (60.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Helpjuice
Note
(363)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur HelpjuiceSupport Hero
Note
(10)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Support HeroRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Helpjuice excelle dans sa fonctionnalité de base de connaissances, avec un score de 9,0, ce que les critiques mentionnent comme facilitant la création et la gestion de contenu de manière efficace. En revanche, Support Hero, bien que toujours performant, a un score légèrement inférieur de 9,7, indiquant qu'il pourrait ne pas être aussi robuste dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que la facilité d'installation de Helpjuice est particulièrement impressionnante, avec un score de 9,1, ce qui le rend convivial pour les nouveaux clients. Support Hero, cependant, n'a pas de score dans cette catégorie, ce qui peut soulever des inquiétudes quant à son processus d'installation initiale.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité du support supérieure de Helpjuice, avec un score de 9,3, de nombreux critiques louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Support Hero suit de près avec un score de 9,2, mais certains utilisateurs ont noté des temps de réponse plus lents.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité analytique de Helpjuice, avec un score de 8,7, fournit des informations précieuses sur la performance du contenu, ce qui est crucial pour optimiser la gestion des connaissances. Le score analytique de Support Hero n'est pas spécifié, laissant les utilisateurs potentiels incertains quant à ses capacités dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de versionnage et historique des versions de Helpjuice, avec un score de 8,6, permet un suivi facile des modifications, ce qui est essentiel pour maintenir l'exactitude du contenu. En comparaison, les capacités de Support Hero dans ce domaine sont moins claires, ce qui pourrait être un inconvénient pour les équipes ayant besoin d'un contrôle de version robuste.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité d'articles recherchables de Helpjuice, avec un score de 8,7, améliore considérablement l'expérience d'auto-assistance, facilitant la recherche d'informations par les utilisateurs. Le score de 9,4 de Support Hero dans ce domaine suggère qu'il pourrait offrir une expérience de recherche plus efficace, mais les retours spécifiques des utilisateurs sur sa fonctionnalité de recherche sont moins fréquents.
Helpjuice vs Support Hero
- Les évaluateurs ont estimé que Helpjuice répond mieux aux besoins de leur entreprise que Support Hero.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpjuice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpjuice à Support Hero.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Helpjuice
Aucun tarif disponibleSupport Hero
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Helpjuice
Essai gratuit disponible
Support Hero
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
344
8.7
10
Facilité d’utilisation
9.1
359
8.8
10
Facilité d’installation
9.2
316
Pas assez de données
Facilité d’administration
9.1
278
Pas assez de données
Qualité du service client
9.5
325
9.2
8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
273
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
9.5
343
8.8
10
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.7
79
Pas assez de données
Administration
8.8
77
Pas assez de données disponibles
8.6
74
Pas assez de données disponibles
8.7
74
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.3
70
Pas assez de données disponibles
8.9
69
Pas assez de données disponibles
8.9
69
Pas assez de données disponibles
conformité
8.7
76
Pas assez de données disponibles
8.7
75
Pas assez de données disponibles
8.5
75
Pas assez de données disponibles
8.3
74
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.8
71
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.5
73
Pas assez de données disponibles
8.7
71
Pas assez de données disponibles
9.0
71
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Administration
8.5
68
Pas assez de données disponibles
9.0
69
Pas assez de données disponibles
9.2
70
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
63
Pas assez de données disponibles
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.2
286
Pas assez de données
Pages de connaissances
8.0
269
Pas assez de données disponibles
8.5
276
Pas assez de données disponibles
8.8
274
Pas assez de données disponibles
8.2
271
Pas assez de données disponibles
7.1
265
Pas assez de données disponibles
8.7
275
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.7
269
Pas assez de données disponibles
9.0
274
Pas assez de données disponibles
8.8
267
Pas assez de données disponibles
8.5
263
Pas assez de données disponibles
8.6
262
Pas assez de données disponibles
7.8
255
Pas assez de données disponibles
9.1
266
Pas assez de données disponibles
7.8
253
Pas assez de données disponibles
7.9
252
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.8
40
Pas assez de données disponibles
7.5
40
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
117
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.6
164
9.7
6
9.0
162
9.4
6
7.4
149
Pas assez de données disponibles
8.5
148
Pas assez de données disponibles
8.8
148
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.4
156
Pas assez de données disponibles
8.1
145
Pas assez de données disponibles
8.0
144
Pas assez de données disponibles
8.0
141
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.6
40
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.8
40
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
8.1
40
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpjuiceetSupport Hero est catégorisé comme Service client en libre-service
Catégories uniques
Helpjuice est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contactetBase de connaissances
Support Hero n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Helpjuice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Support Hero
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
24.8%
Technologies et services d’information
11.6%
Télécommunications
4.4%
Hôpital et soins de santé
2.8%
Services financiers
2.8%
Autre
53.7%
internet
30.0%
Logiciels informatiques
20.0%
vente au détail
10.0%
Immobilier
10.0%
Technologies et services d’information
10.0%
Autre
20.0%
Meilleures alternatives
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