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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Petite entreprise (65.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $49.00 1 Users Par mois
Aucun tarif disponible
Glassix
Note
(202)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $49.00 1 Users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Supportbench
Note
(119)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (65.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur SupportbenchRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Supportbench excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 9,5, tandis que Glassix obtient un score légèrement inférieur de 9,1. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Supportbench facilite la création et la gestion efficace des tickets.
- Les critiques mentionnent que les deux produits ont une fonctionnalité de gestion des SLA solide, mais Glassix l'emporte avec un score de 9,6 par rapport au 9,4 de Supportbench. Les utilisateurs apprécient la capacité de Glassix à définir des accords de niveau de service clairs qui aident à gérer les attentes des clients.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que Supportbench offre une qualité de support supérieure avec un score de 9,7, tandis que Glassix a un score de 9,5. Les critiques disent que l'équipe de service client de Supportbench est réactive et compétente, ce qui en fait un partenaire fiable pour les entreprises.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que les deux plateformes ont des capacités d'intégration similaires, obtenant chacune un score de 9,4. Cependant, les utilisateurs mentionnent que l'intégration de Supportbench avec les systèmes CRM populaires est particulièrement fluide, améliorant l'efficacité du flux de travail.
- Les critiques mentionnent que Supportbench brille dans les options de personnalisation avec un score de 9,5, tandis que Glassix est à la traîne avec un score de 9,1. Les utilisateurs apprécient la flexibilité que Supportbench offre pour adapter le logiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise.
- Les utilisateurs disent que les deux produits ont de solides fonctionnalités de reporting, mais Supportbench obtient un score légèrement supérieur de 9,6 par rapport au 9,4 de Glassix. Les critiques soulignent les outils d'analyse et de reporting détaillés de Supportbench qui aident à suivre efficacement les indicateurs de performance.
Glassix vs Supportbench
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées tout aussi faciles à utiliser, et les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble. Cependant, Glassix est plus facile à configurer et à administrer.
- Glassix et Supportbench répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Supportbench est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Supportbench à Glassix.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Glassix
Starter
À partir de $49.00
1 Users Par mois
Que vous dirigiez une petite entreprise, que vous lanciez le prochain micro-SaaS unicorn depuis votre garage, ou que vous construisiez déjà votre empire eCommerce agile et efficace, Glassix a un plan de messagerie d'affaires juste pour vous.
- Boîte de réception alimentée par l'IA
- Plateforme de communication client
- E-mail, chat, messagerie sociale, et plus
Supportbench
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Glassix
Essai gratuit disponible
Supportbench
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.6
65
9.6
102
Facilité d’utilisation
9.6
128
9.6
103
Facilité d’installation
9.7
75
9.6
38
Facilité d’administration
9.7
13
9.6
16
Qualité du service client
9.5
65
9.7
102
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.8
11
9.8
16
Orientation du produit (% positif)
9.3
66
9.8
102
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.1
13
9.5
88
9.5
13
9.5
88
9.3
16
9.6
88
9.3
17
9.5
87
9.6
16
9.4
85
9.4
14
9.3
83
9.6
13
9.3
87
9.3
12
9.6
84
IA générative
9.5
11
9.3
53
9.2
10
9.4
53
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.4
13
9.5
89
9.6
13
9.6
87
9.4
15
9.5
85
9.3
14
9.4
80
9.3
12
9.3
81
Plate-forme
9.3
15
9.4
77
9.0
28
9.5
79
9.3
16
9.5
80
9.4
16
9.4
77
9.4
12
9.6
80
9.4
13
9.6
79
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.2
42
Pas assez de données
Canaux
9.3
40
Pas assez de données disponibles
9.1
39
Pas assez de données disponibles
9.2
37
Pas assez de données disponibles
Conception
9.3
38
Pas assez de données disponibles
9.1
38
Pas assez de données disponibles
9.0
40
Pas assez de données disponibles
9.1
37
Pas assez de données disponibles
9.4
37
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.3
35
Pas assez de données disponibles
9.2
35
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
9.4
11
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
Analytics
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
9.6
17
Pas assez de données disponibles
9.6
18
Pas assez de données disponibles
9.7
16
Pas assez de données disponibles
9.8
16
Pas assez de données disponibles
9.9
16
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.8
18
Pas assez de données disponibles
9.6
17
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.5
17
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
10.0
15
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.7
18
Pas assez de données disponibles
9.9
16
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.5
14
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Pas assez de données disponibles
Communication
9.6
17
Pas assez de données disponibles
9.8
18
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.5
17
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
Usage interne
9.0
28
9.5
79
9.5
17
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
9.6
17
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.3
17
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GlassixetSupportbench est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Glassix est catégorisé comme Gestion des communications clientsetChat en directetBoîte de réception partagéeetChatbots
Supportbench n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Glassix
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Supportbench
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
12.5%
Immobilier
9.5%
internet
8.0%
Gestion de l’éducation
7.5%
Logiciels informatiques
6.5%
Autre
56.0%
Technologies et services d’information
17.9%
Marketing et publicité
16.2%
Logiciels informatiques
8.5%
Services aux consommateurs
6.0%
Ressources humaines
3.4%
Autre
47.9%
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7 commentaires
EF
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