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Logiciel de support technique
DevRev
Kustomer
DevRev-vs-Kustomer

Comparer DevRevetKustomer

Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(166)4.4 sur 5

(512)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (54.3% des avis)

Marché intermédiaire (66.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (54) Efficacité (51) Fonctionnalités manquantes (30) Fonctionnalités limitées (21)

Facilité d'utilisation (56) Caractéristiques (42) Performance lente (21) Chargement lent (17)

Prix d'entrée de gamme

$19.99 1 User Par mois

À partir de $89.00 1 User Par mois

DevRev

Note

(166)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (54.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (54) Efficacité (51) Fonctionnalités manquantes (30) Fonctionnalités limitées (21)

Prix d'entrée de gamme

$19.99 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Kustomer

Note

(512)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (66.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (56) Caractéristiques (42) Performance lente (21) Chargement lent (17)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $89.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Kustomer excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface conviviale et la capacité de centraliser les informations client, ce qui permet d'accéder rapidement aux données. Les utilisateurs apprécient à quel point la plateforme est intuitive, surtout lorsqu'elle est intégrée à d'autres applications comme Shopify.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Kustomer est remarquablement fluide, avec des retours récents soulignant la facilité de configuration et d'utilisation efficace du logiciel. Cela contraste avec Computer, où certains utilisateurs ont mentionné des défis pour obtenir une configuration sans faille.
Les critiques mentionnent que Kustomer offre un support exceptionnel, avec un score de satisfaction qui reflète son engagement envers le service client. Les utilisateurs ont noté le professionnalisme de l'équipe de support, ce qui améliore l'expérience globale, tandis que le support de Computer est évalué de manière similaire mais manque du même volume de retours positifs.
Selon des avis vérifiés, Kustomer surpasse Computer dans les fonctionnalités d'automatisation, les utilisateurs soulignant sa capacité à rationaliser la communication client et la gestion des tickets. Cela est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à améliorer l'efficacité, tandis que les capacités d'automatisation de Computer sont perçues comme moins robustes.
Les critiques de G2 indiquent que Kustomer a une présence sur le marché plus forte, reflétée dans ses scores G2 plus élevés dans diverses catégories, y compris Help Desk et Live Chat. Cela suggère une base d'utilisateurs plus large et des mises à jour plus cohérentes, tandis que les scores plus bas de Computer peuvent indiquer un besoin d'amélioration dans ces domaines.
Les utilisateurs rapportent que bien que Computer offre une interface propre et intuitive, elle manque parfois de la profondeur des fonctionnalités que Kustomer fournit, notamment dans des domaines comme la collaboration sur les tickets et les profils clients. Cela peut impacter les équipes qui nécessitent des outils plus complets pour gérer les interactions avec les clients.

DevRev vs Kustomer

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Kustomer était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, DevRev est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec DevRev dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Kustomer répond mieux aux besoins de leur entreprise que DevRev.
En comparant la qualité du support produit continu, DevRev et Kustomer fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de DevRev à Kustomer.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

DevRev

Starter

$19.99

1 User Par mois

Pour les startups et les petites équipes de support client

Routage omnicanal
Automatisation et flux de travail
Données et insights personnalisables

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Kustomer

Enterprise

À partir de $89.00

1 User Par mois

Outils essentiels pour l'expérience client pour les équipes en croissance—puissants, abordables et conçus pour évoluer

Chronologie conversationnelle
Tâches et automatisations
Stockage de données et de fichiers

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

DevRev

Essai gratuit disponible

Kustomer

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.4

137

8.9

387

Facilité d’utilisation

8.5

137

8.8

402

Facilité d’installation

7.9

8.6

212

Facilité d’administration

8.8

8.1

152

Qualité du service client

9.0

132

9.0

369

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.2

8.8

148

Orientation du produit (% positif)

9.3

137

8.8

377

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

7.7

8.7

271

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

8.6

9.2(gagné par 0.6)

184

Fonctionnalité vérifiée

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.3

9.1(gagné par 0.8)

188

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail

8.5

8.9(gagné par 0.4)

192

Fonctionnalité vérifiée

Réponse automatisée

7.9

8.9(gagné par 1.0)

184

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des SLA

8.2

8.9(gagné par 0.7)

163

Fonctionnalité vérifiée

Pièces jointes/Screencasts

8.3

8.9(gagné par 0.6)

182

Fonctionnalité vérifiée

Collaboration sur les billets

8.6

9.2(gagné par 0.6)

182

Fonctionnalité vérifiée

Base de données clients/contacts

8.3

9.1(gagné par 0.8)

183

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

7.7

7.9(gagné par 0.2)

Résumé du texte

8.2

8.4(gagné par 0.2)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

6.8

7.8(gagné par 1.0)

Interaction en Langage Naturel

6.6

7.9(gagné par 1.3)

Assistance proactive

6.5

8.1(gagné par 1.6)

Canaux de communication

Portail client

8.2

8.9(gagné par 0.7)

165

Fonctionnalité vérifiée

Envoyer un e-mail au cas

8.2

9.3(gagné par 1.1)

190

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

8.1

9.1(gagné par 1.0)

165

Fonctionnalité vérifiée

Intégration des médias sociaux

6.1

8.5(gagné par 2.4)

163

Fonctionnalité vérifiée

Voix

5.5

8.7(gagné par 3.2)

152

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

6.7

8.0(gagné par 1.3)

Personnalisation

7.7

8.7(gagné par 1.0)

169

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.6

9.2(gagné par 0.6)

124

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

8.2

8.9(gagné par 0.7)

120

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

7.3

8.4(gagné par 1.1)

157

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

7.4

8.5(gagné par 1.1)

156

Fonctionnalité vérifiée

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.3

Pas assez de données

Administration

Gestion du changement

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Rapports et analyses

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

Rapports d’incident

Pas assez de données disponibles

Flux de travail de processus

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

management

Rapportant

Pas assez de données disponibles

Console d’administration

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Dictée de la politique

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Système de billetterie

Pas assez de données disponibles

Journalisation des performances

Pas assez de données disponibles

Alerte

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

8.0

Pas assez de données

Administration

Gestion de base de données

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Workflows de données

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des problèmes

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissances

Base de connaissances

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Workflows de publication

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

Politiques et contrôles

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gouvernance des données

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Audit

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance clientèle

Recherche intelligente

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suggestions

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Arbres de décision

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Transport de données

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Authentification multifacteur

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

Intégrations

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

8.2

Pas assez de données

Utilisabilité

Accès de tous les employés

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Justificatives

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication bidirectionnelle

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

Alertes de cas prioritaires

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des tendances

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance des performances

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Outils de productivité

Notes

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Discussion interne

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Affectations et tâches

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Workflows

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modèles

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Système de marquage

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

Tendances

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des performances

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des e-mails

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

224

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

185

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

180

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

166

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

162

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

177

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

156

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.0

8.4

249

IA générative

Génération de texte

7.1

7.3(gagné par 0.2)

Résumé du texte

7.3

7.5(gagné par 0.2)

Synthèse vocale

Fonction non disponible

6.9(gagné par défaut)

Communication

Pop-up Chat

8.3

8.9(gagné par 0.6)

156

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

8.9(score égal)

174

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

7.9

9.0(gagné par 1.1)

144

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie intégrée à l’application

9.0(gagné par 0.2)

8.8

134

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

7.4

8.1(gagné par 0.7)

Usage interne

Personnalisation

7.7

8.7(gagné par 1.0)

169

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

7.7

9.1(gagné par 1.4)

153

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

6.9

8.2(gagné par 1.3)

Base de connaissances

8.6

8.8(gagné par 0.2)

152

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

8.8

9.0(gagné par 0.2)

157

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

8.5

9.0(gagné par 0.5)

174

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

7.2

8.5

105

IA générative

Résumé du texte

8.3(score égal)

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.5

8.9(gagné par 0.4)

Articles consultables

8.5

8.7(gagné par 0.2)

Forums communautaires

Fonction non disponible

8.6(gagné par défaut)

Optimisation mobile

6.7

8.3(gagné par 1.6)

Personnalisation

7.8

8.6(gagné par 0.8)

Plateforme libre-service

Marque

8.0

9.0(gagné par 1.0)

Automatisation

8.0

8.9(gagné par 0.9)

intelligence

8.3

8.5(gagné par 0.2)

Intégrations

8.4

9.0(gagné par 0.6)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

6.0

7.8(gagné par 1.8)

Planification en plusieurs étapes

4.6

8.3(gagné par 3.7)

Intégration inter-systèmes

6.0

8.4(gagné par 2.4)

Apprentissage adaptatif

6.5

8.3(gagné par 1.8)

Interaction en Langage Naturel

6.9

8.3(gagné par 1.4)

Assistance proactive

6.4

8.4(gagné par 2.0)

Prise de décision

5.7

8.3(gagné par 2.6)

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Billets

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Macros

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Téléphone

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Texte

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

8.6

8.3

IA générative

Génération de texte

8.7(gagné par 0.7)

8.0

Résumé du texte

8.7(gagné par 0.4)

8.3

Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Personnalisation - Constructeurs d'agents IA

Configuration de la langue naturelle

Pas assez de données disponibles

Personnalisation du ton

Pas assez de données disponibles

Garde-fous de sécurité

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA

Support omnicanal

Pas assez de données disponibles

Agent Branding

Pas assez de données disponibles

Capacités de réponse proactive

Pas assez de données disponibles

Escalade humaine transparente

Pas assez de données disponibles

Données et analyses - Constructeurs d'agents IA

Analytique & Rapport

Pas assez de données disponibles

Conscience contextuelle

Pas assez de données disponibles

Conformité à la protection des données

Pas assez de données disponibles

Intégration - Constructeurs d'agents IA

Automatisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Utilisation de l'API

Pas assez de données disponibles

Interopérabilité des plateformes

Pas assez de données disponibles

Intégration des données CRM

Pas assez de données disponibles

Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

Agentic AI - Outils de communication Google Workspace

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Gestion de produitMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

7.7

Pas assez de données

Communication

Wiki Documentation

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Forum communautaire

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Idéation client

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification

Capacité de travail

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Classement des tâches

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableau Kanban

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Flux de travail personnalisés

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prévision des rejets

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travail

Suivi du temps

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des progrès

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Budgétisation

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Carte de pointage de l’équipe

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

DevRev

Kustomer

DevRevetKustomer est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique

Catégories uniques

DevRev est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetGestion des plaintesetBase de connaissances du centre de contactetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etOutils de communication Google WorkspaceetGestion de produit

Kustomer est catégorisé comme Agents de support client IAetConstructeurs d'agents d'IAetSupport conversationneletService client socialetAgents IA pour les opérations commerciales

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

DevRev

Petite entreprise(50 employés ou moins)

34.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

54.3%

Entreprise(> 1000 employés)

11.7%

Kustomer

Petite entreprise(50 employés ou moins)

20.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

66.0%

Entreprise(> 1000 employés)

13.4%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

34.0%

20.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

54.3%

66.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

11.7%

13.4%

Industrie des évaluateurs

DevRev

Logiciels informatiques

22.1%

Services financiers

17.8%

Technologies et services d’information

11.7%

Ressources humaines

6.1%

Assurance

4.3%

Autre

38.0%

Kustomer

Services aux consommateurs

13.2%

vente au détail

11.6%

Santé, bien-être et forme physique

6.1%

Vêtements & Mode

5.7%

Aliments et boissons

5.5%

Autre

58.0%

Meilleures alternatives

DevRev Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Jira Service Management

Kustomer Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

Discussions

Discussions DevRev

DevRev n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

Discussions Kustomer

Comment pouvons-nous obtenir un identifiant de ticket ?

1 commentaire

Le ticket ID est la chaîne de caractères dans l'URL après la partie "events". Par exemple, si vous avez un ticket ouvert, vous verrez :...Lire la suite

Existe-t-il actuellement un moyen de suivre un client de différentes manières, comme par exemple avec une étiquette, afin de pouvoir trier vos suivis par ventes, problèmes d'expédition, remplacement de pièces, commande de suivi ? Ne pas confondre avec l'étiquetage d'une interaction, mais plutôt les interactions actuelles auxquelles je dois revenir en tant qu'agent pour vérifier mon client pour une raison spécifique.

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