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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Petite entreprise (47.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
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Fin by Intercom
Note
(3,680)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Zowie
Note
(73)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (47.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, avec un score de 9,3, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises qui privilégient l'interaction client en temps réel. En revanche, le score de chat en direct de Zowie est légèrement inférieur à 8,6, indiquant que bien qu'il offre un chat en direct, il peut ne pas être aussi robuste que celui d'Intercom.
- Les critiques mentionnent que Zowie brille dans son expérience utilisateur de création de tickets, avec un score de 9,0 comparé à 8,7 pour Intercom. Cela suggère que Zowie offre une interface plus intuitive et conviviale pour la gestion des tickets de support, ce qui peut améliorer la satisfaction globale des clients.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité supérieure du support de Zowie, avec un score de 9,3, comparé à 8,7 pour Intercom. Cela indique que Zowie peut offrir un service client plus réactif et efficace, ce qui est crucial pour les entreprises qui dépendent d'un support rapide.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'automatisation de Zowie, en particulier dans l'automatisation des réponses, sont très bien notées à 8,9, tandis que le score d'Intercom est de 8,5. Cela suggère que Zowie peut fournir des réponses automatisées plus efficaces, aidant les entreprises à gagner du temps et à améliorer l'engagement client.
- Les critiques disent que les capacités d'intégration d'Intercom sont solides, avec un score de 8,9, mais Zowie le surpasse avec un score de 9,6. Cela indique que Zowie peut offrir une gamme plus large d'intégrations, permettant aux entreprises de se connecter plus facilement à davantage d'outils et de plateformes.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de support en libre-service de Zowie, y compris sa base de connaissances, obtiennent un score de 8,9, ce qui est légèrement inférieur à 9,0 pour Intercom. Cependant, l'expérience globale de libre-service de Zowie est reconnue pour être conviviale, facilitant la recherche de réponses par les clients de manière autonome.
Fin by Intercom vs Zowie
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zowie plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zowie dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zowie répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zowie est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zowie à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Zowie
AI Agent
Nous contacter
L'agent IA gère chaque interaction client — de la réponse aux questions à l'accomplissement de processus complexes — à travers le chat, la voix et l'email. Les clients disent simplement ce dont ils ont besoin, dans n'importe quelle langue, et Zowie le réalise.
- Zowie X2
- Moteur de Raisonnement
- Moteur de Décision
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Zowie
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,813
9.1
59
Facilité d’utilisation
8.9
2,843
9.1
58
Facilité d’installation
8.4
1,455
8.8
45
Facilité d’administration
8.6
1,304
8.7
42
Qualité du service client
8.6
2,709
9.3
59
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,301
9.5
43
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,664
8.9
51
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1099
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
8.8
1117
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
8.7
1094
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
7
8.6
1142
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
8.3
679
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1135
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
8.8
1059
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
960
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
IA générative
8.3
246
Pas assez de données disponibles
8.2
247
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.7
59
Pas assez de données disponibles
8.2
60
Pas assez de données disponibles
7.9
60
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
890
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1089
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
9.4
1263
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
6
8.3
811
9.2
6
7.5
521
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
719
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
6
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
15
8.7
822
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
9
8.6
787
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
7
8.1
1014
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
8.2
1016
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
255
Pas assez de données
Canaux
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.4
136
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
122
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
90
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
9.0
8
9.0
86
10.0
8
9.0
83
10.0
6
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
9.7
6
8.8
82
9.8
8
9.1
83
9.7
6
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
596
9.7
43
8.8
586
9.1
43
9.0
586
9.0
42
8.8
556
8.9
41
8.6
478
8.7
31
Plate-forme
9.5
611
9.3
30
8.9
581
9.1
37
8.8
577
9.0
38
8.7
561
8.5
44
8.2
419
8.8
26
8.9
528
8.7
36
8.8
582
8.8
38
IA générative
Fonction non disponible
8.3
8
8.4
140
8.5
8
Plateforme conversationnelle
8.7
1057
9.1
11
8.7
837
9.2
8
8.7
857
9.2
8
9.0
778
8.3
8
Automatisation du support
8.6
859
8.9
6
8.7
901
9.5
7
8.5
518
9.8
8
8.8
808
8.7
10
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
225
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
198
Pas assez de données disponibles
7.4
184
Pas assez de données disponibles
9.0
204
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
203
Pas assez de données disponibles
8.3
205
Pas assez de données disponibles
8.5
196
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
197
Pas assez de données disponibles
8.6
192
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
295
Pas assez de données disponibles
8.3
293
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
1440
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
15
8.9
1448
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
15
8.7
1190
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1355
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
8.2
594
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
15
8.7
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
17
8.2
1042
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
9
8.7
1246
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
16
8.9
1318
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
15
8.6
1286
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
13
IA générative
8.2
94
8.3
7
Expérience libre-service
8.9
651
8.9
19
8.9
650
8.7
14
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.2
489
8.5
19
8.4
534
8.7
19
Plateforme libre-service
8.7
529
8.1
18
8.7
533
8.8
23
8.4
472
8.3
23
8.6
518
9.6
20
IA agentique - Libre-service client
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.7
44
Pas assez de données disponibles
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
88
Pas assez de données disponibles
9.0
85
Pas assez de données disponibles
9.6
88
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
88
8.3
5
8.7
87
8.7
9
9.5
90
8.6
6
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
85
8.8
8
9.1
86
8.5
9
8.8
82
9.7
5
9.3
82
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
176
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
165
Pas assez de données disponibles
7.9
163
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
8.5
162
Pas assez de données disponibles
8.0
158
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
156
Pas assez de données disponibles
7.9
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
8.3
156
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
159
Pas assez de données disponibles
7.9
156
Pas assez de données disponibles
7.1
153
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.5
160
Pas assez de données disponibles
7.7
160
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
7.6
158
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometZowie est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Gestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numérique
Zowie n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zowie
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
vente au détail
20.0%
Services aux consommateurs
8.6%
Biens de consommation
8.6%
Santé, bien-être et forme physique
7.1%
Vêtements & Mode
7.1%
Autre
48.6%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Zowie n'a aucune discussion avec des réponses
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