Comparer HelpCrunchetMailgun 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (83.9% des avis)
Petite entreprise (79.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
15 $
$0.00 Par mois
HelpCrunch
Note
(237)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (83.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
15 $
Parcourir tous les plans tarifaires 4Mailgun
Note
(321)4.2 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Mailgun excelle dans ses capacités de livraison d'e-mails, les utilisateurs soulignant son intégration transparente et sa capacité à gérer efficacement de grands volumes d'e-mails. Beaucoup apprécient son API fiable, qui est bien documentée et facile à mettre en œuvre, en faisant un choix solide pour les développeurs.
- Les utilisateurs disent que HelpCrunch se distingue par sa fonctionnalité de chat en direct conviviale, qui permet aux équipes d'assister les clients en temps réel. Les critiques louent son design intuitif et la fonctionnalité supplémentaire des outils d'IA, qui améliorent les interactions et le support client.
- Selon les avis vérifiés, HelpCrunch reçoit de meilleures notes pour la satisfaction globale des utilisateurs, en particulier dans des domaines comme la facilité d'utilisation et la qualité du support. Les utilisateurs mentionnent fréquemment que la plateforme est moderne et aide réellement à construire de meilleures relations avec les clients.
- Les critiques mentionnent que bien que Mailgun soit robuste pour les e-mails transactionnels, il manque parfois des fonctionnalités complètes d'engagement client que HelpCrunch offre. Les utilisateurs à la recherche d'un outil de communication client plus holistique peuvent trouver que HelpCrunch est mieux adapté.
- Les critiques de G2 soulignent que le processus de mise en œuvre de HelpCrunch est remarquablement fluide, de nombreux utilisateurs appréciant la configuration rapide et la disponibilité d'une documentation étendue. Cela contraste avec certains utilisateurs de Mailgun qui ont signalé des défis dans la configuration, malgré ses capacités puissantes.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Mailgun soit un concurrent solide pour la livraison d'e-mails, l'accent mis par HelpCrunch sur les outils de support client et le chat en direct en fait une option plus polyvalente pour les entreprises cherchant à améliorer leur expérience de service client.
HelpCrunch vs Mailgun
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé HelpCrunch plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec HelpCrunch dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch répond mieux aux besoins de leur entreprise que Mailgun.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpCrunch à Mailgun.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Excellent plan pour les petites équipes qui inclut plus de messages automatiques, une personnalisation complète, des contacts illimités et un historique de chat illimité.
- 3 messages automatiques de chat
- Service d'assistance
- Base de connaissances
Mailgun
Free
$0.00
Par mois
Plans flexibles conçus pour la livraison d'e-mails. Le plan gratuit comprend 100 e-mails/jour.
- 100 emails par jour
- Support de tickets
- APIs de messagerie RESTful et relais SMTP
Essai gratuit
HelpCrunch
Essai gratuit disponible
Mailgun
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
188
8.8
281
Facilité d’utilisation
9.4
194
8.7
284
Facilité d’installation
9.5
137
8.6
198
Facilité d’administration
9.4
123
8.8
184
Qualité du service client
9.6
186
8.1
226
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
120
8.7
172
Orientation du produit (% positif)
9.7
180
7.4
282
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
66
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
33
Pas assez de données disponibles
9.3
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
60
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
9.4
15
7.1
85
9.6
14
6.9
81
9.5
13
8.1
119
9.5
13
7.7
112
9.5
11
8.4
213
9.6
15
8.2
173
Intégrations
9.8
10
8.7
169
9.7
11
8.7
160
9.7
10
9.3
215
8.6
12
7.9
123
Plate-forme
8.5
12
9.0
169
8.8
12
8.8
174
8.7
10
8.1
101
9.5
13
8.7
217
9.5
11
8.2
181
9.4
11
8.5
218
9.2
10
8.5
141
9.4
15
8.9
229
Pas assez de données
Pas assez de données
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Interaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Délivrabilité des e-mailsMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
6
Diagnostic
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Délivrabilité des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Test de courrielMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Test d'email
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
7
Pas assez de données
Canaux
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Conception
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
9.2
7
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
9.3
19
Pas assez de données disponibles
9.1
21
Pas assez de données disponibles
8.9
20
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.7
20
Pas assez de données disponibles
9.1
19
Pas assez de données disponibles
9.5
18
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
9.2
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.2
9
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
9.8
9
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Agentic AI - Vérification de l'email
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.2
13
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
Communication
9.6
103
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
86
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
89
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
23
Pas assez de données disponibles
Usage interne
9.2
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
86
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.3
5
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpCrunchetMailgun est catégorisé comme E-mail transactionnel
Catégories uniques
HelpCrunch est catégorisé comme Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Chatbots, Chat en direct, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Chatbots IABoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetChatbots IAetAgents de support client IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HelpCrunch
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Mailgun
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
20.4%
Technologies et services d’information
12.2%
Marketing et publicité
9.1%
internet
7.8%
Santé, bien-être et forme physique
4.3%
Autre
46.1%
Technologies et services d’information
18.2%
Logiciels informatiques
16.3%
internet
12.1%
Marketing et publicité
9.1%
Gestion de l’éducation
2.0%
Autre
42.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Votre plateforme dispose-t-elle d'une application mobile ?
1 commentaire
PP
Salut Damilola ! Vous pouvez certainement interagir avec vos clients via les applications mobiles HelpCrunch en plus du tableau de bord web.
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HelpCrunch n'a plus de discussions avec des réponses
À quoi sert Mailgun ?
2 commentaires
MF
MailGun est une application payante qui intègre des fonctionnalités telles que l'email dans les applications mobiles et web. L'intégration se fait...Lire la suite
How to track emails?
1 commentaire
TN
Vous pouvez suivre les e-mails cliquables des utilisateurs en les activant dans les paramètres de domaine. Il y a le suivi des clics, le suivi des ouvertures...Lire la suite
Comment Mailgun est-il tarifé ?
1 commentaire
TN
Ils ont des tarifs à la consommation et des prix fixes ici : https://www.mailgun.com/pricing/Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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