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En un coup d'œil

Note

(1,256)4.4 sur 5

(558)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (51.7% des avis)

Petite entreprise (80.8% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (53) Utile (47) Gestion de chat (10) Courbe d'apprentissage (9)

Facilité d'utilisation (28) Intégrations (24) Courbe d'apprentissage (8) Cher (7)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $2,500.00 Par mois

$10.00

Drift

Note

(1,256)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (51.7% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (53) Utile (47) Gestion de chat (10) Courbe d'apprentissage (9)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $2,500.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Gorgias

Note

(558)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (80.8% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (28) Intégrations (24) Courbe d'apprentissage (8) Cher (7)

Prix d'entrée de gamme

$10.00

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Drift excelle dans ses outils de vente IA, les utilisateurs soulignant ses capacités impressionnantes qui améliorent les processus de vente. Un utilisateur a noté : "Les outils de vente IA sont très bénéfiques et un excellent ajout aux fonctionnalités de Drift !" Cela positionne Drift comme un choix fort pour les entreprises axées sur l'exploitation de l'IA pour les ventes.
Les utilisateurs disent que Gorgias brille en tant que plateforme de service client complète, permettant une gestion transparente des activités d'email, de chat et de help desk en un seul endroit. Les critiques apprécient la base de connaissances centralisée, déclarant : "Il a été incroyablement bénéfique d'avoir une base de connaissances centralisée," ce qui améliore l'efficacité des équipes de support.
Selon les avis vérifiés, Gorgias offre un point d'entrée plus abordable, à partir de seulement 10 $, ce qui le rend particulièrement attrayant pour les petites entreprises. Cette stratégie de tarification permet aux petites entreprises d'accéder à des fonctionnalités de support client robustes sans un investissement lourd, contrairement à Drift, qui commence à 2 500 $.
Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Drift est généralement fluide, bien que certains utilisateurs aient rencontré des bugs de routage occasionnels. Un utilisateur a remarqué : "dans l'ensemble, c'est toujours un très bon outil à utiliser ! La version web fonctionne bien," indiquant que bien qu'il y ait des problèmes mineurs, l'expérience globale reste positive.
Les utilisateurs soulignent l'équipe de support solide de Gorgias, avec un critique louant la réactivité et la volonté d'intégrer les retours des utilisateurs : "Le support que je reçois d'Alex Theodore et du reste de l'équipe Gorgias est excellent." Ce niveau de support peut être crucial pour les entreprises qui dépendent fortement du service client.
Les critiques de G2 rapportent que Drift a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa forte performance dans des domaines comme le chat pop-up et l'automatisation. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme le "chat pop-up" noté 9,2, ce qui améliore l'engagement des utilisateurs sur les sites web, en faisant un choix solide pour les entreprises cherchant à améliorer leurs efforts de marketing conversationnel.

Drift vs Gorgias

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Gorgias plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Gorgias dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Gorgias répond mieux aux besoins de leur entreprise que Drift.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gorgias est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Drift et Gorgias ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Drift

Premium

À partir de $2,500.00

Par mois

Pour les petites entreprises. La bonne quantité de puissance conversationnelle pour faire croître votre entreprise.

* Tout dans Free, plus :
Chat en direct
Réunions

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Gorgias

Starter

$10.00

Comprend 50 billets/mois, +0,40 $ pour chaque billet supplémentaire

Utilisateurs illimités
Intégrations Facebook & Instagram
Chat en direct & campagnes de chat

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Drift

Essai gratuit disponible

Gorgias

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.7

1,019

8.9

416

8.7

1,032

9.1

422

8.4

508

8.8

232

8.5

473

9.2

209

8.8

940

9.2

400

8.9

472

9.4

204

8.9

997

8.9

374

Catégories

Drift

Gorgias

DriftetGorgias est catégorisé comme Support conversationneletAssistant commercial IAetMarketing conversationneletChat en directetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client

Drift est catégorisé comme Planification d'entrepriseetChatbotsetPlateformes de bots

Gorgias est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client socialetBureau d'assistanceetAgents de support client IAetPlateformes de commerce conversationnel

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

Gorgias

80.8%

18.3%

0.9%

25.5%

80.8%

51.7%

18.3%

22.9%

0.9%

Industrie des évaluateurs

Drift

Logiciels informatiques

32.8%

Technologies et services d’information

20.6%

Marketing et publicité

7.2%

Services financiers

3.2%

Sécurité informatique et réseau

3.0%

Autre

33.3%

Gorgias

vente au détail

21.5%

Vêtements & Mode

15.0%

Biens de consommation

11.7%

Aliments et boissons

10.0%

Services aux consommateurs

6.9%

Autre

35.0%

Meilleures alternatives

Drift Alternatives

Gorgias Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin

Tidio

Gladly

Discussions

Discussions Drift

Comment puis-je développer le marketing conversationnel ?

2 commentaires

Réponse officielle de Drift

Les chatbots vous permettent d'offrir des réponses rapides aux visiteurs 24/7, même lorsque votre équipe dort. Puisqu'ils peuvent poser les mêmes questions...Lire la suite

Quels types de personnes ont des conversations avec les entreprises ?

2 commentaires

Réponse officielle de Drift

Lorsque nous avons analysé les données des plus de 50 000 entreprises utilisant Drift pour le marketing conversationnel, nous avons constaté que les...Lire la suite

Comment mesurer l'efficacité du marketing conversationnel ?

2 commentaires

Réponse officielle de Drift

Vous pouvez mesurer vos efforts de marketing conversationnel de la même manière que vous mesureriez tout autre canal de marketing. Des plateformes comme...Lire la suite

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Discussions Gorgias

Is gorgias worth?

2 commentaires

Selon la taille de votre entreprise, Gorgias vaut l'investissement. J'ai commencé avec le plan de base qui coûtait 60 $ par mois et cela valait chaque...Lire la suite

Avec quoi Gorgias s'intègre-t-il ?

2 commentaires

Ma compréhension est que Gorgias peut s'intégrer avec la plupart des applications en tant que connexion HTTP (webhook) tant qu'il y a une capacité API. Ils...Lire la suite

Gorgias est-il un outil CRM ?

2 commentaires

YesLire la suite

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