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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Marché intermédiaire (60.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Custom
Gainsight Customer Success
Note
(1,627)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Gainsight Customer SuccessPlanhat
Note
(883)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Custom
En savoir plus sur PlanhatRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Gainsight Customer Success excelle à fournir une vue d'ensemble complète des métriques clients, avec des fonctionnalités comme les tableaux de bord Gainsight offrant une vue "Single Glass of Pane" pour suivre le NPS et les scores de santé, ce qui est particulièrement bénéfique pour les clients d'entreprise.
- Les utilisateurs disent que Planhat se distingue par son interface intuitive et ses tableaux de bord personnalisables, facilitant le suivi de la santé des clients et la visualisation des risques de renouvellement. Ce design convivial est souvent mis en avant comme un avantage clé dans les opérations quotidiennes.
- Selon les avis vérifiés, Gainsight Customer Success est loué pour son intégration transparente avec des outils comme Salesforce, permettant aux utilisateurs de consigner efficacement les activités et d'accéder à des informations client vitales, améliorant ainsi la productivité dans leurs tâches quotidiennes.
- Les critiques mentionnent que les récentes mises à jour de Planhat ont considérablement amélioré sa fonctionnalité, les utilisateurs appréciant les tableaux de bord épurés et les signaux clairs qui fournissent rapidement des informations sur les risques et les actions nécessaires, en faisant un choix fiable pour la gestion des clients.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Gainsight ait un score de satisfaction global solide, il rencontre des défis avec la configuration et l'administration, certains utilisateurs trouvant le processus de configuration initiale moins intuitif comparé à l'expérience d'intégration plus fluide de Planhat.
- Les utilisateurs rapportent que l'équipe de support de Planhat, en particulier des personnes comme Sabrina et Harrison, a reçu de nombreux éloges pour leur réactivité et leur assistance, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale et la satisfaction avec la plateforme.
Gainsight Customer Success vs Planhat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Planhat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Planhat dans l'ensemble.
- Gainsight Customer Success et Planhat répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Planhat est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Gainsight Customer Success et Planhat ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gainsight Customer Success
Aucun tarif disponiblePlanhat
From Start-up to Enterprise
Custom
Planhat est tarifé pour s'adapter à la taille de votre entreprise. Vous pouvez voir les détails ici : https://www.planhat.com/pricing/
Essai gratuit
Gainsight Customer Success
Aucune information sur l'essai disponiblePlanhat
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
1,328
8.6
735
Facilité d’utilisation
8.0
1,360
8.3
742
Facilité d’installation
6.6
700
7.5
499
Facilité d’administration
6.9
624
8.2
445
Qualité du service client
8.5
1,131
9.2
714
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
634
9.3
441
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,330
9.2
685
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
Pas assez de données disponibles
8.4
27
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données disponibles
7.4
24
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
6.7
24
Pas assez de données disponibles
8.6
25
Pas assez de données disponibles
7.0
23
Pas assez de données disponibles
6.2
24
Pas assez de données disponibles
6.4
24
Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
7.2
26
Pas assez de données disponibles
6.7
26
Pas assez de données disponibles
5.9
25
Pas assez de données disponibles
5.3
25
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.2
27
Pas assez de données disponibles
7.0
27
Pas assez de données disponibles
7.3
27
Pas assez de données disponibles
5.8
24
Pas assez de données disponibles
6.3
24
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
7.4
29
Pas assez de données disponibles
7.0
26
Mobile & Social
Pas assez de données disponibles
6.2
24
Pas assez de données disponibles
5.6
23
Pas assez de données disponibles
5.0
23
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
8.6
51
Pas assez de données disponibles
7.4
48
Pas assez de données disponibles
5.6
44
Pas assez de données disponibles
6.7
46
Pas assez de données disponibles
8.2
49
Pas assez de données disponibles
7.1
46
Intégration
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.8
40
Pas assez de données disponibles
7.4
38
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.0
18
Agentic AI - GRC
Pas assez de données disponibles
6.1
17
Pas assez de données disponibles
6.4
17
Pas assez de données disponibles
6.5
17
Pas assez de données disponibles
5.9
17
Pas assez de données disponibles
6.5
16
Pas assez de données disponibles
6.1
16
Pas assez de données disponibles
6.0
16
Informations client
8.6
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
556
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1045
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
550
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1036
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
561
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1048
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
546
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
913
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
513
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
895
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
490
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
940
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
421
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.0
926
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
494
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
815
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
432
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
887
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
494
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
640
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
349
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.2
1089
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
545
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
955
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
517
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
960
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
490
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
964
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
497
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1008
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
521
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1001
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
518
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1005
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
509
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
915
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
476
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1031
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
519
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1003
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
520
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.0
290
6.2
171
7.1
291
6.2
174
Agentic AI - Réussite Client
7.6
14
6.3
99
7.6
13
6.7
99
8.7
13
6.8
102
8.2
13
6.5
98
8.1
13
6.2
99
Gestion des revenus d'abonnementMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
125
Facturation et paiements
Pas assez de données disponibles
7.9
80
Pas assez de données disponibles
7.6
68
Pas assez de données disponibles
7.5
74
Reconnaissance des revenus
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
7.0
69
Pas assez de données disponibles
7.5
74
Optimisation des revenus
Pas assez de données disponibles
8.1
103
Pas assez de données disponibles
7.4
78
Pas assez de données disponibles
8.2
106
Pas assez de données disponibles
7.8
92
Analyse des produits
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.2
81
Pas assez de données disponibles
8.9
77
Pas assez de données disponibles
7.7
66
Pas assez de données disponibles
8.4
79
Pas assez de données disponibles
8.3
67
Pas assez de données disponibles
8.3
75
Pas assez de données disponibles
8.5
81
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
6.5
19
Pas assez de données disponibles
7.0
18
Pas assez de données disponibles
6.2
17
Pas assez de données disponibles
6.6
18
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
228
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.2
181
Pas assez de données disponibles
8.4
175
Pas assez de données disponibles
6.4
139
Pas assez de données disponibles
7.3
141
Intelligence
Pas assez de données disponibles
6.3
121
Pas assez de données disponibles
6.5
129
Pas assez de données disponibles
6.5
124
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.7
180
7.4
128
Équipe de vente
7.7
102
7.7
89
Fonction non disponible
7.3
88
8.1
139
8.0
108
Intelligence
7.8
123
7.6
99
6.9
109
7.4
89
7.6
102
7.2
86
Cartographie
7.6
111
6.9
84
8.1
123
8.2
99
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
7.0
28
Pas assez de données disponibles
7.3
28
Pas assez de données disponibles
7.0
28
Pas assez de données disponibles
7.3
28
Pas assez de données disponibles
6.7
27
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
178
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
166
Pas assez de données disponibles
7.9
151
Pas assez de données disponibles
8.2
146
Pas assez de données disponibles
7.7
132
Pas assez de données disponibles
7.8
137
Agentic AI - Cartographie du parcours client
Pas assez de données disponibles
6.4
36
Contenu
Pas assez de données disponibles
7.2
122
Pas assez de données disponibles
6.8
102
Pas assez de données disponibles
5.7
97
Pas assez de données disponibles
6.2
93
Pas assez de données disponibles
7.1
108
Collaboration
Pas assez de données disponibles
6.5
103
Pas assez de données disponibles
6.3
100
Pas assez de données disponibles
8.0
124
Pas assez de données disponibles
8.0
139
Pas assez de données disponibles
7.3
104
Pas assez de données disponibles
4.7
85
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.7
210
Pas assez de données
Analytics
8.8
173
Pas assez de données disponibles
8.6
150
Pas assez de données disponibles
7.9
123
Pas assez de données disponibles
6.8
111
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.1
144
Pas assez de données disponibles
7.7
104
Pas assez de données disponibles
7.6
102
Pas assez de données disponibles
7.6
97
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
47
Pas assez de données disponibles
7.2
49
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
288
Configuration de l’intégration
Pas assez de données disponibles
8.6
252
Pas assez de données disponibles
8.1
256
Pas assez de données disponibles
8.6
258
Suivi de projet
Pas assez de données disponibles
8.2
235
Pas assez de données disponibles
7.7
201
Pas assez de données disponibles
8.0
211
Pas assez de données disponibles
8.4
254
Pas assez de données disponibles
7.9
208
Engagement des clients
Pas assez de données disponibles
7.8
229
Pas assez de données disponibles
8.0
224
Pas assez de données disponibles
7.4
213
Pas assez de données disponibles
8.3
229
Pas assez de données disponibles
8.1
233
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
7.4
50
Pas assez de données disponibles
7.5
46
Pas assez de données disponibles
7.2
49
Pas assez de données disponibles
7.2
54
management
Pas assez de données disponibles
8.1
61
Pas assez de données disponibles
8.3
61
Pas assez de données disponibles
7.2
48
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.1
49
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
31
Pas assez de données disponibles
6.6
31
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Gainsight Customer SuccessetPlanhat est catégorisé comme Optimisation des revenus des clientsetSuccès client
Catégories uniques
Gainsight Customer Success est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Planhat est catégorisé comme Portail Client, Cartographie du parcours client, Analyse des produits, Gestion des revenus d'abonnement, Plateforme de données clients (CDP), GRC, Qualité des données, Constructeurs d'agents d'IAPortail ClientetCartographie du parcours clientetAnalyse des produitsetGestion des revenus d'abonnementetPlateforme de données clients (CDP)etGRCetQualité des donnéesetConstructeurs d'agents d'IAetIntégration des clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gainsight Customer Success
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Planhat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
39.0%
Technologies et services d’information
20.2%
Marketing et publicité
3.8%
Télécommunications
3.7%
Sécurité informatique et réseau
3.4%
Autre
29.9%
Logiciels informatiques
37.8%
Technologies et services d’information
18.4%
Marketing et publicité
7.9%
Gestion de l’éducation
2.5%
Formation en ligne
2.3%
Autre
31.2%
Discussions
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Vous pouvez créer un champ personnalisé sur l'objet Société et écrire une règle pour mettre à jour cette valeur. Si vous en faites un champ de texte enrichi...Lire la suite
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Gainsight PX (Expérience Produit) vous permet de cibler les utilisateurs finaux avec des engagements et des guides basés sur l'analyse d'utilisation et...Lire la suite
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Quelle est la meilleure façon de gérer les opportunités de vente croisée sur Planhat ?
1 commentaire
Réponse officielle de Planhat
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Il existe plusieurs façons de gérer les opportunités de vente croisée dans Planhat. Tout d'abord, des...Lire la suite
Comment puis-je lancer deux campagnes NPS simultanées ?
1 commentaire
Réponse officielle de Planhat
Salut Matheus, votre CSM vous contactera sous peu et vous aidera à le configurer :)Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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