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Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Petite entreprise (47.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Fin by Intercom
Note
(3,750)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Zowie
Note
(73)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (47.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en offrant une expérience hautement personnalisable, avec des fonctionnalités comme les extraits et les paramètres de conversation adaptables qui aident les utilisateurs à se sentir compris. Cette flexibilité est particulièrement appréciée par ceux qui ont besoin d'une approche sur mesure pour les interactions avec les clients.
- Les utilisateurs disent que Zowie se distingue par son système de FAQ entièrement automatisé, qui répond rapidement aux questions des clients et réduit considérablement la charge de travail des équipes de support. Cette efficacité est soulignée par les utilisateurs qui apprécient la manière dont Zowie gère les questions répétitives sans accroc.
- Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom est loué pour la précision de ses réponses, les utilisateurs notant qu'il fournit des informations fiables environ 80-90% du temps. Ce niveau de précision permet aux utilisateurs de gagner un temps considérable lors de la recherche de réponses, en faisant un outil précieux pour le support client.
- Les critiques mentionnent que Zowie offre une excellente facilité d'accès et de fonctionnalité, avec de nombreuses fonctionnalités à portée de clic. Ce design convivial est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à rationaliser leurs processus de service client sans une courbe d'apprentissage abrupte.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Fin par Intercom ait un score de satisfaction global plus élevé, la qualité du support de Zowie est notablement forte, les utilisateurs appréciant la réactivité et l'efficacité de leur équipe de service client. Cet aspect peut être crucial pour les entreprises qui priorisent la qualité du support.
- Les utilisateurs rapportent que le processus d'implémentation de Fin par Intercom est rapide et intuitif, facilitant le démarrage des équipes. En revanche, les retours récents sur Zowie suggèrent que bien qu'il soit efficace, certains utilisateurs peuvent trouver le processus de configuration moins simple, ce qui pourrait impacter l'expérience utilisateur initiale.
Fin by Intercom vs Zowie
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zowie plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zowie dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zowie répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zowie est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zowie à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Zowie
AI Agent
Nous contacter
L'agent IA gère chaque interaction client — de la réponse aux questions à l'accomplissement de processus complexes — à travers le chat, la voix et l'email. Les clients disent simplement ce dont ils ont besoin, dans n'importe quelle langue, et Zowie le réalise.
- Zowie X2
- Moteur de Raisonnement
- Moteur de Décision
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Zowie
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,844
9.1
59
Facilité d’utilisation
8.9
2,874
9.1
58
Facilité d’installation
8.4
1,481
8.8
45
Facilité d’administration
8.6
1,320
8.7
42
Qualité du service client
8.6
2,740
9.3
59
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,317
9.5
43
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,695
8.9
51
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
8.8
1118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
8.7
1096
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
7
8.6
1147
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
8.3
680
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1136
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
8.8
1060
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
961
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
IA générative
8.3
247
Pas assez de données disponibles
8.2
248
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
61
Pas assez de données disponibles
8.2
61
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
891
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1090
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
9.4
1264
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
6
8.3
812
9.2
6
7.6
522
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
721
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
6
8.2
1268
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
15
8.7
825
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
9
8.6
790
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
7
8.1
1016
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
8.2
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
Pas assez de données
Pas assez de données
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Interaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
256
Pas assez de données
Canaux
8.7
227
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
137
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
123
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
93
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
9.0
8
9.0
86
10.0
8
9.0
84
10.0
6
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
9.7
6
8.8
82
9.8
8
9.1
83
9.7
6
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
596
9.7
43
8.8
586
9.1
43
9.0
588
9.0
42
8.8
557
8.9
41
8.6
478
8.7
31
Plate-forme
9.5
613
9.3
30
8.9
583
9.1
37
8.8
579
9.0
38
8.7
562
8.5
44
8.2
419
8.8
26
8.9
528
8.7
36
8.8
583
8.8
38
IA générative
Fonction non disponible
8.3
8
8.4
140
8.5
8
Plateforme conversationnelle
8.7
1058
9.1
11
8.7
837
9.2
8
8.7
858
9.2
8
9.0
779
8.3
8
Automatisation du support
8.6
859
8.9
6
8.7
901
9.5
7
8.5
518
9.8
8
8.8
812
8.7
10
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
238
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
200
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
212
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
210
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
197
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
201
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
296
Pas assez de données disponibles
8.3
294
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
1441
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
15
8.9
1449
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
15
8.7
1191
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1356
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
8.2
595
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.2
1268
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
15
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
17
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
9
8.7
1248
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
16
8.9
1319
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
15
8.6
1287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
13
IA générative
8.2
94
8.3
7
Expérience libre-service
8.9
654
8.9
19
8.9
651
8.7
14
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.2
490
8.5
19
8.4
535
8.7
19
Plateforme libre-service
8.7
531
8.1
18
8.7
537
8.8
23
8.4
478
8.3
23
8.6
522
9.6
20
IA agentique - Libre-service client
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
48
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.5
46
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
89
8.3
5
8.8
88
8.7
9
9.5
91
8.6
6
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
86
8.8
8
9.2
87
8.5
9
8.8
83
9.7
5
9.3
83
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
216
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.7
178
Pas assez de données disponibles
7.9
179
Pas assez de données disponibles
7.7
164
Pas assez de données disponibles
8.5
176
Pas assez de données disponibles
8.0
159
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
7.9
163
Pas assez de données disponibles
8.4
167
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
170
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
7.2
154
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.5
161
Pas assez de données disponibles
7.7
161
Pas assez de données disponibles
7.2
158
Pas assez de données disponibles
7.7
162
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometZowie est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Gestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numérique
Zowie est catégorisé comme Chatbots IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zowie
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.5%
vente au détail
20.0%
Services aux consommateurs
8.6%
Biens de consommation
8.6%
Santé, bien-être et forme physique
7.1%
Vêtements & Mode
7.1%
Autre
48.6%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Zowie n'a aucune discussion avec des réponses
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