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Supportbench Services Inc.

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4.9
Au service des clients depuis
2015
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Supportbench Services Inc. Avis

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SM
sheetal m.
Systems Manager at saltimbanco italiano global art
09/22/2025
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
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Supportbench ; Système de support orienté client et puissant mais exige une personnalisation approfondie

Supportbench est extrêmement utile dans la gestion des cas, avec un plan de billetterie personnalisable. L'application dispose d'un score de santé client inestimable qui nous aide à être proactifs en matière d'engagement. Les capacités de reporting robustes de Supportbench garantissent une visibilité sur le sentiment des clients et la responsabilité des performances de l'équipe.
Chris B.
CB
Chris B.
05/05/2025
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA

Un changement de jeu pour la communication avec les clients

Centralisez toutes les communications avec les clients sur une seule plateforme Suivez la performance et l'activité du personnel Assurez-vous que les réponses des clients retournent au membre du personnel d'origine Dirigez automatiquement les emails vers des membres du personnel ou des départements spécifiques Utilisez des modèles d'email pour des réponses plus rapides et cohérentes
Marjia T.
MT
Marjia T.
Information Technology Specialist at Fair Solution Limited
04/11/2025
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA

Soutien fiable pour une équipe en croissance

Les minuteries SLA dynamiques et les fiches d'évaluation de coaching des agents ont aidé à apporter de la cohérence à tous les niveaux. Nous avons enfin une visibilité sur qui fait quoi, et les cas ne passent plus à travers les mailles du filet. J'adore les tableaux de bord glisser-déposer.

À propos

Contact

Siège social :
Vancouver, British Columbia

Réseaux sociaux

@supportbench

Qu'est-ce que Supportbench Services Inc. ?

Supportbench is the #1 rated B B helpdesk software designed for growing support teams and businesses in need of more advanced and feature-rich tools. With a focus on delivering exceptional value, ease of use, and scalability, Supportbench has become the preferred choice for businesses looking to professionalize and grow their support teams. Supportbench can scale and grow with you with one pricing model with all the features. Businesses can run Supportbench with an affordable cost per agent and as your agent cost goes up, so does your license cost marginally so you don’t feel the pinch. It’s a true cloud model that gets everyone on the same playing field, just pay for what you use.​

Détails

Année de fondation
2015