Comparer GlassixetKustomer 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $49.00 1 Users Par mois
À partir de $89.00 1 User Par mois
Glassix
Note
(202)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $49.00 1 Users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Kustomer
Note
(512)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $89.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Kustomer excelle dans la fourniture d'une interface conviviale, facilitant la centralisation des informations clients pour les équipes. Les utilisateurs apprécient l'intégration transparente avec des applications comme Shopify, ce qui améliore leurs opérations quotidiennes.
- Les utilisateurs disent que Glassix se distingue par son puissant chatbot IA et sa boîte de réception unifiée, qui rationalisent considérablement les interactions avec les clients. Les évaluateurs soulignent comment ces fonctionnalités leur permettent d'automatiser une grande partie de leurs conversations, rendant leurs processus de support plus efficaces.
- Selon les avis vérifiés, Kustomer a une forte réputation pour son support client, les utilisateurs notant le professionnalisme et la réactivité de l'équipe de support. Cet aspect est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide pour résoudre les problèmes.
- Les évaluateurs mentionnent que Glassix offre des options de personnalisation impressionnantes pour les rapports et l'analyse des données, que les utilisateurs jugent essentielles pour leurs opérations quotidiennes. La capacité de planifier et de personnaliser les rapports est considérée comme un avantage significatif pour les équipes cherchant à optimiser leur performance.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que bien que Kustomer ait un score de satisfaction global plus élevé, Glassix a reçu des évaluations plus favorables dans des domaines spécifiques comme la facilité d'installation et l'expérience utilisateur. Les utilisateurs apprécient la rapidité avec laquelle ils peuvent commencer avec Glassix, citant souvent son design intuitif.
- Les utilisateurs rapportent que le système de billetterie de Kustomer est robuste, avec des fonctionnalités qui améliorent la collaboration entre les membres de l'équipe. Cependant, certains utilisateurs estiment que l'expérience de réponse aux tickets de Glassix est légèrement supérieure, car elle offre une approche plus rationalisée pour gérer les demandes des clients.
Glassix vs Kustomer
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Glassix plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Glassix dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Glassix répond mieux aux besoins de leur entreprise que Kustomer.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glassix est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Glassix à Kustomer.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Glassix
Starter
À partir de $49.00
1 Users Par mois
Que vous dirigiez une petite entreprise, que vous lanciez le prochain micro-SaaS unicorn depuis votre garage, ou que vous construisiez déjà votre empire eCommerce agile et efficace, Glassix a un plan de messagerie d'affaires juste pour vous.
- Boîte de réception alimentée par l'IA
- Plateforme de communication client
- E-mail, chat, messagerie sociale, et plus
Kustomer
Enterprise
À partir de $89.00
1 User Par mois
Outils essentiels pour l'expérience client pour les équipes en croissance—puissants, abordables et conçus pour évoluer
- Chronologie conversationnelle
- Tâches et automatisations
- Stockage de données et de fichiers
Essai gratuit
Glassix
Essai gratuit disponible
Kustomer
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.6
65
8.9
387
Facilité d’utilisation
9.6
128
8.8
402
Facilité d’installation
9.7
75
8.6
212
Facilité d’administration
9.7
13
8.1
152
Qualité du service client
9.5
65
9.0
369
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.8
11
8.8
148
Orientation du produit (% positif)
9.3
66
8.8
377
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.1
13
9.2
184
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
13
9.1
188
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
16
8.9
192
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
17
8.9
184
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
16
8.9
163
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
14
8.9
182
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
13
9.2
182
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
12
9.1
183
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
9.5
11
7.9
49
9.2
10
8.4
49
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
7.9
43
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Canaux de communication
9.4
13
8.9
165
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
13
9.3
190
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
15
9.1
165
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
14
8.5
163
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
12
8.7
152
Plate-forme
9.3
15
8.0
82
9.0
28
8.7
169
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
16
9.2
124
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
16
8.9
120
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
12
8.4
157
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
13
8.5
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.2
42
Pas assez de données
Canaux
9.3
40
Pas assez de données disponibles
9.1
39
Pas assez de données disponibles
9.2
37
Pas assez de données disponibles
Conception
9.3
38
Pas assez de données disponibles
9.1
38
Pas assez de données disponibles
9.0
40
Pas assez de données disponibles
9.1
37
Pas assez de données disponibles
9.4
37
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.3
35
Pas assez de données disponibles
9.2
35
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
9.4
11
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
Analytics
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
9.6
17
Pas assez de données disponibles
9.6
18
Pas assez de données disponibles
9.7
16
Pas assez de données disponibles
9.8
16
Pas assez de données disponibles
9.9
16
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.8
18
Pas assez de données disponibles
9.6
17
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.5
17
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
10.0
15
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.7
18
Pas assez de données disponibles
9.9
16
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
224
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
9.0
185
Pas assez de données disponibles
9.1
180
Pas assez de données disponibles
9.1
166
Pas assez de données disponibles
8.9
86
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
9.0
162
Pas assez de données disponibles
9.0
177
Pas assez de données disponibles
9.3
156
Pas assez de données disponibles
8.6
89
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
54
Pas assez de données disponibles
8.4
54
IA générative
9.5
14
7.3
43
9.4
14
7.5
43
9.1
15
6.9
42
Communication
9.6
17
8.9
156
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
18
8.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
16
9.0
144
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
17
8.8
134
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
15
8.1
84
Usage interne
9.0
28
8.7
169
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
17
9.1
153
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
16
8.2
90
9.6
17
8.8
152
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
18
9.0
157
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
17
9.0
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
105
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.9
89
Pas assez de données disponibles
8.7
86
Pas assez de données disponibles
8.6
67
Pas assez de données disponibles
8.3
50
Pas assez de données disponibles
8.6
54
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.0
58
Pas assez de données disponibles
8.9
58
Pas assez de données disponibles
8.5
52
Pas assez de données disponibles
9.0
56
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
8.3
19
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Processus
Pas assez de données disponibles
8.8
40
Pas assez de données disponibles
9.2
44
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.6
45
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
9.2
42
Pas assez de données disponibles
9.1
41
Pas assez de données disponibles
9.3
41
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
37
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
7
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GlassixetKustomer est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistance
Catégories uniques
Glassix est catégorisé comme Gestion des communications clientsetBoîte de réception partagéeetChatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Glassix
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Kustomer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
12.5%
Immobilier
9.5%
internet
8.0%
Gestion de l’éducation
7.5%
Logiciels informatiques
6.5%
Autre
56.0%
Services aux consommateurs
13.2%
vente au détail
11.6%
Santé, bien-être et forme physique
6.1%
Vêtements & Mode
5.7%
Aliments et boissons
5.5%
Autre
58.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Glassix n'a aucune discussion avec des réponses
Comment pouvons-nous obtenir un identifiant de ticket ?
1 commentaire
HL
Le ticket ID est la chaîne de caractères dans l'URL après la partie "events". Par exemple, si vous avez un ticket ouvert, vous verrez :...Lire la suite
Existe-t-il actuellement un moyen de suivre un client de différentes manières, comme par exemple avec une étiquette, afin de pouvoir trier vos suivis par ventes, problèmes d'expédition, remplacement de pièces, commande de suivi ? Ne pas confondre avec l'étiquetage d'une interaction, mais plutôt les interactions actuelles auxquelles je dois revenir en tant qu'agent pour vérifier mon client pour une raison spécifique.
1 commentaire
ED
Toutes les conversations sont dans votre champ de recherche et elles sont affichées dans la chronologie.Lire la suite
Comment puis-je publier une note sans qu'elle se ferme
1 commentaire
ED
Vous pouvez ajouter une note interne en cliquant sur la note et elle sera visible uniquement pour les utilisateurs de votre entreprise :)Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
