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Logiciel d'auto-assistance client
Helpjuice
IT Glue
Helpjuice-vs-IT Glue

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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(374)4.7 sur 5

(656)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (48.8% des avis)

Petite entreprise (70.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (121) Utile (102) Difficultés d'édition (36) Personnalisation limitée (31)

Facilité d'utilisation (98) Gestion de documents (63) Performance lente (22) Fonctionnalités manquantes (20)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$29.00 1 User Par mois

Helpjuice

Note

(374)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (48.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (121) Utile (102) Difficultés d'édition (36) Personnalisation limitée (31)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Helpjuice

IT Glue

Note

(656)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (70.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (98) Gestion de documents (63) Performance lente (22) Fonctionnalités manquantes (20)

Prix d'entrée de gamme

$29.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Helpjuice vs IT Glue

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Helpjuice est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Helpjuice dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que IT Glue répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpjuice.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpjuice est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpjuice à IT Glue.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Helpjuice

Aucun tarif disponible

IT Glue

Basic

$29.00

1 User Par mois

5 utilisateurs minimum

Organisations illimitées
Documentation illimitée
Comptes clients illimités

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

Helpjuice

Essai gratuit disponible

IT Glue

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.0

353

9.2

553

Facilité d’utilisation

9.1

369

9.1

603

Facilité d’installation

9.2

325

8.7

434

Facilité d’administration

9.1

284

9.0

365

Qualité du service client

9.5

334

8.8

443

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.4

279

9.0

351

Orientation du produit (% positif)

9.5

352

8.9

557

Fonctionnalités

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Administration

Gestion de base de données

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Workflows de données

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des problèmes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissances

Base de connaissances

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Workflows de publication

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

Politiques et contrôles

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gouvernance des données

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Audit

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance clientèle

Recherche intelligente

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suggestions

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Arbres de décision

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Transport de données

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Authentification multifacteur

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Administration

Intégrations

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Procédures Opérationnelles StandardiséesMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

365

Suivi des tâches

Flux d'activité

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

337

Planifications des tâches

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Commentaires

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Options de liste de contrôle

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

332

Formulaires natifs

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Manuels téléchargeables

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

307

Disponibilité des logiciels

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

355

Autorisations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

354

Mobile Application

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

324

Application de bureau

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

314

Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

8.2

289

8.0

401

Pages de connaissances

Modèles

8.0(gagné par 0.1)

268

7.9

358

Commentaires sur le contenu

8.5(gagné par défaut)

277

Fonction non disponible

Contrôle de version et historique des versions

8.8

275

8.9(gagné par 0.1)

370

Arbres de décision

8.2(gagné par défaut)

272

Fonction non disponible

Détection des doublons

7.2(gagné par défaut)

265

Fonction non disponible

Éditeur de contenu

8.7(gagné par 0.3)

275

8.4

366

Diffusion des connaissances

Analyse de page

8.7(gagné par 0.8)

268

7.9

327

Autorisations

9.0(gagné par 0.3)

274

8.7

375

Partage des connaissances

8.8

268

9.2(gagné par 0.4)

388

Notifications

8.5(gagné par 0.4)

262

8.1

355

Recherche avancée

8.6(gagné par 0.2)

262

8.4

375

Extension de navigateur

7.8(score égal)

254

7.8(score égal)

346

Organisation

9.1(gagné par 0.1)

265

9.0

382

Autres intégrations

7.8

253

8.4(gagné par 0.6)

367

Intégrations de connaissances

7.9

251

8.4(gagné par 0.5)

352

Agentic AI - Base de connaissances

Apprentissage adaptatif

7.5(gagné par 1.1)

6.4

Interaction en Langage Naturel

7.7(gagné par 1.7)

6.0

Assistance proactive

7.5(gagné par 1.3)

6.2

Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

6.9

Inventaire des actifs

Inventaire des actifs matériels

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Inventaire des actifs logiciels

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Inventaire des actifs cloud

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Inventaire des actifs mobiles

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Découverte des actifs

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

4.8(gagné par défaut)

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

5.0(gagné par défaut)

Agentic AI - Gestion des actifs informatiques

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

5.0(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

4.2(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

5.0(gagné par défaut)

management

Tableau de bord central

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Gestion de la politique d’actifs

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Gestion du risque

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.2

173

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

8.4(gagné par défaut)

117

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

9.6(gagné par défaut)

168

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

9.0(gagné par défaut)

164

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

7.4(gagné par défaut)

149

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

8.5(gagné par défaut)

148

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.8(gagné par défaut)

149

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

9.4(gagné par défaut)

158

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.1(gagné par défaut)

145

Pas assez de données disponibles

intelligence

8.0(gagné par défaut)

145

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.0(gagné par défaut)

141

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

Gestion et Découverte - Documentation Informatique

Recherche et indexation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Contrôle de version

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Accès et permissions

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Opérations - Documentation informatique

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Rapport

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Gestionnaires de mots de passeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

441

Facilité d’utilisation et accès

Connexion rapide

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

404

Extension de navigateur

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

392

Facilité d’utilisation de l’application mobile

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

386

Utilisation multi-appareils

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

399

Gestion de l’administration

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

413

Mesures de sécurité

Générateur de mot de passe

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

417

Authentification à deux facteurs

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

431

Audits de sécurité

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Stockage

Portefeuille numérique

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

333

Stockage de fichiers

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

401

Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Base de connaissances

Q & A

Pas assez de données disponibles

Partage de liens

Pas assez de données disponibles

Consultable

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Vérification

Pas assez de données disponibles

Autorisation basée sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Public vs Privé

Pas assez de données disponibles

Contenu

Analyse traçable

Pas assez de données disponibles

Importation

Pas assez de données disponibles

Affichage des fichiers

Pas assez de données disponibles

Notifications de mise à jour

Pas assez de données disponibles

Communication

Fonctionnalités sociales

Pas assez de données disponibles

Étiquetage

Pas assez de données disponibles

Télécharger

Pas assez de données disponibles

Commentaires

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Helpjuice

IT Glue

HelpjuiceetIT Glue est catégorisé comme Base de connaissances

Catégories uniques

Helpjuice est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contactetService client en libre-service

IT Glue est catégorisé comme Documentation informatiqueetGestion des actifs informatiquesetProcédures Opérationnelles StandardiséesetGestionnaires de mots de passe

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Helpjuice

Petite entreprise(50 employés ou moins)

39.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

48.8%

Entreprise(> 1000 employés)

12.1%

IT Glue

Petite entreprise(50 employés ou moins)

70.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

26.8%

Entreprise(> 1000 employés)

3.1%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

39.1%

70.1%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

48.8%

26.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

12.1%

3.1%

Industrie des évaluateurs

Helpjuice

Logiciels informatiques

24.1%

Technologies et services d’information

12.1%

Télécommunications

4.8%

Hôpital et soins de santé

2.7%

Services financiers

2.7%

Autre

53.6%

IT Glue

Technologies et services d’information

56.9%

Sécurité informatique et réseau

21.3%

Réseaux informatiques

2.8%

Consultation

2.0%

Fabrication

1.5%

Autre

15.5%

Meilleures alternatives

Helpjuice Alternatives

Document360

Zendesk for Customer Service

IT Glue Alternatives

Discussions

Discussions Helpjuice

Helpjuice n'a aucune discussion avec des réponses

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Discussions IT Glue

À quoi sert IT Glue ?

2 commentaires

C'est une solution de base de connaissances. C'est une base de données relationnelle facile à utiliser, avec plusieurs solutions bien intégrées. L'accent est...Lire la suite

Qu'est-ce que Glue en technologie de l'information ?

1 commentaire

IT Glue rassemble toute votre documentation sous un même toit et la relie ensemble. Cela signifie qu'il est plus facile de créer de la documentation et plus...Lire la suite

Qu'est-ce qu'ITGlue ?

1 commentaire

IT Glue est une solution de documentation informatique, généralement utilisée par les MSP ou les équipes informatiques internes pour documenter les...Lire la suite

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