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ServiceNow IT Service Management
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.7% des avis)
Entreprise (74.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Grafana Labs
Note
(143)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Grafana LabsServiceNow IT Service Management
Note
(1,205)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (74.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceNow IT Service ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Grafana Labs excelle dans la visualisation des données avec un score de 9,6, permettant des tableaux de bord hautement personnalisables que les utilisateurs trouvent intuitifs et visuellement attrayants. En revanche, ServiceNow IT Service Management, bien que fort en tableaux de bord et visualisations avec un score de 9,6, manque du même niveau de flexibilité de personnalisation.
- Les critiques mentionnent que les capacités de surveillance de Grafana, en particulier dans la surveillance en temps réel et la surveillance de l'utilisation, obtiennent un score élevé de 9,0, ce qui en fait un choix privilégié pour les utilisateurs ayant besoin d'informations immédiates. ServiceNow, bien qu'offrant une alertation d'incidents solide à 7,9, ne correspond pas aux capacités en temps réel de Grafana.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que le système de billetterie de ServiceNow est robuste, avec un score de 9,4, avec des fonctionnalités telles que l'automatisation de l'acheminement des tickets et les notifications de tickets qui rationalisent la gestion des incidents. En comparaison, Grafana manque d'un système de billetterie dédié, ce qui peut être un inconvénient pour les utilisateurs ayant besoin d'une gestion complète des services informatiques.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'alertation de Grafana, avec un score de 8,1, sont efficaces mais pas aussi complètes que celles de ServiceNow, qui obtient un score de 9,0 en alertation et inclut des fonctionnalités telles que les alertes d'incidents qui fournissent des notifications opportunes pour les problèmes critiques.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que l'intégration de la base de connaissances de ServiceNow, avec un score de 8,7, améliore l'expérience utilisateur en fournissant un accès facile à l'information et aux solutions. Grafana, bien que fort en surveillance, n'offre pas une fonctionnalité similaire, ce qui peut limiter son utilité pour les équipes de support.
- Les critiques disent que le temps de réponse de Grafana est impressionnant à 9,0, ce qui le rend adapté aux environnements où la rapidité est cruciale. Cependant, les métriques de performance globales de ServiceNow, bien que solides, ne correspondent pas à l'immédiateté que Grafana offre en matière de surveillance et de capacités de réponse.
Grafana Labs vs ServiceNow IT Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées tout aussi faciles à utiliser et à administrer. Cependant, Grafana Labs est plus facile à configurer, tandis que ServiceNow IT Service Management est plus facile à utiliser dans l'ensemble des affaires.
- Les évaluateurs ont estimé que ServiceNow IT Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Grafana Labs.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ServiceNow IT Service Management est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Grafana Labs et ServiceNow IT Service Management ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Grafana Labs
Aucun tarif disponibleServiceNow IT Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Grafana Labs
Essai gratuit disponible
ServiceNow IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
108
8.9
774
Facilité d’utilisation
8.5
110
8.5
993
Facilité d’installation
8.3
63
8.1
553
Facilité d’administration
8.6
51
8.6
299
Qualité du service client
8.0
86
8.5
702
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
42
8.8
295
Orientation du produit (% positif)
8.8
106
8.8
752
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
281
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.1
244
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
235
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.9
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
215
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.3
231
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
220
Pas assez de données disponibles
8.7
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
7.3
42
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Pas assez de données disponibles
7.7
43
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Pas assez de données disponibles
7.4
41
Pas assez de données disponibles
7.1
41
Pas assez de données disponibles
7.6
43
Surveillance de base de donnéesMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
10
Pas assez de données
Fonctionnalité
9.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance de base de données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance de l'infrastructure cloudMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
8.4
18
Pas assez de données
Surveillance
9.0
17
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.0
18
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
8.8
16
Pas assez de données disponibles
7.7
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
7.9
15
Pas assez de données disponibles
9.5
18
Pas assez de données disponibles
6.8
14
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance de l'infrastructure cloud
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation IA - Surveillance de l'infrastructure cloud
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
9
8.9
223
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
9
9.0
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
9.1
235
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
7.5
31
Outils de gestion
8.3
9
9.2
235
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
9
9.0
227
8.1
9
8.7
219
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.0
5
8.3
106
8.0
5
8.3
120
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
7.2
26
8.3
5
7.2
26
9.3
5
7.5
26
8.3
5
7.3
25
Pas assez de données disponibles
7.7
25
8.0
5
7.5
25
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Surveillance des journauxMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.5
17
Pas assez de données
Visibilité
9.5
17
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
Suivi et gestion
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance des journaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance des performances des applications (APM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
8.3
18
Pas assez de données
Surveillance
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
7.4
15
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
Réponse
9.2
16
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance des performances des applications (APM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance
7.8
16
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
7.9
15
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
Surveillance des conteneursMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
28
Pas assez de données
Gestion des alertes
8.9
23
Pas assez de données disponibles
8.8
26
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.5
26
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Pas assez de données disponibles
8.4
25
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
Analyse
8.4
25
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.4
22
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.2
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Logiciel d'observabilitéMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Collecte et ingestion de télémétrie - Observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Logiciel d'observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Visualisation et tableaux de bord - Observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Corrélation et analyse des causes profondes - Observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Évolutivité et Intégration de l'Écosystème - Observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités d'IA - Observabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
AWS MarketplaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - AWS Marketplace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
9.0
302
Pas assez de données disponibles
8.9
301
Pas assez de données disponibles
9.1
307
Pas assez de données disponibles
8.7
296
Pas assez de données disponibles
8.7
289
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.7
300
Pas assez de données disponibles
8.7
278
Pas assez de données disponibles
8.4
172
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
8.0
235
Pas assez de données disponibles
8.7
288
Pas assez de données disponibles
8.5
256
Pas assez de données disponibles
8.8
164
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.4
18
Pas assez de données disponibles
7.5
18
Pas assez de données disponibles
7.7
18
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Grafana LabsetServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Gestion des incidents
Catégories uniques
ServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion de la configurationetBureau de Service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Grafana Labs
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceNow IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
24.4%
Logiciels informatiques
22.2%
Services financiers
5.9%
Télécommunications
4.4%
internet
4.4%
Autre
38.5%
Technologies et services d’information
26.9%
Logiciels informatiques
7.4%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Services financiers
5.4%
Sécurité informatique et réseau
3.6%
Autre
49.5%
Meilleures alternatives
Discussions
.
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PC
Son aide à la surveillance, l'analyse de notre application et fournit également une visualisation graphique et un système d'alerte Tigger.Lire la suite
Grafana Labs n'a plus de discussions avec des réponses
Qu'est-ce que la plateforme ServiceNow ?
2 commentaires
SC
ServiceNow est une plateforme basée sur le cloud qui offre une large gamme de solutions de gestion des services informatiques (ITSM) et d'automatisation des...Lire la suite
À quoi sert la gestion des services informatiques de ServiceNow ?
2 commentaires
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) est une plateforme basée sur le cloud conçue pour rationaliser et automatiser la livraison et le support des services...Lire la suite
Suivi des actifs
1 commentaire
RK
Il y a 2 façons de le faire :
Acheter un abonnement pour ServiceNow Discovery et configurer l'environnement selon le schéma ainsi que le maintenir pour...Lire la suite
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