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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.4% des avis)
Petite entreprise (82.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
À partir de $29.00 1 Users Par mois
Fin
Note
(3,849)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.4% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Richpanel
Note
(95)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (82.6% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
À partir de $29.00 1 Users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent rafraîchissant par rapport à d'autres chatbots IA qui donnent souvent des réponses vagues.
- Les utilisateurs disent que Richpanel se distingue par son efficacité grâce à l'automatisation et à l'IA, ce qui améliore l'organisation de l'équipe et l'analyse. Les critiques soulignent comment il simplifie les conversations avec les clients à travers divers canaux, facilitant ainsi une réponse rapide des équipes.
- Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom a un score de satisfaction global significativement plus élevé, indiquant que les utilisateurs estiment qu'il répond plus efficacement à leurs besoins que Richpanel, notamment en termes de fourniture d'un support fiable sans escalade inutile.
- Les critiques mentionnent que la configuration en libre-service de Richpanel est conviviale et intuitive, permettant au personnel du service client de se concentrer sur des scénarios plus complexes. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour améliorer l'efficacité au sein des équipes.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Richpanel ait une note d'étoile plus élevée, le volume des critiques récentes pour Fin par Intercom suggère une expérience utilisateur plus cohérente, avec de nombreux utilisateurs partageant activement des retours positifs sur ses performances.
- Les utilisateurs rapportent que la capacité de Fin par Intercom à fournir des réponses rapides et exploitables est un avantage significatif, car il résout souvent les problèmes sans avoir besoin de les escalader à un représentant humain, ce qui est un défi courant avec d'autres plateformes.
Fin vs Richpanel
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Richpanel plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Richpanel dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Richpanel répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Richpanel est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Richpanel à Fin.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Richpanel
Starter
À partir de $29.00
1 Users Par mois
29 $ par utilisateur supplémentaire par mois facturé mensuellement.
24 $ par utilisateur supplémentaire par mois facturé annuellement ou 288 $/an et économisez 17 %.
Canaux : Chat en direct + Email
- Bureau d'assistance
- Email & Chat en direct
- Intégration Facebook et Instagram
Essai gratuit
Fin
Essai gratuit disponible
Richpanel
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,898
9.2
74
Facilité d’utilisation
8.9
2,929
9.2
75
Facilité de configuration
8.4
1,526
9.2
37
Facilité d’administration
8.6
1,354
9.4
36
Qualité du support
8.6
2,792
9.6
70
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,349
9.7
37
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,748
9.5
65
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1104
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
33
8.8
1126
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
33
8.7
1102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
34
8.6
1154
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
34
8.3
682
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
30
8.8
1139
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
31
8.8
1064
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
31
8.6
966
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
33
IA générative
8.3
249
Fonction non disponible
8.2
250
8.9
15
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
895
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
35
8.8
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
35
9.4
1271
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
33
8.3
813
9.3
30
7.6
525
8.7
27
Plate-forme
8.1
723
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
32
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
32
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
32
8.1
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
34
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
33
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
229
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
260
Pas assez de données
Canaux
8.8
230
Pas assez de données disponibles
8.3
219
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
231
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
8.6
216
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
140
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
129
Pas assez de données disponibles
8.3
126
Pas assez de données disponibles
8.2
121
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
8.8
124
Pas assez de données disponibles
8.5
124
Pas assez de données disponibles
8.7
125
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
120
Pas assez de données disponibles
8.2
120
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
96
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
88
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.1
84
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
51
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
600
Pas assez de données disponibles
8.8
589
Pas assez de données disponibles
9.0
591
Pas assez de données disponibles
8.8
559
Pas assez de données disponibles
8.6
479
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
620
Pas assez de données disponibles
8.9
585
Pas assez de données disponibles
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
8.3
420
Pas assez de données disponibles
8.9
529
Pas assez de données disponibles
8.8
584
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
143
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.7
1059
9.3
28
8.7
839
9.4
29
8.7
858
9.2
28
9.0
779
9.2
22
Automatisation du support
8.6
859
8.9
28
8.7
902
9.2
31
8.5
520
9.1
30
8.9
816
9.0
28
IA générative
Fonction non disponible
8.5
13
8.4
156
8.5
12
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
244
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
202
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
214
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
205
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
297
8.2
13
8.3
295
8.1
13
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.2
1445
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1454
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1194
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
28
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1359
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
595
8.1
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1289
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.2
95
8.1
15
Expérience libre-service
9.0
662
8.6
31
8.9
658
8.5
28
Fonction non disponible
8.0
22
8.2
493
8.3
25
8.4
541
8.3
26
Plateforme libre-service
8.7
534
8.8
25
8.8
544
8.7
25
8.4
486
8.3
25
8.6
527
8.7
26
IA agentique - Libre-service client
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.6
48
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
9.1
99
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
87
Pas assez de données disponibles
9.6
90
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
90
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
92
Pas assez de données disponibles
8.4
82
Pas assez de données disponibles
8.8
84
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.2
17
8.4
10
IA générative
Fonction non disponible
8.5
9
7.4
17
8.7
9
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.9
266
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.9
195
Pas assez de données disponibles
7.9
202
Pas assez de données disponibles
7.8
167
Pas assez de données disponibles
8.5
195
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
161
Pas assez de données disponibles
7.9
174
Pas assez de données disponibles
8.5
199
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
199
Pas assez de données disponibles
7.9
164
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.8
164
Pas assez de données disponibles
7.2
162
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FinetRichpanel est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnel, ChatbotsAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetAgents d'interface conversationnelle
Richpanel est catégorisé comme Outils de commerce électronique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Richpanel
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.6%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
vente au détail
13.3%
Santé, bien-être et forme physique
12.2%
Biens de consommation
10.0%
Vêtements & Mode
8.9%
Cosmétique
7.8%
Autre
47.8%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Comment changer le son de notification ? Puis-je intégrer avec Google Translate ?
2 commentaires
CH
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de langue. Il est plus facile à utiliser.Lire la suite
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