Comparer FinetHaptik 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.4% des avis)
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
Aucun tarif disponible
Fin
Note
(3,849)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.4% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Haptik
Note
(167)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur HaptikRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent rafraîchissant par rapport à d'autres chatbots IA qui donnent souvent des réponses vagues.
- Les utilisateurs disent que Haptik se distingue par son service constant et ses idées innovantes, soulignant particulièrement son agilité en matière d'intégration et de mise en œuvre, ce qui peut être un avantage significatif pour les entreprises cherchant à s'adapter rapidement.
- Les critiques mentionnent que Fin par Intercom a une forte présence sur le marché des petites entreprises, avec la majorité de ses critiques provenant de ce segment. Cette focalisation lui permet de répondre efficacement aux besoins spécifiques des petites entreprises.
- Selon les critiques vérifiées, le partenariat de Haptik avec Meta en tant que fournisseur de services commerciaux vérifié a aidé à améliorer ses capacités de marketing numérique, notamment via WhatsApp, démontrant sa force à exploiter les médias sociaux pour la communication d'entreprise.
- Les utilisateurs soulignent que le processus de mise en œuvre de Fin par Intercom est remarquablement rapide et convivial, beaucoup louant l'expérience d'intégration intuitive qui aide les nouveaux utilisateurs à démarrer sans tracas.
- Les critiques de G2 notent que bien que Haptik offre une expérience de support solide, la capacité de Fin par Intercom à fournir des interactions de service client directes et efficaces conduit souvent à une expérience utilisateur plus satisfaisante, surtout lorsque l'assistance immédiate est requise.
Fin vs Haptik
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Fin était plus facile à utiliser et à administrer. Cependant, ils ont estimé que Haptik était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont trouvé que les produits sont également faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin répond mieux aux besoins de leur entreprise que Haptik.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Haptik est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Haptik à Fin.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Haptik
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Fin
Essai gratuit disponible
Haptik
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
2,897
8.3
115
Facilité d’utilisation
8.9
2,928
8.8
115
Facilité de configuration
8.4
1,525
8.4
81
Facilité d’administration
8.6
1,353
8.5
71
Qualité du support
8.6
2,791
8.8
114
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,348
9.1
71
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,747
9.4
106
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.5
1,907
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
1104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1126
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
682
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1064
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
966
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
249
Pas assez de données disponibles
8.2
250
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
895
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1271
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
813
Pas assez de données disponibles
7.6
525
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
723
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
22
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
22
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
21
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
22
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
19
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
19
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
13
7.3
121
6.3
14
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
15
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
19
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
19
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
23
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
22
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
21
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
229
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
260
Pas assez de données
Canaux
8.8
230
Pas assez de données disponibles
8.3
219
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
231
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
8.6
216
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
140
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
129
Pas assez de données disponibles
8.3
126
Pas assez de données disponibles
8.2
121
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
8.8
124
Pas assez de données disponibles
8.5
124
Pas assez de données disponibles
8.7
125
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
120
Pas assez de données disponibles
8.2
120
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
96
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
8.4
25
9.0
88
8.3
26
9.0
84
8.2
24
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
8.2
24
8.8
83
8.3
23
9.1
84
8.7
25
Autonomie - Agents d'IA
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.9
51
Fonction non disponible
Réponses
8.8
600
Pas assez de données disponibles
8.8
589
Pas assez de données disponibles
9.0
591
Pas assez de données disponibles
8.8
559
Pas assez de données disponibles
8.6
479
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
620
Pas assez de données disponibles
8.9
585
Pas assez de données disponibles
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
8.3
420
Pas assez de données disponibles
8.9
529
Pas assez de données disponibles
8.8
584
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
143
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
1,235
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.7
1059
Pas assez de données disponibles
8.7
839
Pas assez de données disponibles
8.7
858
Pas assez de données disponibles
9.0
779
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
902
Pas assez de données disponibles
8.5
520
Pas assez de données disponibles
8.9
816
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
156
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
244
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
202
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
214
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
205
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.8
16
Pas assez de données disponibles
6.9
16
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
IA générative
8.3
297
Pas assez de données disponibles
8.3
295
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
1445
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1454
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1359
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
595
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1252
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
95
7.7
10
Expérience libre-service
9.0
662
8.2
32
8.9
658
8.1
33
Fonction non disponible
7.4
31
8.2
493
8.0
29
8.4
541
7.9
33
Plateforme libre-service
8.7
534
8.5
31
8.8
544
8.0
35
8.4
486
8.1
33
8.6
527
8.2
32
IA agentique - Libre-service client
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.9
50
7.7
5
8.1
51
7.3
5
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.6
48
7.7
5
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
87
Pas assez de données disponibles
9.6
90
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
90
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
92
Pas assez de données disponibles
8.4
82
Pas assez de données disponibles
8.8
84
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.2
17
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données disponibles
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.9
265
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.9
195
Pas assez de données disponibles
7.9
202
Pas assez de données disponibles
7.8
167
Pas assez de données disponibles
8.5
195
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
7.9
174
Pas assez de données disponibles
8.5
199
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
199
Pas assez de données disponibles
8.0
163
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.8
164
Pas assez de données disponibles
7.2
162
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FinetHaptik est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetMarketing conversationneletService client en libre-serviceetAgents d'interface conversationnelle
Catégories uniques
Fin est catégorisé comme Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Chatbots, Service client socialAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistance
Haptik est catégorisé comme Plateformes de bots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Haptik
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.6%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Services financiers
7.6%
Assurance
7.6%
Jeux vidéo
6.3%
vente au détail
5.7%
Immobilier
5.7%
Autre
67.1%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Comment changer le son de notification ? Puis-je intégrer avec Google Translate ?
2 commentaires
CH
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de langue. Il est plus facile à utiliser.Lire la suite
Que faire si quelqu'un utilise un langage abusif ?
1 commentaire
Réponse officielle de Haptik
Bonne question, Murtuza. Selon le contexte de la conversation, le bot utilisera une combinaison du module de Small Talk de Haptik (communément appelé...Lire la suite
Haptik n'a plus de discussions avec des réponses
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