Comparer DeskproetHappyFox Help Desk 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.9% des avis)
Marché intermédiaire (44.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Agent Par mois
$24.00 1 agent Par mois
Deskpro
Note
(93)4.2 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Agent Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7HappyFox Help Desk
Note
(137)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (44.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$24.00 1 agent Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que HappyFox Help Desk excelle en facilité d'utilisation, les utilisateurs soulignant son interface intuitive et son processus d'intégration rapide. De nombreux utilisateurs apprécient de pouvoir commencer à fournir un support client avec une configuration minimale, ce qui en fait un choix solide pour les équipes recherchant une configuration simple.
- Les utilisateurs disent que Deskpro offre un haut niveau de personnalisation, permettant des configurations sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques des flux de travail. Les critiques ont noté ses capacités d'intégration, comme avec Shortcut, ce qui aide à rationaliser les processus et à réduire les erreurs manuelles, le rendant attrayant pour les équipes qui nécessitent de la flexibilité.
- Selon les avis vérifiés, HappyFox Help Desk se distingue par la qualité du support, recevant de nombreux éloges pour son service client réactif. Les utilisateurs ont mentionné que le logiciel fonctionne parfaitement et qu'ils disposent d'outils de reporting efficaces pour surveiller la gestion des tickets, améliorant ainsi leur expérience de support globale.
- Les critiques mentionnent que bien que Deskpro ait une interface utilisateur simple facile à naviguer, il manque parfois du même niveau de satisfaction utilisateur que HappyFox. Les utilisateurs apprécient sa mise en page mais ont exprimé le désir de fonctionnalités plus robustes qui pourraient égaler l'efficacité des capacités de gestion des tâches de HappyFox.
- Les critiques de G2 soulignent que l'expérience de création et de réponse aux tickets de HappyFox Help Desk est supérieure, les utilisateurs notant des scores de satisfaction élevés dans ces domaines. Cette efficacité permet aux équipes de gérer les demandes des clients plus efficacement, ce qui est crucial pour maintenir des niveaux de service élevés.
- Les utilisateurs disent que bien que Deskpro soit une option solide pour les petites entreprises, il peut ne pas répondre aux besoins des entreprises de taille moyenne aussi efficacement que HappyFox. La forte performance de ce dernier en matière de gestion des utilisateurs et de fonctionnalités de reporting en fait un meilleur choix pour les grandes équipes à la recherche de solutions de support complètes.
Deskpro vs HappyFox Help Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé HappyFox Help Desk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec HappyFox Help Desk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HappyFox Help Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Deskpro.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HappyFox Help Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HappyFox Help Desk à Deskpro.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Par mois
Outils essentiels pour les petites équipes qui débutent
- Boîte de réception unifiée pour chaque canal
- Centre d'aide en libre-service
- Chatbot
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Par mois
- Billets illimités
- Création de billets omnicanal
- Gestion des SLA
Essai gratuit
Deskpro
Essai gratuit disponible
HappyFox Help Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
85
8.8
126
Facilité d’utilisation
8.2
87
9.3
127
Facilité d’installation
8.2
64
8.9
96
Facilité d’administration
8.4
44
9.0
95
Qualité du service client
8.7
75
9.1
120
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
44
9.2
91
Orientation du produit (% positif)
8.3
84
9.0
125
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
77
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
76
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
64
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
70
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.4
45
Pas assez de données disponibles
6.3
45
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
5.0
10
Pas assez de données disponibles
4.8
10
Pas assez de données disponibles
5.0
10
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.2
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
73
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
60
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
25
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
57
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
6.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
6.7
60
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
70
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.0
70
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.9
8
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
23
8.7
25
7.9
21
8.9
23
7.3
20
6.7
7
6.9
9
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
13
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
5.2
7
Pas assez de données disponibles
6.9
13
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.1
8
Pas assez de données
IA générative
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DeskproetHappyFox Help Desk est catégorisé comme Bureau d'assistanceetPlateformes de service client numériqueetService client en libre-service
Catégories uniques
Deskpro est catégorisé comme Chat en direct
HappyFox Help Desk est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetService client social
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Deskpro
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HappyFox Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
26.1%
Sécurité informatique et réseau
8.0%
Logiciels informatiques
6.8%
Soins de santé mentale
6.8%
Gestion de l’éducation
4.5%
Autre
47.7%
Technologies et services d’information
14.8%
Logiciels informatiques
9.6%
Biens de consommation
4.4%
enseignement
4.4%
Immobilier
3.7%
Autre
63.0%
Meilleures alternatives
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Il est utilisé un système de billetterie d'assistance pour les membres de l'équipe informatique des organisations afin de suivre et d'enregistrer les...Lire la suite
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