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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Petite entreprise (49.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$17 per month
Crisp
Note
(183)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Olark
Note
(223)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$17 per month
En savoir plus sur OlarkRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Crisp offre un ensemble de fonctionnalités plus complet par rapport à Olark, les utilisateurs appréciant sa capacité à suivre les conversations avec les prospects et les abonnés. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à améliorer leurs stratégies d'engagement client.
- Les utilisateurs disent qu'Olark excelle par sa simplicité et sa facilité d'installation, ce qui en fait un excellent choix pour les petites entreprises qui débutent avec le chat en direct. Les critiques soulignent son interface intuitive et ses fonctionnalités de base qui sont essentielles pour interagir avec les clients qui préfèrent le chat aux appels ou aux e-mails.
- Selon les avis vérifiés, le support client de Crisp est fréquemment loué pour être réactif et amical, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale. En revanche, bien qu'Olark reçoive également des retours positifs pour son support, les notes plus élevées de Crisp dans ce domaine suggèrent un système de support plus robuste.
- Les critiques mentionnent que les deux plateformes offrent des fonctionnalités de chat pop-up efficaces, mais les notifications et les options de personnalisation de Crisp sont notées comme supérieures. Les utilisateurs apprécient la flexibilité que Crisp offre pour adapter l'expérience de chat aux besoins spécifiques de leur entreprise.
- Les critiques de G2 soulignent que bien qu'Olark ait un léger avantage en termes de facilité d'utilisation et d'installation, l'interface utilisateur de Crisp est décrite comme à la fois propre et puissante, supportant une gamme plus large de fonctions. Cela fait de Crisp une option plus polyvalente pour les entreprises ayant des exigences diverses.
- Les utilisateurs rapportent qu'Olark est un choix solide pour les petites entreprises en raison de son prix abordable, à partir de 17 $ par mois, tandis que Crisp offre un niveau gratuit qui peut être attrayant pour les startups. Cette stratégie de tarification permet aux entreprises d'explorer les fonctionnalités de Crisp sans engagement financier, ce qui en fait une option plus accessible pour beaucoup.
Crisp vs Olark
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Olark plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Olark dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Olark répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à Olark.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Par opérateur
- Évaluez le chat
- Chat dans le navigateur
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
Olark
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
149
8.9
208
Facilité d’utilisation
9.0
152
9.3
210
Facilité d’installation
8.9
126
9.0
112
Facilité d’administration
8.8
101
9.0
114
Qualité du service client
9.1
149
8.8
173
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
102
9.1
107
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
8.2
209
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
38
Pas assez de données disponibles
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
45
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
35
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
97
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
35
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
7.1
35
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
54
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
97
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.8
49
Pas assez de données
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
6.7
36
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetOlark est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Olark n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Olark
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
Logiciels informatiques
19.6%
internet
11.4%
vente au détail
6.4%
Gestion de l’éducation
4.6%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
53.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
Qu'est-ce que le chat Olark ?
1 commentaire
LT
Olark Chat est une application qui réside sur votre site web et permet aux visiteurs de se connecter avec des agents de votre entreprise pour un support et...Lire la suite
Olark n'a plus de discussions avec des réponses
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