Comparer EasyVista Service ManageretSysAid 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (61.3% des avis)
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit 1 Agent Par an
EasyVista Service Manager
Note
(98)3.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (61.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Note
(740)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 Agent Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que SysAid excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score nettement supérieur par rapport à EasyVista Service Manager. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités robustes de help desk et d'ITSM, qui soutiennent efficacement la gestion des incidents et le ticketing, garantissant un suivi efficace des actifs.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de SysAid est salué pour sa simplicité et son efficacité, les utilisateurs mettant en avant l'assistant d'intégration intuitif qui simplifie la configuration. En revanche, bien que EasyVista Service Manager soit reconnu pour sa mise en œuvre rapide, certains utilisateurs estiment qu'il manque le même niveau de support complet lors de la phase d'intégration.
- Les critiques mentionnent que SysAid offre un système de gestion des tickets supérieur, facilitant le maintien d'horaires organisés lors de l'assistance aux clients. Le processus de création de tickets est décrit comme fluide, ce qui améliore l'expérience globale de support. EasyVista Service Manager, bien que convivial, ne reçoit pas le même niveau d'éloges pour ses capacités de ticketing.
- Les utilisateurs disent que la qualité du support de SysAid est une caractéristique remarquable, avec une note élevée reflétant son efficacité à répondre aux préoccupations des clients. En comparaison, le support d'EasyVista Service Manager est considéré comme adéquat mais n'atteint pas le même niveau de satisfaction parmi les utilisateurs.
- Les critiques de G2 soulignent les fonctionnalités avancées d'automatisation de SysAid, y compris les outils guidés par l'IA et les chatbots qui améliorent la prestation de services. Ce niveau d'innovation n'est pas aussi fortement mis en avant dans EasyVista Service Manager, qui, bien que personnalisable, n'offre pas la même profondeur de capacités d'automatisation.
- Selon les retours récents des utilisateurs, le portail en libre-service de SysAid est très apprécié pour sa réactivité et sa facilité d'utilisation, permettant aux parties prenantes de gérer efficacement les services. EasyVista Service Manager propose également un portail en libre-service, mais les utilisateurs trouvent l'interface de SysAid plus intuitive et engageante.
EasyVista Service Manager vs SysAid
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé SysAid plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec SysAid dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que SysAid répond mieux aux besoins de leur entreprise que EasyVista Service Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SysAid est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SysAid à EasyVista Service Manager.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
EasyVista Service Manager
Aucun tarif disponibleSysAid
Help Desk
Essai gratuit
1 Agent Par an
Une plateforme d'assistance complète et générative en IA, révolutionnant la gestion des tickets informatiques et la prestation de services.
- Chatbot IA
- Gestion d'actifs
- Portail en libre-service
Essai gratuit
EasyVista Service Manager
Aucune information sur l'essai disponibleSysAid
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.1
91
8.9
595
Facilité d’utilisation
7.0
91
8.9
598
Facilité d’installation
7.3
76
8.5
525
Facilité d’administration
7.6
77
8.8
519
Qualité du service client
7.7
84
9.0
586
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
72
9.1
511
Orientation du produit (% positif)
7.8
85
9.1
564
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.2
43
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.2
42
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.6
37
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.8
44
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
6.0
38
Pas assez de données disponibles
5.7
39
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
6.8
46
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.3
15
8.7
326
Administration
9.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
232
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
271
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
8.7
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
291
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
280
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
256
|
Fonctionnalité vérifiée
management
7.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
252
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
255
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
238
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
267
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
222
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
7.5
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Plateformes AIOpsMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance d'entrepriseMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
7.8
24
9.0
406
7.1
25
8.9
418
7.3
24
9.1
426
6.3
21
8.4
388
6.1
16
8.5
375
Rapports
6.0
22
8.6
415
6.7
20
8.4
388
7.7
13
8.3
325
Accès et convivialité
6.1
15
7.4
295
7.8
20
8.8
392
7.9
20
9.0
385
7.9
14
8.6
313
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
EasyVista Service ManageretSysAid est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
EasyVista Service Manager est catégorisé comme Surveillance d'entreprise
SysAid est catégorisé comme Bureau d'assistanceetPlateformes AIOps
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
EasyVista Service Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SysAid
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
enseignement
11.8%
Technologies et services d’information
9.7%
Administration publique
7.5%
Assurance
7.5%
Hôpital et soins de santé
5.4%
Autre
58.1%
Technologies et services d’information
14.3%
Hôpital et soins de santé
7.2%
Services financiers
4.5%
Bancaire
4.1%
Logiciels informatiques
3.1%
Autre
66.6%
Meilleures alternatives
Discussions
EasyVista Service Manager n'a aucune discussion avec des réponses
SysAid permet-il l'authentification moderne sur les e-mails surveillés ?
2 commentaires
Réponse officielle de SysAid
Dans SysAid, nous avons une intégration de messagerie automatisée, qui est affectée par l'annonce de Microsoft selon laquelle ils retirent l'authentification...Lire la suite
Compatibilité de SysAid avec Exchange Server 2013 et versions ultérieures ?
1 commentaire
BU
Oui, SysAid fonctionne avec Exchange 2013 et supérieur.Lire la suite
Je suis intéressé par la manière dont d'autres l'ont mis en œuvre et par les utilisations qui pourraient être bénéfiques pour notre entreprise.
1 commentaire
BU
Nous avons mis en œuvre cela comme la solution complète en nuage. Nous avons également un serveur sur site pour la gestion des correctifs.Lire la suite
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