Comparer Document360etHelpSmith 
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Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Petite entreprise (75.0% des avis)
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Document360
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Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
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Segments de marché
Petite entreprise (75.0% des avis)
Pros & Cons
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Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Document360 excelle en matière d'expérience utilisateur, son interface intuitive et sa puissante fonctionnalité de recherche étant mises en avant comme des éléments révolutionnaires. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent structurer leur base de connaissances, grâce à des fonctionnalités telles que la gestion des versions et des catégories.
- Les utilisateurs disent que HelpSmith offre une approche simple et conviviale pour créer des fichiers d'aide, beaucoup louant sa simplicité et son efficacité. Un utilisateur a noté : "HelpSmith est une application simple à utiliser, facile à suivre, pour la création de fichiers d'aide," ce qui résonne bien avec ceux qui recherchent une solution moins complexe.
- Les critiques mentionnent que le support client de Document360 est une caractéristique remarquable, de nombreux utilisateurs décrivant l'équipe de support comme des résolveurs de problèmes. Les lettres d'information hebdomadaires et l'interface conviviale facilitent l'adaptation des nouveaux utilisateurs, ce qui est un avantage significatif pour les équipes débutantes.
- Selon les avis vérifiés, HelpSmith se distingue par sa facilité d'installation et d'administration, les utilisateurs rapportant une expérience d'intégration fluide. Un utilisateur a exprimé sa satisfaction avec l'application, déclarant l'utiliser depuis 2017 et être impressionné par sa performance constante au fil des ans.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Document360 dispose d'un éditeur d'articles robuste qui accélère le processus de documentation, certains utilisateurs estiment qu'il peut ne pas être aussi simple que HelpSmith pour ceux qui préfèrent une interface plus simple. Les fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une courbe d'apprentissage pour certains utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que HelpSmith a une présence sur le marché plus petite, ce qui peut entraîner moins d'avis récents, mais ceux qui l'utilisent expriment souvent une grande satisfaction quant à ses capacités. En revanche, la base d'utilisateurs plus large de Document360 et son score G2 plus élevé reflètent une acceptation et une fiabilité plus larges dans le segment du marché intermédiaire.
Document360 vs HelpSmith
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé HelpSmith plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec HelpSmith dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HelpSmith répond mieux aux besoins de leur entreprise que Document360.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Document360 est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpSmith à Document360.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Document360
Professional
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5 Team Accounts (billed annually)
Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word
HelpSmith
HelpSmith Standard Edition
$199.00
1 Seats Avec un achat unique
HelpSmith Standard comprend les fonctionnalités de base nécessaires pour créer des fichiers d'aide et des manuels.
- Fichiers d'aide et documents dans plusieurs formats : aide CHM, aide Web, manuel imprimé, PDF, MS Word, ePub eBook, Markdown
- Formats de sortie sans bannière
- Importation facile depuis : CHM, DOC, DOCX, RTF, HTML, HHP, TXT, Markdown (la capacité de diviser les fichiers MS Word importés en sujets).
Essai gratuit
Document360
Essai gratuit disponible
HelpSmith
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
347
9.8
15
Facilité d’utilisation
9.3
350
9.8
15
Facilité d’installation
9.1
235
9.9
12
Facilité d’administration
9.1
211
10.0
10
Qualité du service client
9.5
335
9.1
9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
209
10.0
8
Orientation du produit (% positif)
9.5
312
10.0
15
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
108
Pas assez de données
Administration
9.3
80
Pas assez de données disponibles
9.1
76
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.5
93
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
9.0
87
Pas assez de données disponibles
conformité
9.1
82
Pas assez de données disponibles
9.2
79
Pas assez de données disponibles
9.3
74
Pas assez de données disponibles
9.2
71
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.2
83
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.9
76
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
9.0
66
Pas assez de données disponibles
9.2
72
Pas assez de données disponibles
9.4
84
Pas assez de données disponibles
9.3
75
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
77
Pas assez de données disponibles
9.3
94
Pas assez de données disponibles
9.3
94
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
30
Pas assez de données disponibles
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.5
210
Pas assez de données
Pages de connaissances
8.5
174
Pas assez de données disponibles
8.6
170
Pas assez de données disponibles
8.9
181
Pas assez de données disponibles
8.4
149
Pas assez de données disponibles
7.8
120
Pas assez de données disponibles
8.8
147
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.7
175
Pas assez de données disponibles
9.1
179
Pas assez de données disponibles
9.2
179
Pas assez de données disponibles
8.8
175
Pas assez de données disponibles
8.5
141
Pas assez de données disponibles
7.9
116
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
8.2
125
Pas assez de données disponibles
8.2
124
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.6
138
Pas assez de données
IA générative
8.4
47
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.4
125
Pas assez de données disponibles
9.4
123
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
72
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.2
81
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.4
68
Pas assez de données disponibles
8.6
72
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.4
19
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Document360etHelpSmith est catégorisé comme Outil d'Aide à la Rédaction (HAT)
Catégories uniques
Document360 est catégorisé comme Base de connaissancesetDocumentation informatiqueetService client en libre-serviceetBase de connaissances du centre de contact
HelpSmith n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Document360
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HelpSmith
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
15.6%
Sécurité informatique et réseau
5.0%
Services financiers
5.0%
Marketing et publicité
4.2%
Autre
48.5%
Logiciels informatiques
43.8%
Technologies et services d’information
12.5%
Sports
6.3%
vente au détail
6.3%
Élaboration de programmes
6.3%
Autre
25.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Restaurer un projet ?
1 commentaire
SK
Oui, le système effectue une sauvegarde quotidienne (que vous pouvez voir dans Paramètres > Sauvegarde et Restauration), cela ramènera le projet à l'état...Lire la suite
Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?
1 commentaire
PS
Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés...Lire la suite
Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?
1 commentaire
SK
Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des...Lire la suite
HelpSmith n'a aucune discussion avec des réponses
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